Претензия по качеству сырья образец. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания
Наверное, нет таких покупателей, которые бы не сталкивались с некачественными товарами. И если дешевую вещь можно просто убрать на шкаф и забыть, то средства, потраченные на дорогой товар, хочется вернуть. В каком случае это можно сделать, как грамотно составить претензию, и что нужно помнить?
Что такое претензия на некачественный товар – описание и характеристики претензии
Что представляет собой «претензия»? Это жалоба на нарушенные права потребителя в купе с предъявлением соответствующих ситуации требований. Независимо от статуса покупателя и формы покупки (наличные/безнал), в ситуации с нарушением прав потребителей действует закон РФ о защите этих прав. Право на предъявление претензии возникает при следующих условиях:
- Легальная покупка.
- Сохранение товарного чека и всех документов на купленный товар (включая «гарантийку», инструкцию, коробку и пр.) до истечения гарантийного срока.
- Сохранение упаковки и ее составных частей в целостности.
- Купленный товар не входит в перечень тех, что возврату не подлежат (например, технически сложные товары, метражные, лекарства и пр.). Ст.18 закона о Защите прав потребителя.
- Гарантийный срок еще действует.
Кому предъявлять претензию?
Обычно претензию предъявляют тому лицу, что согласно закону несет ответственность за действия компании, если продавец является юридическим лицом. То есть, претензию получает не продавец в супермаркете, не грузчик и не мальчик-курьер, а гендиректор самой организации. Исключение, если продавец – это ИП. Тогда претензию следует составлять на его имя.
Куда отправить претензию?
Любое юридическое лицо обладает юридическим адресом. Уточнить его можно в налоговой, запросив выписку из ЕГРЮЛ либо выписку из ЕГРИП (в случае спора с ИП). На данный адрес и направляется претензия. На адрес офиса, магазина либо филиала организации отправлять претензию не стоит: в случае вашего иска в суд ответчик, скорее всего, заявит о ненадлежащем способе отправки этого документа, а суд будет вынужден согласиться.
Правила составления претензии на некачественный товар – из каких пунктов состоит претензия?
Согласно закону О защите прав потребителей, претензию нужно составлять в 2-х экземплярах, которые следует распечатать на принтере либо заполнить от руки, в произвольной форме и, конечно, с учетом всех необходимых данных и приложений. 1-й экземпляр идет представителю (руководителю) компании, а на 2-ом он же должен оставить подпись, подтверждая, что письмо получено, и отмечая дату вручения претензия. Этот экземпляр остается на руках у потребителя в качестве доказательства.
В претензии следует указать:
- В шапке документа, справа: адресат (кому) – название компании, ФИО директора.
- Ниже: отправитель (от кого) – ФИО покупателя + его контактные данные, включая адрес, телефоны и e-mail.
- По центру, под шапкой: заголовок – «Претензия».
- Ниже, под заголовком: описываем суть этой претензии, точно и коротко формулируя основные аспекты нарушения прав потребителя. Не забываем об уточнениях – время, место и обстоятельства, при которых был куплен товар. А также его стоимость и суть проблемы.
- Ниже: список прилагаемых документов либо (при отсутствии таковых) указание о наличии минимум двух свидетельских показаний.
- Требования: указание своих требований в зависимости от ситуации (замена товара, его ремонт, возврат средств).
- Сроки: адресат обязан рассмотреть претензию в течение месяца (максимум), после чего дать ответ отправителю.
- Подпись (обязательно с расшифровкой фамилии) и дата.
Примерный образец претензии:
Кому_______ ОАО «Рога и копыта», генеральному директору Иванову А.А.
От кого:_____ от Петровой А.В. Контактные данные: адрес, телефон, e-mail.
_____________ Претензия.
Я купила 3 сентября 2014 года в 12.37 в магазине сети «Рога и копыта» по адресу Ленинский проспект/10А холодильник Indesit BIA 181 X за 15 567 рублей.
Товар мне привезли домой вечером того же дня, в 20.40. Товар оказался ненадлежащего качества. Обнаружены следующие существенные недостатки: отсутствует одна внутренняя полка, дверца закрывается неплотно, шумовой уровень выше заявленного производителем.
В соответствии со ст.18 п.5 Закона продавец обязан принять у меня товар ненадлежащего качества. В случае необходимости независимой экспертизы, заранее требую личного присутствия на ней и прошу известить меня о том заблаговременно, или в письменной форме, или же по указанным мной телефонам.
На основании вышеизложенного я требую осуществить полноценную замену данного товара в установленный законом срок либо же вернуть мне потраченные на товар средства в полном объеме и в сроки, утвержденные российским законодательством.
Соответственно ст.18 п.1 Закона, прошу осуществить доставку сдаваемого мной товара (холодильника) за счет сил и средств Вашей компании.
Также, согласно ст.21 Закона, требую в 3-дневный срок предоставить мне безвозмездно аналог данного товара с такими же потребительскими качествами на весь период ремонта и доставить мне его за счет средств Вашей компании.
Должна напомнить, что за каждый день просрочки по исполнению указанного мной требования более того срока, что установлен ст.22 Закона, продавец будет обязан, согласно ст.23 Закона, выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1 процент от стоимости товара со дня просрочки и по день исполнения требования.
В случае отклонения претензии мне придется обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы защитить свои права. В этом случае, помимо вышеуказанного (замена товара на новый, надлежащего качества, либо возврат средств), я буду требовать возмещения всех причиненных мне убытков, включая причинение морального вреда (соответственно ст.13-15 Закона).
Также хочу отметить, что при удовлетворении иска суд своим решением может взыскать с компании-продавца в бюджет штраф в размере иска за несоблюдение продавцом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Также ответчику (продавцу) придется уплатить госпошлину за судебные издержки.
Приложение:
1-Товарный чек (копия).
2-Гарантийный талон (копия).
Подпись_____ (расшифровка подписи_____ Петрова)
- Описывая неисправность, указывайте, что товар имеет СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток – не оставляйте продавцу шансов объявить недостаток незначительным и увильнуть от замены.
- Полноценная замена – это тот же товар, надлежащего качества и той же цены. Замена на товар иного производителя, с иными характеристиками, с доплатой (на более дорогой) и пр. – это повод требовать возврата всей суммы.
- Не отдавайте вместе с претензией оригиналы документов. Только копии.
- Не забудьте снять с претензии копию (2 шт) и именно ее отправить продавцу. Все оригиналы документов вам после могут понадобиться в суде. Проверьте, чтобы на экземпляре, который остается у вас на руках, стоял входящий регистрационный № компании-продавца.
- Передать претензию можно лично или отправить почтой.
- Не желают принимать претензию? Требуйте немедленного письменного объяснения причин отказа. Если и в этом отказали, в присутствии 2-х свидетелей составляйте акт об этом отказе (с указанием контактных данных свидетелей и с их подписями) и отправляйтесь в суд.
- Если вы отправляете письмо почтой, то выбирайте заказное или ценное письмо – обязательно с уведомлением о вручении.
- Не вручайте претензию продавцу в магазине. Вручайте непосредственно руководителю либо его секретарю под подпись, ее расшифровку и дату.
- Если все-таки вам пришлось вручать претензию представителю компании, то заручитесь поддержкой 2-х свидетелей.
Что делать, если «нет ответа»?
Если 30 дней прошло, а ответа на претензию нет, либо продавец небрежно отписался без какого-либо конкретного решения, можете смело писать жалобу в Роспотребнадзор, прилагая копии претензии и всех документов, а также подавать иск в суд по месту жительства.
Обратно в магазин при обнаружении в нем изъянов.
При этом пострадавшему могут либо возместить стоимость товара, либо обменять на тот же товар хорошего качества.
Продажа недоброкачественного товара - нарушение прав потребителя .
Нередко продавцы пытаются обойти закон и отказаться , сопровождая все конфликтами и нападками.
Чтобы подобная ситуация не произошла, нужно правильно составить письменную претензию.
Претензия потребителя – это требование покупателя, изложенное на бумаге, к производителю (продавцу) товара или услуги.
Она должна быть представлена именно в письменном виде!
В первых абзацах данного документа пострадавший ставит в известность продавца о том, что проданный ему товар оказался некачественным (имеет недостаток), или же пишет о том, что оказываемая ему услуга не соответствует договору.
К примеру, работа была произведена с нарушением прописанных сроков, выполнена не в полной мере, или же были нарушены иные права потребителя.
После изложения сути проблемы, в документе по закону РФ (см. выше) покупатель указывает претензию: вернуть потраченные средства, которые были затрачены на приобретение негодного товара, или требования о замене, некачественной продукции.
Сроки написания претензии на плохой товар
Если у товара имеется гарантийный срок, то на протяжении всей гарантии можно предъявить претензию о качестве.
Если же гарантийный срок отсутствует , период заявления претензии составляет два года с момента приобретения продукции.
Составление претензии на некачественный товар
Прежде чем составлять документ, нужно знать, что на данный момент действует список сложных товаров техники (который утвержден Правительством РФ от 10.09.2011 № 924), в него входят:
- транспортные средства передвижения такие, как легковые автомашины, мотороллеры, легкие вертолеты и самолеты, имеющие ДВС;
- сельскохозяйственная техника, работающая на электродвигателе (трактора, мотоблоки и прочее оборудование);
- средства для передвижения по воде (лодки, яхты, катера и другие приспособления);
- транспорт для перемещения по снежной поверхности;
- оборудования беспроводной связи для повседневной жизни, а также спутниковые связи с сенсорным экраном, имеющие больше двух функций;
- техника с цифровым блоком питания (телевизоры, камеры, приставки для игр);
- машинки для стирки и мытья посуды, холодильные камеры, кофемашины, кондиционеры, электрические водонагреватели и так далее.
Если потребитель имеет технически сложный товар, которого в этом списке нет, то можно писать претензию.
Для этого потребуется форма, которую необходимо заполнить покупателю. Претензия в магазин на некачественный товар составляется в двух экземплярах !
Форма для заполнения выглядит примерно так (ее можно составить произвольно самим либо найти в интернете):
Написание претензии состоит из 4 частей :
- вводная часть : в ней указываются данные продавца, но при отсутствии чека обычно пишут «Директору магазина (название)»;
- содержание
: начинается оно со времени совершения покупки, далее идет характеристика продукта: наименование, марка, артикул, серийный номер, цвет, модель и тому подобное, указывается его количество. Плата за товар. Далее описывают обнаруженные недостатки покупки. Если товар имел какое-либо плохое воздействие, этот факт тоже должен быть прописан.
Зафиксировать некачественный товар можно с помощью фото или составления акта в присутствии свидетелей.
Если совершались какие-либо исследования или , ссылаются на них;
- обоснования : прежде чем предъявлять требования продавцу, нужна опора на закон, который дает право покупателю. В качестве нормы права подходят положения статьи 21 и 475 ГК РФ Закона «О защите прав потребителей» ;
- заключение : здесь уже указываются претензии: возвращение потраченных денег, замена на качественный товар и т.д. Главное, помнить, что претензия – это исковое заявление и составляя требования, нужно думать, как они будут звучать на заседании суда.
Больше узнать о том, как правильно подать иск в суд можно .
Пожелания должны быть разумными и четкими.
В конце претензии обязательно указывается фамилия, имя и отчество заявителя, а также дата!
Второй экземпляр, который остается у потребителя, должен получить запись о принятии претензии продавцом или исполнителем. Он должен содержать подпись лица, расшифровку инициалов, дату принятия.
Сроки удовлетворения требования потребителя зависят от того, какие пожелания были перечислены в документе:
- например, на требование о замене вещи (товара) отводится неделя, но если продавец хочет провести дополнительную проверку качества – двадцать дней;
- при пожелании возместить денежную сумму – уходит десять дней, если даже будет проводиться проверка качества при необходимости.
Максимальным сроком для рассмотрения претензии – тридцать дней, в течение данного периода заявителю придет ответ по поводу выполнения его требований.
Документы для претензии на некачественный товар
Они указываются под требованиями потребителя.
Данные документы подтверждают покупку некачественного товара у конкретного продавца . Такими документами являются:
- товарные, кассовые чеки;
- гарантийные и накладные талоны;
- технические паспорта.
Если у заявителя нет всего вышеперечисленного, то нужно подтвердить факт совершения покупки, найдя свидетелей , которые смогут дать такие показания.
В претензии прилагают копии данных документов, так как оригиналы предъявляют в суде (если дело дойдет до разбирательства).
Никто не застрахован от приобретения некачественного товара или услуги.
Нередко потребители не знают своих прав, тем самым боятся высказать свои претензии продавцу.
Хорошее знание своих прав, а также правильное их использование – залог успеха покупателя.
Оформленная досудебная претензия значительно уменьшает длительность судебного разбирательства, а ее отсутствие делает невозможным взыскания штрафа или неустойки в пользу заявителя.
Смотрите дополнительно , как взыскать неустойку по алиментам.
Частые вопросы по претензии на некачественный товар
Как составить претензию о некачественном ремонте бытовой техники?
Образец претензии некачественного ремонта выглядит имеет следующий вид:
В какие сроки должны ответить на претензию?
По получению от потребителя претензии на некачественный товар продавец обязан отреагировать не него в определенные сроки, которые могут быть различны для каждой ситуации.
Например, срок для замены товара может составлять одну неделю, а для проведения экспертизы дается 20 дней. При требовании возврата денег претензия должна быть удовлетворена не позднее всего 10 дней.
Здесь также следует принять во внимание сроки, отведенные на экспертизу.
По закону продавец должен удовлетворить конкретное требование в следующие сроки :
- 3 рабочих дня для предоставления покупателю аналогичного изделия для временного пользования;
- 10 рабочих дней при расторжении договора и последующем возврате денежных средств за товар безналичным способом;
- 7 календарных дней дается на замену точно таким же изделием, которое имеется у продавца (доставка должна быть бесплатной);
- 30 календарных дней для замены на полное аналогичное изделие в случае его отсутствия у продавца на момент получения претензии (доставка должна быть бесплатной);
- 20 календарных дней для замены полным аналогом с учетом проведения экспертизы.
Таким образом, максимальный срок удовлетворения требований потребителя может затянуться до 57 дней . В случае отрицательного результата покупатель может без колебаний обращаться в суд.
В течение какого времени можно предъявить претензию по качеству оказанных услуг (платных) в мед.учреждении?
Закон предусматривает определенные сроки для предъявления потребителем требований в случае обнаружения недостатков выполненных исполнителем работ (оказанных им услуг, в том числе медицинских).
В течение указанных сроков Вы вправе обратиться к медицинскому учреждению с претензией по поводу некачественно оказанной платной медицинской услуги.
В соответствии с законом “О защите прав потребителей” требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим законом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе .
Претензия относится к части диалога между партнерами в пределах правовых взаимоотношений и является одним из способов защитить свои права либо права компании, а также стимулировать противоположную сторону выполнить взявшие на себя обязательства в полном объеме.
Под определением «претензионное письмо» подразумевается требование в письменной форме к той стороне, которая ущемляет права и считается действенным способом в выходе из конфликтной ситуации.
В обязательном порядке документ должен включать в себя:
- аргументированные тезисы, которые официально способны проинформировать о наличии каких-либо нарушений;
- ссылки на нормативно-правовые акты и пункты в соглашении.
Основная цель претензии заключается в передаче всех необходимых сведений о сформировавшейся проблеме, а также предложении своих путей выхода из данной ситуации. Необходимо стараться максимально четко оповестить получателя письма о возможных в дальнейшем последствиях из-за возможного отказа в исправлении ситуации.
- Максимальное стимулирование противоположной стороны к действиям, способным удовлетворить требования отправителя.
- Исключение возможного несоблюдения порядка выхода из конфликтной ситуации. Иными словами, при необходимости в будущем обратиться с исковым заявлением в судебный орган, этот документ является основным доказательством в попытке мирного урегулирования сформировавшейся проблемы.
Необходимо отметить, что письменный вариант претензии формируется не сразу – некоторая часть может быть решена «по месту» без какой-либо регистрации письма. По этой причине многие ошибочно считают легким процесс урегулирования спорных моментов.
Предъявление письменной претензии является лишь подтверждением факта наличия оставшихся нерешенных вопросов .
В процессе формирования и подачи этого документа у контрагентов появляется возможность видоизменить подписанное ранее соглашение и избежать искового заявления в суд.
В процессе составления рассматриваемого документа нет необходимости в заполнении стандартной формы либо же осуществлении поиска необходимых бланков.
При получении письма получателем, ему ничего не останется сделать, как ответить на него. На основании этого в будущем может возникнуть одно из нескольких событий :
- все требования будут удовлетворены в полном объеме:
- обращение с исковым заявлением в суд отправителем и начисление на получателя различных штрафных санкций.
Документ составляется в свободной форме, однако его структура выглядит примерно так:
- номер и период формирования документа;
- инициалы отправителя, наименование компании (если от ее имени формируется претензия);
- наименование документа (в данной ситуации, это «Претензия»);
- основное тело документа;
- дата составления и подпись заявителя либо доверенного лица.
В основном теле документа необходимо указывать:
- суть проблемы;
- требование;
- возможные пути решения.
Согласно установленным правилам, к претензии необходимо прикрепить сопровождающие документы . К примеру, акт о расхождении не только по количеству, но и качеству, который был составлен ранее.
Помимо этого, можно приложить иные документы (чеки, квитанции об оплате, накладные и так далее), поскольку они могут в судебном органе быть использованы как доказательная база.
Согласно действующим нормативно-правовым актам, период ожидания ответа составляет не более 30 календарных дней . Если же за этот срок ответа не поступило, единственным выходом из ситуации является обращение в судебный орган.
На сегодня наиболее оптимальным вариантом предоставления претензионного письма принято считать его отправку через почту России, поскольку в таком случае можно заказать получение уведомления о получении документа получателем, что дает возможность отсчитывать предусмотренные 30 календарных дней законами РФ.
Одной из наиболее сложных задач в процессе формирования этого документа принято считать обеспечение необходимой проводки. Во многом это связано с тем фактом, что все без исключения бухгалтерские операции должны быть выполнены в полном объеме, в противном случае есть большая вероятность формирования проблем с сотрудниками налоговой инспекции.
Инструкция по заполнению
Рассмотрим алгоритм составления претензионного письма подробней:
Изначально необходимо понять, что конкретно послужило поводом для составления этого документа, а также определить дальнейшую стратегию действий:
- четко определить целевое взаимоотношение и текущее положение дел;
- определить категорию претензии, примеру, замена товара либо его возврат;
- сформулировать суть проблемы.
Кроме того, в обязательном порядке необходимо:
- собрать максимально возможную доказательную базу;
- подсчитать суммарный размер убытка либо иных финансовых затрат (при их наличии);
- изучить законодательную базу решения этого вопроса для дальнейшего их указания в документе.
Обязательно следует ссылать на законы РФ в основном теле документа.
Формирование плана документа
Структура документа включает в себя:
- Основную суть письма . Необходимо указывать все необходимые сведения максимально четко и без каких-либо отклонений от сути претензии. К примеру: «Обращаемся к Вам из-за срывов доставки товара на замену некачественной продукции, которая была отправлена на обмен число/месяц/год».
- Указание конкретных нарушений . Иными словами, нужно будет обосновать свою претензию, сравнивая при этом деловые и реальные обстоятельства (что должно было произойти, а что в итоге получилось). Пример: «В период гарантийного использования оборудования было обнаружено его ненадлежащее качество (подробности в сопровождающем приложении №1, акт № от число/месяц/год)».
- Дополнительно следует указать на вид ущерба , который сформировался из-за невыполнения обязательств по ранее составленному договору.
- Далее следует указать предпринятые отправителем возможные действия для устранения каких-либо ситуаций со своей стороны . Если этому есть место можно написать примерно так: «Специалисты нашей фирмы получили соответствующее оповещение о необходимости заменить оборудование».
- Нужно четко указать свое требование . Необходимо предложить свой вариант выхода из сложившейся ситуации, к примеру, возврат товара и получение своих денежных средств обратно, выплата материальной или моральной компенсации и так далее. Получатель претензии должен осознавать, чем именно можно решить вопрос мирно.
- Допускается возможность указания в документе четких разъяснений сформировавшейся ситуации . Иными словами, пусть получатель даст ответ, по каким-причинам возникла спорная ситуация, была возможность ее избежать или нет и так далее.
- При наличии желания в дальнейшем сотрудничестве (такое нередко случается) необходимо будет выразить надежду на лучшее и оповестить о мерах, которые могут быть приняты в случае неудовлетворения требований . Необходимо понять желание продолжить сотрудничество, но только в случае удовлетворения всех требований. Текст будет примерно таким: «Мы надеемся, что удовлетворение требований осуществиться в максимально сжатые сроки, и не будет нужды в дальнейшем обращаться в Арбитражный суд с исковым заявлением».
Необходимо всегда помнить: данная претензия должна в первую очередь помочь решить данную проблему, а не быть своего рода формальной отпиской.
Оформление претензионного письма
Под оформлением претензионного письма подразумевается указание в документе реквизитов, по которым необходимо будет предоставить письменный ответ, обязательное указание даты отправки заказанного письма с описью, в котором содержится претензия и сопроводительная документация, наименование данного документа, непосредственное обращение к адресату, указание периода на предоставление ответа (по законодательству РФ 30 календарных дней), дата составления и подпись, указание перечня сопровождающей документации.
Пример для испорченного товара
В процессе составления крайне важно придерживаться корректного изложения проблемы. Категорически запрещается оскорблять получателя письма и неуважительно к нему обращаться, поскольку при необходимости в подаче искового заявления это может сыграть против истца, что приведет к отрицательному судебному решению.
Нередко возникают ситуации, когда по каким-либо причинам договоры между партнерами отличаются. Точнее будет сказать, отличается их содержание .
Согласно законодательству РФ, допускается возможность видоизменять подписанный ранее договор между сторонами.
Сегодня существует несколько вариантов видоизменения соглашения:
- по согласию обеих сторон;
- после написания претензионного письма и возможного обращения в судебный орган.
Первый вариант по праву считается наиболее оптимальным. Для этого достаточно будет заключить дополнительное соглашение, в котором корректируются отличительные в договорах пункты.
Второй вариант более сложный, поскольку необходимо будет составлять претензионное письмо, ждать минимум месяц ответ на него, обсуждать порядок изменения (по сути, заключать новое соглашение) и так далее. Говоря простыми словами, на это уйдет немало времени.
Более того, если противоположная сторона отказывается видоизменять договор, возникает острая необходимость в подаче искового заявления в Арбитражный суд.
При подаче искового заявления необходимо быть готовым не только к длительному судебному процессу, но и к финансовым затратам, поэтому лучше приложить максимум усилий для мирного решения проблемы.
В любой ситуации необходимо стараться решать все мирным путем. Если это ни к чему не приводит, остается только один выход – обращение в судебный орган и попытка через суд заставить выполнить все свои обязательства .
Как потребовать возврат денег за товар, можно узнать из данного видео.
От приобретения некачественного товара никто не застрахован, такое может случиться с каждым. В этот момент может пригодится претензия на возврат товара продавцу и конечно нужно знать, как правильно ее написать. Естественно нужно понимать и в в соответствии с законодательством вы сможете предъявить претензию продавцу, ведь есть временные ограничения.
В случае покупки товара ненадлежащего качества покупатель имеет право обменять или вернуть его в магазин, при этом составляется претензия. Однако существует еще и возможность в и качественного товара, при такой ситуации лучше составить заявление.
В соответствии с законом №2300-1 ст.18 от 07.02.1992, в случае обнаружения недостатков в купленном товаре покупатель имеет право его в магазин как с требованием компенсации стоимости или же на аналогичный. Закон обычно становится на сторону покупателя. И особых проблем не возникает, если ваш товар не состоит в списке изделий, которые нельзя вернуть или обменять.
Если условия возврата товара не были соблюдены, то необходимо оформить это действие в письменном виде, в форме претензии. Хотя составление ее производится в свободной форме, тем не менее необходимо учитывать некоторые рекомендации, потому как продавцы не всегда будут рады такому событию. В результате чего возможен даже конфликт между продавцом и покупателем.
Как составить претензию на возврат товара
Если все сделаете оперативно и учтете ниже перечисленные рекомендации при составлении претензии, то вероятность все уладить с продавцом очень большая, кстати, стоит попробовать решить проблему вообще без заявления, возможно из вежливости, вам пойдут на встречу.
- Претензию необходимо составить в 2-х экземплярах, один вы предъявляете продавцу, а второй оставляете себе, но обязательно поставьте отметку о ее получении и дату, а также ФИО и должность сотрудника.
- До того, как вы будете описывать проблемы и ваших требований изложите дату, время, место и обстоятельства покупки.
- Необходимо правильно и точно описать товар, указав его марку, наименование, комплектацию, модель, цвет, артикул, серийный номер и другую идентифицирующую информацию.
- Далее, в качестве мотивации вашей претензии необходимо указать выявленные вами недостатки и обстоятельства, при которых это произошло. Лучше, если в этих обстоятельствах будет описано, что вы не смогли при первом рассмотрении выявить недостатки и однозначно, что они возникли не по вашей вине. Также укажите, что ввиду данные недостатков вы не можете использовать товар по его полному назначению.
- Для предупреждения неплохо указать, что в случае сомнений продавца в качестве, экспертизу товара он производит за свой счет и написать нормы законов:
- В случае обнаружения недостатков, покупатель имеет право вернуть его продавцу, согласно закона о защите прав потребителей (ЗПП), ст. 18, ГК РФ ст.503.
- Продавец обязан исполнить свои обязательства, в соответствии с законом, ГК РФ, ст.309.
- Одностороннего отказа от выполнения договора купли-продажи не допускается, ГК РФ ст.310.
- Указать данные кассового и товарного чека, сделать ксерокопию. Если у вас его не осталось, то его отсутствие не может быть препятствием при возврате товара ненадлежащего качества, закон о ЗПП, ст. 18, п.5.
- Если вы возвращаете крупногабаритный товар, весом более 5 кг., то при составлении претензии на возврат товара укажите, каким способом необходимо доставить его в магазин. Данная обязанность лежит на продавце (согласно п.7 закона о ЗПП) и если доставка осуществляется силами покупателя, то можно выставить требование о компенсации понесенных затрат.
- Все обстоятельства нужно изложить лаконично, понятно и четко, в конце претензии необходимо поставить ФИО заявителя с расшифровкой, дату составления и подпись.
До того, как вы приступите к составлению претензионного требования необходимо выяснить официальное (правильное) наименование продавца или место покупки, в котором вы приобрели некачественный товар. Лучше, если вы будете знать ФИО руководителя, на имя кого писать. Такая информация является общедоступной – может быть на сайте или в уголке покупателя.
Претензия на товар может быть составлена покупателем при выявлении каких-либо несоответствий, при обнаружении брака или товара ненадлежащего качества. В данной статье внизу можно скачать образец оформления претензии поставщику на товар.
При получении товарно-материальных ценностей покупатель проводит внешний осмотр, выявляет нарушения упаковки, неисправный или поломанный товар, проверяет документы и сверяет заявленные там сведения с фактически полученными. Если представителем покупателя выявлены какие-либо несоответствия, брак, пересортица и прочие нарушения, то он вправе составить претензию и направить ее поставщику для исправления ситуации.
Документальное оформления возврата включает в себя, помимо написания претензии, оформление акта о расхождении по форме ТОРГ-2 в случае (если принимаются товары отечественного производства) или акт по форме ТОРГ-3, если принимаются импортные товары. К составленному акту прикладывается претензия и направляется поставщику.
Если расхождения обнаружены не сразу, а после того, что как ТМЦ приняты к учету, то все равно следует составить акт о расхождении после принятия товаров к учету в свободной форме (для примера можно воспользоваться все той же формой ТОРГ-2). К акту также следует приложить претензию и направить эти документы поставщику для дальнейшего разбирательства.
Образец оформления претензии поставщику на товар
Бланк претензии составляется в свободной форме. При оформлении нужно учесть ряд моментов, о которых ниже.
На фирменном бланке организации или на чистом листе необходимо указать наименование покупателя. Вверху ставится дата составления.
В правом верхнем углу указываются сведения об адресате - поставщике товарных ценностей (пишется наименование организации поставщика и должность и ФИО ее руководителя.
По центру прописывается наименование документа - претензия, может быть указана сумма претензии.
В тексте претензии обязательно нужно прописать следующие моменты:
Скачать образец претензии на возврат товара - ссылка.
Претензия по качеству товара
Претензия по качеству товара - документ, оформленный в виде письменного обращения к поставщику товара или услуг относительно низкого качества. Данный документ является одним из способов мирного решения возникших споров между покупателем и поставщиком.
Как правило, решения, принятые после рассмотрения претензии по качеству товара, могут предполагать:
Унифицированной формы данного документа не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В связи с этим физическое или юридическое лицо имеет право самостоятельно разрабатывать форму данного документа. Не смотря на это, следует использовать следующие реквизиты:
- Адресат - фамилия, имя, а так же отчество, должность лица, которому адресована данная претензия. Как правило, данным лицом является руководитель предприятия или уполномоченное лицо.
- Отправитель - фамилия, имя и отчество, а так же контактная информация (почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон/факс).
- Суть претензии: наименование некачественного товара (услуги), дата приобретения, а так же место покупки, выявленные недостатки приобретенного товара.
- Перечень требований покупателя: возврат денежных средств, замена некачественного товара, устранение недостатков и др. В некоторых случаях, потребитель изъявляет желание присутствовать при экспертизе товара.
- Перечень документов, которые прилагаются к документу претензии: копии гарантийных талонов, чеков, актов и других документов, которые являются непосредственным подтверждением приобретения данного товара.
- Дата составления претензии.
- Подпись отправителя, оттиск печати организации (если таковая имеется).
Претензию по качеству товара целесообразно отправлять заказным письмом с уведомлением о получении. Таким образом, данное уведомление подтвердит факт получения письма-претензии.
Поставщик может, как удовлетворить требования покупателя, так и отказаться в рассмотрении данной претензии по качеству товара. Если требование остается не удовлетворенным, потребитель имеет полное право обратиться в суд.
Образец претензии поставщику
Текст претензии внутри
Исх. № ______
от «___» _______ 201__г.
Генеральному директору
ООО «_______________»
г-ну _________________
«__» ________ 201__ г. между ООО «_______________» (Покупатель) и ООО «__________» (Продавец) был заключен договор поставки № ____ (Договор поставки), по которому Продавец обязался поставить и передать в собственность Покупателя ____________________, а Покупатель обязался принять и оплатить вышеуказанное имущество.
Условия и порядок исполнения обязательств по поставке и приемке определялся в разделе __ Договора поставки. В п. ___ описывается и конкретизируется процедура передачи Товара от Продавца к Покупателю, а именно в течение ____ рабочих дней с момента оплаты полной стоимости имущества.
Платеж по Договору поставки был оплачен «___» ____________ 201__ г. п/п. № _____, на сумму _____________ (_________) рублей 00 копеек, что составляет ___ % от стоимости Договора поставки.
Был передан по Акту приема передачи Оборудования от __________ 201 __ г.
Тем самым были нарушены сроки поставки по Договору поставки по: _____________ на __ (_______) рабочих дня.
Ответственность Продавца за нарушение срока поставки и передачи Товара определялась в п.___ Договора поставки и определялась в размере ____ % от общей суммы Договора поставки за каждый день просрочки согласованных сроков.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п.___ Договора поставки, ст.ст.330,521 Гражданского кодекса РФ ООО «___________________» предлагает ООО «__________» в добровольном порядке уплатить пени в размере ___________ (_______) рублей 00 копеек.
В случае неполучения от Вас указанной суммы (мотивированного ответа) до «__» __________ 201_ г. ООО «___________» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд.
Приложения:
- Копия платежного поручения № __ от «__» ________ 201__ г.
- Расчет суммы пени.
Мета
Октябрь 14th, 2013 admin
Что указывать в претензии?
Бухгалтерский учет расчетов по претензиям поставщику ведется на бухгалтерском счете 76 субсчет 2 «Расчеты по претензиям».
При недостаче ТМЦ
Д-т 62 К-т 90-1 сторно – списана реализация недостающих ТМЦ
Д-т 90-3 К-т 68 сторно – НДС по реализованным недостающим ТМЦ сторнирован
Д-т 76-2 К-т 51 (50, 52) – сумма претензии погашена
ООО «Василек» (покупатель) заключило с ООО «Гвоздика» (продавец) договор о поставке 1200 штук роз 72 000 рублей, в том числе НДС – 10983,05 рублей. При разгрузке товара оказалось, что фактически получено лишь 1100 штук стоимостью 66 000 рублей, в том числе НДС – 10 067,80 рублей.
Себестоимость 1 розы у ООО «Гвоздика» равна 45 рублям. НДС начисляется «по отгрузке».
Записи в бухгалтерском учете ООО «Гвоздика»:
Д-т 51 К-т 62 = 72 000 рубля – получение аванса за розы
Д-т 62 К-т 90-1 = 72 000 руб. – отразили реализацию роз (основание – накладная)
Д-т 90-2 К-т 41 = 54 000 рублей (45 рублей х 1 200 штук) – списана себестоимость роз
Д-т 90-3 К-т 68 = 10983,05 руб. – начислен НДС с реализации.
Записи в бухгалтерском учете ООО «Василек»:
Д-т 60 К-т 51 = 72 000 руб. – поставщику перечислен аванс за розы
Д-т 10 К-т 60 = 55 932,20 рублей – приобретены розы по факту
Д-т 19 К-т 60 = 10067, 80 рублей – входящий НДС по приобретенным розам
ООО «Василек» составил акт о недостаче и выставил ООО «Гвоздика» претензию на сумму 6 000 рублей. ООО «Гвоздика» принял претензию и признал свою вину, вернув деньги покупателю.
Бухгалтерские записи у ООО «Василек»:
Д-т 76-2 К-т 60 = 6 000 рублей – в учете отражена недостача роз (основание – накладная)
Д-т 51 К-т 76-2 = 6 000 – возвращена сумма по претензии
Бухгалтерские записи у ООО «Гвоздика»:
Д-т 62 К-т 90-1 = 6 000 рублей – реализация роз на сумму недостачи сторнирована
Д-т 90-2 К-т 41 = 4 500 (45 руб. х 100 шт.) – себестоимость недостающих роз сторнирована
Д-т 90-3 К-т 68 = 915,25 рублей – НДС по недостающим розам сторнирован
Д-т 62 К-т 76-2 = 6 000 рублей – учтена претензия от ООО «Василек».
Д-т 76-2 К-т 51 = 6 000 рублей – с расчетного счета перечислены деньги на основании претензии
Д-т 94 К-т 41 = 4 500 рублей – списание себестоимость по недостающим розам.
В ООО «Гвоздика» было проведено расследование и выявлено, что розы были похищены водителем Кривенко для собственных нужд. Компания обязала водителя вернуть деньги за похищенные розы.
Д-т 73-2 К-т 94 = 6 000 – отражена сумма ущерба за счет Кривенко.
Д-т 70 К-т 73-2 = 6 000 рублей – недостача удержана из заработка Кривенко.
Если виновник не найден или суд отказал вам в иске, недостача списывается на убытки.
Д-т 91-2 К-т 94
Если обнаружена арифметическая ошибка в счете, записи в учете следующие:
Д-т 76-2 К-т 60 - учтена сумма претензии.
При обнаружении арифметической ошибки после оприходования ТМЦ запись такая
Д-т 76-2 К-т 10 (41…) - учтена сумма претензии.
Образец претензии поставщику смотрите здесь
Образец претензии на товар поставщику.
Если вы - организация-покупатель и перед вами встал вопрос, как написать претензию на товар, не соответствующий заявленному в документах, либо на товар ненадлежащего качества, то предлагаем вам информацию о том, как сделать это правильно. В статье вы найдете образец претензии поставщику от покупателя-организации, вы можете его скачать по ссылке в конце статьи.
Каждая организация рано или поздно сталкиваются с ситуацией возврата товара. Если вы обнаружили несоответствие фактические полученного ассортимента и указанного в документах, либо товар ненадлежащего качества, нарушена его упаковка, то необходимо этот факт оформить документально. Тут возможны два варианта действия, которые зависят от того, в какой момент вы обнаружили нарушения.
Если это произошло при приемке товара, то прежде всего нужно составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2 на отечественные товары или ТОРГ-3 на импортные товары и к нему приложить претензию на возврат товара. Если продавец согласен с претензией, то составляется акт на возврат товара.
Если вы обнаружили это уже после принятия товара на склад, то составляется акт о расхождениях по количеству и качеству ТМЦ после принятия его к учету товара, составляется он в свободной форме (можно воспользоваться имеющейся унифицированной формой ТОРГ-2) и к ней прилагается претензия.
Образец претензии поставщику на товар.
Претензия пишется покупателем в произвольной форме, унифицированного бланка законодательством не разработано. Тем не менее этот документ, как и любой другой, должен содержать необходимые реквизиты.
Прежде всего претензия должна иметь дату составления и наименование организации-покупателя.
Далее в претензии правильным будет написать ваши требования относительно бракованной продукции: либо вы требуете возврата денежных средств (если они были уплачены) за товар ненадлежащего качества либо его замены на качественный аналогичный товар.
Также нужно указать статьи законодательства, в данном случае ГК РФ, на которые вы опираетесь, составляя претензию.
Если покупателем проводилась независимая экспертиза, то нужно указать заключение комиссии.
Образец претензии на возврат товара поставщику от организации-покупателя:
Вы можите оставить комментарий, или поставить trackback на своем сайте.
obrazec-blanka.ru
Образец претензии на товар поставщику. скачать претензию на товар.
Нередко случаются ситуации, когда организация, получая товар от поставщика, обнаруживает различного рода нарушения. Перед организацией встает вопрос, как написать претензию на товар поставщику правильно. В статье вы найдете некоторые рекомендации по этому поводу, сможете скачать образец претензии на товар.
Организация, получая товар от поставщика, должна проверить соответствие полученных ценностей с документами, сопровождаемыми поставку (товарная накладная, товарно-транспортная накладная, счет-фактура, счет на оплату). Если в процессе сверки и пересчета товара обнаружилась недостача, излишки, брак, нарушение упаковки и, вообще, товар ненадлежащего качества, то организация-получатель может вернуть полученный товар либо потребовать его замену.
Выразить свое требование можно в таком документе, как претензия на товар (на возврат товара) поставщику. Данный документ прикладывается к акту о расхождении по количеству и качеству, составленному при выявлении каких-либо несоответствий и нарушений. Образец акта можно найти в статье: Как заполнить акт о расхождении форма ТОРГ-2.
Здесь же рассмотрим подробнее претензию.
Претензия вместе с актом расхождения направляется поставщику, который уже принимает свое решения. Подробнее о возврате товара можно прочитать здесь.
Образец претензии на возврат товара поставщику:
Для этого документа нет унифицированной формы, поэтому организация-покупатель сама разрабатывает текст для претензии, пишется она в произвольной форме.
Но несмотря на свободную форму претензии, она, тем не менее, должна содержать все необходимые реквизиты.
Должна быть указана дата составления, наименование организации-покупателя.
Текст претензии должен содержать подробную характеристику получаемого товара, должны быть расписаны все выявленные нарушения. Опираться в данном случае нужно на составленный акт о расхождении, номер и дату акта нужно указать в тексте претензии.
Свои требования нужно указывать четко и понятно, чтобы не было двусмысленности.
Хорошо, если вы также укажите статьи законодательства, на которые опираетесь, требуя того или иного действия со стороны поставщика.
Претензию на товар подписывают члены комиссии, выявившей брак и несоответствия, в том числе и руководитель организации.
Скачать образец претензии на товар:
online-buhuchet.ru
Претензия на возврат товара, скачать образец претензии.
В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации связанные с получением некачественного товара или брака. В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара. В статье даны рекомендации, как правильно составить претензию на возврат товара, скачать образец претензии можно в конце статьи.
Каждая партия поставляемого товара должна в обязательном порядке сопровождаться документами (товарно-транспортная накладная, товарная накладная, счет-фактура), в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции. При поступлении товара на склад ответственные за приемку лица должны сверить фактически поступившую продукцию с данными, указанными в документах и проверить соответствие (могут обнаружиться излишки, недостача, нарушение целостности упаковки, брак и другое).
При выявлении данных фактов организация-получатель может либо вернуть некачественный товар, либо потребовать от поставщика его замены. В последнем случае поставщику направляется претензия на возврат товара.
Претензия пишется на основании акта о расхождении, который составляется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции. Унифицированная форма этого акта ТОРГ-2, образец заполнения формы ТОРГ-2 можно скачать здесь.
Правила оформления претензии на возврат товара
Претензия пишется в произвольной форме, так как установленной формы для нее нет. Каждая организация может разработать свой бланк претензии. Однако существуют некоторые требования к ее тексту и оформлению.
В обязательном порядке указывается названия предприятия покупателя и дата составления документа.
В тексте претензии на возврат должна содержаться подробная информация обо всех выявленных нарушениях и дефектах поставленной продукции. Основанием для составления претензии является акт о расхождении, номер и дату которого необходимо указать в тексте бланка претензии.
Затем нужно описать суть предъявляемых к поставщику требований: вернуть деньги, заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить недостающие товары и другие. Можно указать ссылку на статьи законодательства, в части которых были нарушены права получателя.
Текст должен быть понятным и четко выстроенным, чтобы поставщик смог правильно понять предъявляемые ему претензии.
Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику. Лучше всего это сделать посредством заказного письма с уведомлением. Если поставщик не отреагирует на претензию можно подавать иск в суд, приложив к документам уведомление.
Претензия на возврат товара - скачать образец.
Претензия поставщику: образец, форма, проводки
/article-3453_1.jpg" />Претензия поставщику представляет собой документ, содержащий информацию в виде претензии от покупателя поставщику по поводу несоответствия качества и количества товара, ненадлежащих условий поставки и прочих несоответствий, связанных с выполнением условий договора.
Претензия необходима для урегулирования разногласий до судебного разбирательства.
Заключая договор поставки, стороны оговаривают различные ситуации, которые могут возникнуть при осуществлении договора. Несмотря на все условия, на практике часто возникают ситуации, когда поставщик не выполняет свои обязательства, либо выполняет их, но не в полном объеме. При возникновении такого рода ситуаций покупатель имеет право подать претензию поставщику для защиты своих интересов.
Разрешение спорных ситуаций с помощью предъявления претензии должно быть оговорено в договоре в отдельном пункте. Это упростит взаимопонимание сторон, сэкономит их время и деньги, нежели решение таких ситуаций в судебном порядке.
Как написать претензию поставщику?
Претензия оформляется в письменной форме. Устная форма не допускается. Определенного порядка составления претензии законодательством не предусмотрено, вследствие чего претензия составляется в произвольной форме.
Что указывать в претензии?
Претензия поставщику должна содержать следующую информацию:
1. Сам факт разногласий, т.е. формулировка претензии.
2. Претензия должна быть выставлена в определенной сумме (штраф или пени).
3. Основание претензии со ссылкой на подтверждающие документы (несоответствие качества товара сертификатам, несоответствие количества товара (услуги) в накладной (ТТН, акте выполненных работ и т.п.) и прочие документы, подтверждающие несоответствия условиям договора).
4. Перечень документов, подтверждающих целесообразность оформления претензии.
5. В претензии должен быть указан срок, в течение которого поставщик обязан разобраться в данной ситуации и принять необходимые к устранению нарушений меры.
Поставщик в указанные покупателем сроки должен вынести свое решение на предоставленную претензию. При нарушении сроков покупатель имеет право подать иск в Арбитражный суд.
При правильной организации деятельности компании все претензии учитываются в журнале, где содержится информация о предъявленных претензиях поставщику, исковых заявлениях и фактах разногласий.
Как отразить в бухгалтерским учете расчеты по претензиям?
Бухгалтерский учет расчетов по претензиям поставщику ведется на бухгалтерском счете 76 субсчет 2 Расчеты по претензиям.
Компания имеет право выставить претензию поставщику:
При несоблюдении условий договора поставщиком
При недостаче ТМЦ
При обнаружении арифметических ошибок в полученных от поставщика документах на товары (услуги, работы).
1. При несоблюдении условий договора к поставщику обычно применяются санкции: штрафы, пени, неустойки. На основании п.3 ст. 250 НК такие доходы (от получения пеней, штрафов, неустоек) признаются внереализационными и отражаются следующей проводкой:
Д-т 76-2 К-т 91-1 - начисление пеней, штрафов, неустоек, признанных поставщиком или присужденных в судебном порядке.
2. При приемке товара может быть обнаружена недостача или порча ценностей. Тогда в бухгалтерском учете будут сделаны следующие записи.
Д-т 94 К-т 60 - учет недостачи (порчи ТМЦ) в пределах величин по условиям договора
Д-т 76-2 К-т 60 - учет недостачи (порчи ТМЦ) сверх величин по условиям договора
3. Если суд отказал покупателю в удовлетворении иска, списание производится следующим образом.
Д-т 94 К-т 76-2 - списание недостачи сверх величин по условиям договора
4. Если суд счел претензию обоснованной и вынес решение взыскать недостачу с поставщика, то реализация ТМЦ сторнируется
Д-т 62 К-т 90-1 сторно - списана реализация недостающих ТМЦ
Д-т 90-2 К-т 41 (43) сторно - списана себестоимость недостающих ТМЦ
Д-т 90-3 К-т 68 сторно - НДС по реализованным недостающим ТМЦ сторнирован
Д-т 62 К-т 76-2 - учтена сумма претензии
Д-т 76-2 К-т 51 (50, 52) - сумма претензии погашена
Д-т 94 К-т 41 (43) - списание недостающих ТМЦ.
Пример и проводки по претензиям поставщику.
ООО Василек (покупатель) заключило с ООО Гвоздика (продавец) договор о поставке 1200 штук роз 72 000 рублей, в том числе НДС - 10983,05 рублей. При разгрузке товара оказалось, что фактически получено лишь 1100 штук стоимостью 66 000 рублей, в том числе НДС - 10 067,80 рублей.
Себестоимость 1 розы у ООО Гвоздика равна 45 рублям. НДС начисляется по отгрузке.
Записи в бухгалтерском учете ООО Гвоздика:
Д-т 51 К-т 62 = 72 000 рубля - получение аванса за розы
Д-т 62 К-т 90-1 = 72 000 руб. - отразили реализацию роз (основание - накладная)
Д-т 90-2 К-т 41 = 54 000 рублей (45 рублей х 1 200 штук) - списана себестоимость роз
Д-т 90-3 К-т 68 = 10983,05 руб. - начислен НДС с реализации.
Записи в бухгалтерском учете ООО Василек:
Д-т 60 К-т 51 = 72 000 руб. - поставщику перечислен аванс за розы
Д-т 10 К-т 60 = 55 932,20 рублей - приобретены розы по факту
Д-т 19 К-т 60 = 10067, 80 рублей - входящий НДС по приобретенным розам
ООО Василек составил акт о недостаче и выставил ООО Гвоздика претензию на сумму 6 000 рублей. ООО Гвоздика принял претензию и признал свою вину, вернув деньги покупателю.
Бухгалтерские записи у ООО Василек:
Д-т 76-2 К-т 60 = 6 000 рублей - в учете отражена недостача роз (основание - накладная)
Д-т 51 К-т 76-2 = 6 000 - возвращена сумма по претензии
Бухгалтерские записи у ООО Гвоздика:
Д-т 62 К-т 90-1 = 6 000 рублей - реализация роз на сумму недостачи сторнирована
Д-т 90-2 К-т 41 = 4 500 (45 руб. х 100 шт.) - себестоимость недостающих роз сторнирована
Д-т 90-3 К-т 68 = 915,25 рублей - НДС по недостающим розам сторнирован
Д-т 62 К-т 76-2 = 6 000 рублей - учтена претензия от ООО Василек.
Д-т 76-2 К-т 51 = 6 000 рублей - с расчетного счета перечислены деньги на основании претензии
Д-т 94 К-т 41 = 4 500 рублей - списание себестоимость по недостающим розам.
В ООО Гвоздика было проведено расследование и выявлено, что розы были похищены водителем Кривенко для собственных нужд. Компания обязала водителя вернуть деньги за похищенные розы.
Д-т 73-2 К-т 94 = 6 000 - отражена сумма ущерба за счет Кривенко.
Д-т 70 К-т 73-2 = 6 000 рублей - недостача удержана из заработка Кривенко.
Поскольку работник согласен выплачивать сумму ущерба самостоятельно, его удержания в месяц не могут превышать 70% от заработка.
10 июня 2019 года