Как рассчитывается субсидия на жку. Кто имеет право? Не забываем о родственниках
Субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг - это вид материальной поддержки малоимущих семей. Деньги выделяются из регионального бюджета безвозмездно. Но если вы потратите их не на те цели или органы соцзащиты выяснят, что оснований для получения средств не было, субсидию придётся вернуть.
Кто может получать субсидию
Согласно Жилищному кодексу РФ, субсидию можно получить, если семья тратит на оплату ЖКУ больше установленной в регионе максимальной доли от общего дохода семьи. На федеральном уровне точка отсчёта установлена Постановление Правительства РФ от 29.08.2005 N 541 (ред. от 16.12.2006) «О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг» на 22% от общих доходов, однако региональные власти вправе уменьшить этот показатель.
Если среднедушевой доход семьи ниже регионального прожиточного минимума, то максимальная доля уменьшается в соответствии с коэффициентом, который вычисляется по формуле:
Коэффициент = среднедушевой доход семьи / величина прожиточного минимума в регионе.
Претендовать на субсидию могут:
- Собственники квартиры.
- Граждане, занимающие жильё на условиях соцнайма.
- Члены жилищных кооперативов.
- Граждане, арендующие квартиру у частных лиц, - при наличии официального договора и постоянной регистрации по месту проживания.
Если вы живёте в квартире, принадлежащей родственнику, но не зарегистрированы в ней и найма не заключали, на субсидию вы претендовать не можете. На помощь от государства также не стоит рассчитывать тем, кто снимает квартиру, но не зарегистрирован в ней.
Оксана Красовская, ведущий юрист «Европейской Юридической Службы»
Если у вас несколько жилых помещений, субсидию можно оформить только на одно из них - то, в котором вы зарегистрированы.
Как получить субсидию на оплату коммунальных услуг
Подготовить документы
Надо собрать пакет документов, в который войдут:
- на получение субсидии, в котором указаны все члены семьи, проживающие в квартире.
- Справка о составе семьи (получается в паспортном столе, действует 2 недели).
- Выписка из Единого государственного реестра недвижимости, подтверждающая, что находится у вас в собственности. Или копия договора найма.
- Копия паспорта заявителя, включая страницу с указанием места постоянной регистрации.
- Копия единого платёжного документа за месяц, прошедший перед обращением за субсидией. В документе должна быть отражена общая сумма платежа и информация о наличии или отсутствии задолженности.
- Справки о доходах всех членов семьи минимум за полгода. Это справка 2-НДФЛ с места работы, документ о размере стипендии из университета и так далее. Неработающим нужно предоставить копию трудовой книжки и справку из центра занятости о том, что вы состоите или не состоите на учёте. При этом, если муж и жена не проживают вместе и зарегистрированы по разным адресам, доход всё равно будет считаться совместным и субсидию можно оформить только на одну квартиру.
- Копии документов, на основании которых вы получаете какие-либо льготы, меры соцподдержки и компенсации по оплате ЖКУ (компенсации назначаются только льготным категориям граждан: многодетным семьям, пенсионерам, детям-сиротам и так далее). Копии документов нужно заверить нотариально или предоставить вместе с оригиналом.
- Документы, подтверждающие гражданство всех членов семьи: внутренний , военный билет с вкладышем с отметкой о гражданстве, свидетельство о рождении с вкладышем). Причём субсидии могут получать не только россияне, но и граждане государств, с которыми Российской Федерацией заключён соответствующий международный договор (сейчас Беларусь и Киргизия).
Субсидия предоставляется только при отсутствии у гражданина задолженности по ЖКУ или при наличии договора, в котором он обязуется её погасить.
Подать документы
С пакетом документов можно обратиться в:
- Территориальный отдел регионального органа социальной защиты.
- Многофункциональный центр. Адрес ближайшего можно найти на сайте МФЦ России.
В некоторых городах оформить субсидию можно через сайт «Госуслуги ». Искать эту функцию следует в каталоге услуг, в разделе «Квартира, строительство и земля». Нажмите на кнопку «Все услуги».
Выберите раздел «Льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг».
В зависимости от региона нужная услуга будет называться по-разному. Следует искать вариант «Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» или нечто подобное.
Затем нажмите на кнопку «Получить услугу», и система переведёт вас на страницу местного сервиса, где можно оформить субсидию.
Если нет, на странице можно ознакомиться с доступными способами подачи документов конкретно в вашем населённом пункте.
Как рассчитывается субсидия
Объём выплат рассчитывается по формуле:
Размер субсидии в месяц = МС × n – МДО / 100 × Д.
МС - установленная минимальная стоимость коммунальных услуг в отдельном муниципальном образовании на одного человека (устанавливается региональным органом исполнительной власти и публикуется на его сайте).
n - число членов семьи.
МДО - предельно допустимая доля от общего дохода семьи на оплату ЖКУ. Устанавливается региональным законодательным органом и публикуется на его сайте. Для расчёта берётся только цифра, без учёта знака %.
Д - общий доход семьи.
Если заработок на одного члена семьи ниже прожиточного минимума, то к формуле добавляется коэффициент (К):
Размер субсидии в месяц = МС × n – МДО / 100 × Д × К.
Формула может трансформироваться, если вы относитесь к группе населения, имеющей право на дополнительные льготы:
- Герои Советского Союза или России, герои Социалистического Труда.
- Инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны, их близкие родственники, состоящие на иждивении.
- Нетрудоспособные родственники военнослужащих, погибших в боевых действиях или вследствие приобретённых на службе заболеваний.
- Люди, пострадавшие от , участвовавшие в ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС.
- Инвалиды всех групп, семьи, ухаживающие за детьми-инвалидами.
Перечень может быть расширен региональными властями.
Субсидия будет предоставляться только на ту часть квартиры, которая укладывается в региональный стандарт нормативной площади жилого помещения. За «лишние» квадратные метры придётся полностью платить самостоятельно.
Стандарт нормативной площади устанавливается законодательным органом субъекта. Найти его можно на сайте этого органа или на порталах ведомств, ответственных за соцзащиту.
Как выплачивают субсидию
Отдел жилищных субсидий местной администрации (название может меняться в зависимости от населённого пункта) рассмотрит заявление, проверит правдивость документов и ответит в течение 10 рабочих дней. Если не хватает какой-либо бумаги, принести её надо в течение месяца, иначе придётся начинать процедуру сначала.
Если чиновники примут положительное решение по вашему запросу, деньги начнут перечислять на ваш .
Тем, кто по состоянию здоровья или по другим причинам не может открывать банковские счета и пользоваться ими, субсидию будут доставлять на дом через почту.
Оксана Красовская
Если заявление было подано с 1 по 15 число, субсидию начислят с первого числа текущего месяца, если после 15-го - с первого числа следующего месяца.
Деньги будут выплачивать в течение полугода, затем документы придётся собирать и подавать ещё раз. Если вам откажут в субсидии, сообщить об этом вам обязаны в течение пяти рабочих дней.
В каких случаях субсидию прекратят платить
По словам Оксаны Красовской, есть четыре случая, в которых деньги перестанут перечислять на ваш счёт:
- Вы не платили за ЖКУ в течение двух месяцев.
- Получатель субсидии сменил место жительства и не уведомил об этом органы соцзащиты в течение месяца после переезда.
- Изменился состав семьи получателя субсидии, и он не сообщил об этом в органы соцзащиты в течение месяца.
- Получатель субсидии не выполняет условия соглашения по погашению задолженности.
Чтобы узнать о нарушениях, органу соцзащиты достаточно периодически связываться с управляющей компанией и управлением по вопросам миграции ГУ МВД России по вашему региону. В первой организации они узнают о долгах, во второй - что в вашей квартире зарегистрировался новый жилец или вы выписались из неё.
Сначала орган соцзащиты приостановит выплату субсидии на 30 дней, уведомив вас об этом в течение пяти дней в письменной форме, и попытается выяснить, были ли у вас уважительные причины для нарушений (длительное лечение в стационаре, смерть родственника, задержка зарплаты и так далее). Если да, вам заплатят за пропущенный месяц, и дальше выплаты пойдут по графику.
Если уважительных причин нет, субсидию выплачивать перестанут. Заново оформить можно, когда все недочёты будут устранены. Документы для оформления субсидии при этом придётся собирать заново.
В виду роста тарифов и отсутствия подобной тенденции в отношении заработной платы, граждане ищут варианты для сокращения своих расходов. Государство же предлагает конкретную помощь, которая называется субсидия на оплату ЖКХ, кто имеет право на нее, особенности расчета и порядок оформления – об этом наша статья.
Кому положена субсидия?
По факту такой способ государственной поддержки выступает материальной помощью, предназначенной для определенных категорий с целью облегчения бремени повседневных затрат. Целевой аудиторией на субсидии на оплату ЖКХ в 2018 году, как и раннее, выступают социально уязвимые группы.
В частности:
- малоимущие;
- безработные;
- пенсионеры;
- матери-одиночки;
- многодетные семьи;
- инвалиды.
Вариант собственности и объект, к которому применим закон, регламентирован:
- квартира в многоквартирном доме;
- объект жилищного кооператива;
- квартира, предоставленная государственным фондом;
- арендованное жилище.
Не полагается поддержка
- иностранцы;
- должники коммунальных оплат;
- заключившие договор на погашение задолженности.
Особенности и способы назначения субсидии
Прежде всего, полагается субсидия на оплату ЖКХ малоимущим, а также владельцам и квартиросъемщикам с невысоким уровнем дохода. Величина коммунальных расходов не может превышать 22% от среднедушевого дохода, который высчитывается по алгоритму:
- суммируются все заработные платы и прибыль от легальных источников дохода, в т.ч. государственные дотации и пособия;
- результат делится на количество проживающих, в т.ч. несовершеннолетних и недееспособных граждан;
- результат сравнивается со средней величиной коммунальных платежей.
Региональные коэффициенты
В некоторых областях показатель может быть иным, но не выше закрепленного Федеральным законом. Так, положены субсидии на оплату ЖКХ в Москве при затратах на коммунальные свыше 10%. К слову, если жилье снимается, арендная плата также входит в стоимость расходов.
При расчетах учитывается величина прожиточного минимума в регионе. Они закреплены региональными (местными) актами и могут существенно различаться из-за особенностей области. Одинокий гражданин также может использовать данный расчет для своей зарплаты (пенсии).
Варианты реализации субсидий
- назначение скидки на коммунальные услуги;
- выплата компенсации на величину, превышающую 22% от прибыли;
- назначение ежемесячной дотации, которую допустимо использовать на свое усмотрение.
Величины скидок и субсидий назначаются индивидуально и могут достигать до 90%, в зависимости от характеристик гражданина, уровня его прибыли, местных законов и прочих нюансов.
Субсидии 50%
За некоторыми группами получение субсидий на оплату ЖКХ закреплено законом на четко установленном уровне – скидка 50%. Величина постоянна и не подлежит пересчету. К ним относятся:
- ветераны ВОВ и все причисленные к ним (блокадники, пленники, узники и т.п.);
- инвалиды;
- инвалиды военной службы;
- участники ликвидаций радиационных аварий;
- герои Труда.
Обязательным условием для получения помощи любому гражданину выступает отсутствие долгов перед службами ЖКХ.
Принципы расчета суммы субсидии
Чтобы понимать, положена ли субсидия на оплату ЖКХ, рассчитать калькулятор, расположенный на портале гос. услуг каждого региона, поможет. Обычно для заполнения требуются такие данные:
- количество членов семьи;
- количество несовершеннолетних;
- суммарный доход;
- стоимость коммунальных расходов;
- дополнительные данные: благоустроенный дом, отопительный сезон и др.
Калькулятор субсидии на оплату ЖКХ выдаст результат, состоящий из таких пунктов:
- среднедушевой доход;
- стандарт величины расходов (закреплен для каждого региона);
- максимальная доля отчислений (22%).
Алгоритм расчет также предоставляется в открытый доступ, чтобы гражданин понимал, как рассчитать субсидию на ЖКХ. Происходит это по такой инструкции:
- Стандарт величины ЖКУ для семьи: региональный показатель умножить на количество человек.
- Величина общего дохода: сумма поступлений за полгода каждого члена.
- Средний доход: общий разделить на количество родных.
- Максимальная доля затрат на ЖКХ: средний доход умножить на 22% (или иной показатель, закрепленный для области).
- Размер субсидии: от стандарта стоимости ЖКУ отнять максимальную долю собственных расходов.
Обязательным правилом выступает факт, что полученный результат не должен превышать совокупные расходы по платежам.
В некоторых регионах используется иной вариант, как рассчитать субсидию на квартплату. Он более развернутый и включает все пункты, утвержденные ФЗ:
- Прожиточный минимум для конкретной семьи. Определяется по ставкам, утвержденным для каждой категории: работающие, пенсионеры, домохозяйки, дети. Исходя из состава и численности семьи, суммируются все значения.
- Доход умножить на 22%. Если минимум для семьи превышает фактический доход, в дальнейших расчетах действует специальный коэффициент.
- Минимальное значение, предназначенное для оплаты коммунальных. При этом учитываются параметры: норма площади, общее количество жильцов, норма коммунальных отчислений на одного (справочная величина, установленная в регионе).
- Размер субсидии на оплату ЖКХ. От высчитанного норматива на уплату ЖКХ (пункт 3) отнимается 22% от дохода (или установленный коэффициент). Разница представляет собой величину дотации. Таким образом, помощь будет тем меньше, чем выше уровень дохода.
Расчеты происходят на каждый месяц, с учетом времени года (отапливаемый период). Переплата свыше установленного показателя будет возвращена, но для подтверждения требуются оплаченные квитанции.
В 2018 году в ряде областей действуют дополнительные повышающие коэффициенты, при отсутствии у гражданина приборов учета. В будущем году их размер планируют повысить до 60%. Обусловлено это склонением граждан к установке счетчиков, что дает и им больше преимуществ, ведь платить нужно только за реально потребляемые объемы ресурсов.
Документы для оформления
Определившись с тем, что представляет собой субсидия на оплату ЖКХ, кто имеет на нее право и как она высчитывается, рассмотрим порядок ее назначения. Обращаться за оформлением необходимо в местные отделы субсидий и социальные фонды. Адреса их в своем городе можно посмотреть на государственных региональных порталах.
Для оформления субсидии на оплату ЖКХ документы потребуются весьма различные. Перечень может незначительно изменяться исходя из конкретной ситуации, но в среднем список формируется так:
- Паспорт заявителя;
- Удостоверения и документы остальных членов семьи;
- Документы, описывающие характер родственных связей (о рождении, о бракосочетании, т.п.);
- Справка о структуре семьи;
- Договор найма, купли-продажи, свидетельство права владения;
- Выписки из счетов по коммунальным платежам;
- Данные о величине поступлений на имя каждого члена семьи (справка от работодателя, выписка из ПФ, Фонда занятости, Социального фонда, Налоговая декларация) за полгода;
- Документы для использования льгот (при наличии).
Помимо этого, нужно написать заявление на предоставление субсидии на оплату услуг ЖКХ. Форму лучше скачать с государственного портала, так как оно содержит множество информации, внести которую в фонде будет непросто. Потребуются паспортные и личные данные заявителя, список всех жителей квартиры с указанием родственной связи, и родственников, проживающих отдельно, место работы и доход каждого (в т.ч. пособия, пенсии и иные источники), адрес и описание жилья, номер счета в Сбербанке для перечисления. Подписывать прошение должны все указанные в нем члены семьи. Дополнительно перечисляются наименования документов, прилагаемых к заявке.
Решение о назначении субсидии на оплату ЖКХ принимается за 10 дней. За этот срок выносится и отказ или отправка на сбор дополнительных данных, если какие-то бумаги не соответствуют форме или не дают полной информации. Срок денежных поступлений определяется временным промежутком подачи заявления:
- с текущего месяца, если бумаги переданы до 15 числа;
- со следующего – после 16 числа.
Если гражданин не имеет счета и по ряду причин не может его открыть (проживает в селе, по состоянию здоровья, недееспособности), допустимо назначить иной вариант для получения:
- перевод через почтовое отделение;
- выплаты наличными из кассы отдела субсидий или соц.органа;
Субсидия на оплату ЖКХ отменяется или приостанавливается местными органами по таким причинам:
- два месяца и более гражданин не оплачивает коммунальные расходы;
- получатель нарушил условия договора по погашению (при учете его во время оформления);
- произошли изменения в составе семьи, месте проживания, о которых гражданин не сообщил (и не подтвердил документально) в социальный орган.
Нормативным документом, регулирующим условия и сроки для начисления субсидий, является статья 159 ЖК РФ. В ней можно найти всю правовую информацию относительно компенсационных выплат населению:
- когда производится начисление субсидии;
- какие условия должны быть выполнены;
- кому положена государственная помощь.
Еще один важный документ, описывающий условия расчета и начисления компенсационных выплат для жилищной оплаты по коммунальным квитанциям, - Постановление правительства РФ № 761 (14.12.2005). В документе содержится следующая информация:
- общие положения и термины;
- описание условий начисления государственной субсидии;
- размеры выплат;
- разъяснения по ежемесячным расчетам субсидии.
Оформлением государственных дотаций занимаются специализированные отделы:
- отдел социальной защиты населения;
- городской центр субсидий ЖКХ;
Что такое "субсидия"?
Субсидия на оплату по коммунальным услугам - это денежная невозвратная государственная выплата, которая может выплачиваться из местного или центрального бюджета, социальных фондов физическим или юридическим лицам.
Эти выплаты перечисляются на расчетный счет заявителя. Такие выплаты помогают малоимущим гражданам России оплачивать коммунальные услуги, превышающие общий доход всех членов семьи в месяц, на более чем 22 %.
Кому положена субсидия?
Государство начисляет субсидию малоимущим гражданам с минимальным доходом семьи в месяц. Чтобы понять, кому положена компенсация, нужно рассчитать какой процент от общего дохода приходится на оплату коммунальных услуг.
Федеральные стандарты предусматривают целую сетку коммунальных тарифов, в зависимости от области РФ. Поэтому дотационные выплаты также отличаются. Например, для большинства жителей России значение соотношения стоимости коммунальных услуг к общему доходу семьи не должно быть ниже 22%. Но для жителей Москвы этот показатель равен 10%.
- люди, имеющие квартиру (жилое помещение) в своей собственности;
- люди, снимающие жилую площадь по договору;
- те граждане, которые живут в жилых помещениях госфонда;
- жители жилищных кооперативов.
Льготы положены следующим группам граждан:
- с минимальным доходом;
- с многодетными семьями;
- матери-одиночки;
- дети-сироты;
- инвалиды и ветераны;
- жители военных зон закрытого типа;
- людям в пенсионном возрасте;
- безработные и др.
Для них предусмотрены специальные скидки и суммы начислений. Например, граждане-ветераны ВОВ получают скидку на квартплату 50 процентов, многодетным семьям государство помогает оплатить 30 % всех расходов на жилье.
Но в первую очередь вы должны быть законопослушным гражданином своей страны и не иметь задолженности перед жилищно-коммунальными хозяйствами. Если у вас имеются долги, то их следует погасить перед тем, как подавать документы на оформление субсидии.
Отказать в субсидии могут тем гражданам, которые предоставили неправдивую информацию или подали ее с существенной задержкой. Порядок оформления дотаций и список всех необходимых документов нужно уточнять у работников органов социальной защиты по месту проживания.
Какие показатели нужны для расчета субсидии?
Чтобы понять, положена ли вам субсидия от государства, и какая будет компенсационная сумма, потребуется несколько главных показателей:
- площадь жилого помещения;
- собственное или арендованное жилище;
- доход всех членов семьи (среднемесячный);
- сумма расходов на содержание жилища.
Стандарты, действующие в 2018 году на территории Москвы и ее области, следующие:
- если расчет проводится для одного человека, проживающем в квартире, то принимается во внимание только 33 м2;
- для двух людей - 42 м2;
- для трех и более - 18 м2 на каждого проживающего.
Как оформляется субсидия на оплату коммунальных услуг ЖКХ?
Выяснив полный список документов (основные из которых мы приведем ниже), и, собрав их в нужном количестве и форме, для оформления субсидии нужно обратиться в специализированные отделы. Тут вам предоставят установленную форму заявления, которую нужно правильно заполнить, указав только актуальные и правдивые данные. Вместе со всеми сопроводительными документами заявление подается в органы социальной защиты граждан.
Рассматривать заявку могут до 10 дней. В случае подачи неполного пакета документов на субсидию, не должного качества или не правильной формы, рассмотрение заявки будет приостановлено на 30 дней. За это время гражданин, претендующий на получение субсидии, обязан представить все недостающие документы. В противном случае сотрудники службы имеют право отказать в оформлении дотации.
Оформленная субсидия будет перечисляться на расчетный счет ежемесячно, в течение полугода. По окончании этого периода гражданин должен снова подать полный пакет документов в социальную службу. Этот алгоритм начисления не допускает использование субсидии в случае изменения каких-либо условий или показателей. Подать новую заявку следует в следующие 10 дней, после окончания первого срока выплат.
Оформить субсидию можно не только в местных отделах или центрах. Заполнить заявку можно на официальном сайте Госуслуги (www.gosuslugi.ru). Пользователь должен пройти несложную регистрация и заполнить нужную форму. Статус поданного заявления можно будет видеть в своем личном кабинете. После рассмотрения онлайн заявки, оригиналы документов нужно будет предоставить в социальную службу (вы получите электронное приглашение).
Какие документы нужны для оформления субсидии на оплату коммунальных услуг ЖКХ?
Разные региональные отделы могут дополнять список документов для оформления дотаций, но обязательными является следующие:
- документы, подтверждающие личность всех членов семьи (паспорт, свидетельство о рождении);
- имущественные документы на право собственности;
- копия/оригинал трудовой книги заявителя;
- оплаченные квитанции за крайний месяц;
- справка формы 9 (о составе семьи);
- страховые документы (СНИЛС);
- справка о полугодовом доходе каждого проживающего (здесь нужно учитывать не только заработную плату, но и все премии, алименты, пособия и другие доходы);
- банковский счет, на который будут перечисляться государственные выплаты (реквизиты финансового учреждения).
В документах должна отражаться только актуальная информация. Если вы предоставляете копии документов, обращайте внимание на то, чтобы изображение было четким и читабельным.
Как правильно рассчитать сумму субсидии?
Размер субсидии - это показатель, которые постоянно меняется. Он зависит от типа местности, льготной категории граждан, количества людей, их совместного дохода и от времени года. Для каждого региона РФ применяются свои алгоритмы вычислений. Тот, кому нужно правильно рассчитать субсидию, может воспользоваться общей формулой:
С=МЗКП - (ДС*К*0,22):
- МЗКП - минимальное значение коммунальных платежей;
- ДС -доход семьи;
- К - коэффициент (вычисляется соотношением дохода семьи к суммарному прожиточному минимуму).
Минимальное значение коммунальных платежей рассчитывается путем умножения следующих значений:
- нормы коммунальных платежей на 1 м2 (для Москвы 191,30 рублей);
- нормы жилой площади на человека (для Москвы: на каждого человека 18 м2, если прописан 1 человек - 33 м2, для двоих прописанных - 42 м2);
- количества проживающих.
Прожиточный минимум каждой категории граждан РФ в 2018 году:
- трудоспособное население - 18 453 рублей в месяц;
- дети - 13 938 рублей в месяц;
- пенсионеры - 11 420 рублей в месяц.
Чтобы провести расчет суммарного прожиточного минимума семьи, нужно каждый показатель умножить на количество людей, проживающих в квартире и сложить все результаты:
- 18 453 умножить на число работающих взрослых;
- 13 938 умножить на число детей;
- 11 420 умножить на число пенсионеров;
Обобщенный формат расчета субсидии будет выглядеть следующим образом:
Субсидия = (Средняя сумма на коммунальные услуги за квадратный метр х Норма жилой площади)- Общий доход семьи х 0,22.
Если гражданин и его семья тратит на оплату коммунальных услуг больше, чем 22% от суммарного семейного бюджета (согласно 159 статье Жилищного кодекса), он имеет право на частичное возмещение затрат. Ознакомившись с понятием субсидий и определив, что вы имеете право на их получение, вы можете задать следующие вопросы:
какие документы необходимы, чтобы воспользоваться услугой;
как и куда нужно подавать документы;
каким образом будет рассчитываться субсидия;
из каких этапов состоит процедура оформления и выдачи субсидий.
Документы, необходимые для субсидий ЖКХ
В первую очередь вам нужно будет подготовить все необходимые документы. Подойдите к этому внимательно и ответственно. Если вы предоставите неполный перечень документов, в субсидии вам откажут.
Чтобы получать субсидии, вам потребуются следующие документы:
Заявление на субсидии ЖКХ.
Паспорта и ксерокопии первой страницы и страницы с пропиской паспортов всех членов семьи (или одного гражданина в случае отсутствия брака и единоличной прописки).
Справка о составе семьи, получаемая по месту жительства.
Оригинал и копия документов, которые подтверждают право гражданина на жилье. К таким документам относятся: договор купли-продажи, свидетельство о приватизации, наследовании, дарственная и другие.
Документы, которые доказывают родство членов семьи и собственника жилья. Их копии. Например, свидетельства о рождении и заключении брака.
Справка из бухгалтерии об оплате ЖКУ, которая содержит информацию об общей и жилой площади.
Справка о доходах каждого из членов семьи за полгода:
безработные - справка о получении пособия из центра занятости.
матери-одиночки - справка об алиментах или их отсутствии;
пенсионеры - справка о пенсии;
студенты - справка о стипендии, в которой указана форма обучения и сумма. Обучающимся платно необходимо приложить данные о сумме.
налоговые декларации по форме 3-НДФЛ.
Справка об отсутствии долгов по оплате ЖКУ. Ее можно получить в коммунальных службах.
Копии трудовых книжек. Для неработающих - запись о последнем месте работы.
Свидетельство государственного пенсионного страхования.
Номер лицевого счета для перечисления субсидий.
Чтобы быть уверенным в том, что вы ничего не упустили из виду, рекомендуется уточнить список в местной организации, занимающейся сбором документов на субсидии по ЖКУ.
Куда идти за субсидией?
Итак, вы собрали все необходимые документы. Теперь рассмотрим, что делать дальше и куда с ними нужно будет обратиться.
Например, в Москве есть Городской центр жилищных субсидий. В субъектах Российской Федерации есть специальные уполномоченные органы власти и государственные структуры, которые могут принять у вас заявление на оформление субсидий. Например, к ним относятся многофункциональные центры (МФЦ) и отделы социальной защиты граждан.
Субсидии предоставляются на срок в 6 месяцев. По истечении этого времени вам нужно будет собирать все документы заново и обращаться в те же организации.
Как рассчитываются субсидии. Методы и примеры
В управляющих компаниях и ТСЖ бухгалтерия обычно использует специальное программное обеспечение для автоматического расчета льгот и субсидий и передачи сведений в органы социальной защиты.
Размер субсидий рассчитывается, исходя из региональных стандартов жилой площади . Эти стандарты влияют на такие показатели, как цена за ЖКУ, размер субсидии и максимальная доля расходов на оплату счетов за коммунальные услуги.
При установлении региональных стандартов учитываются: уровень благоустройства помещения; различные параметры здания (конструктивные, технические); тарифы на коммунальные ресурсы; нормативы потребления услуг; размер минимального взноса на капремонт; размер платы за пользование жильем; плата за ЖКУ (взносы на содержание и ремонт помещения также включаются в эту сумму).
Помимо региональных стандартов при расчете субсидий учитывается используемая жилая площадь и расходы на ее содержание. Чтобы рассчитать сумму субсидии самим, нужно узнать цену услуг на 1 кв.м. жилой площади, установленную в вашем субъекте. В качестве примера рассмотрим московскую семью из 3 человек (мама, папа, ребенок до 1,5 лет).
Стандарты в Москве на 2016 год : количество кв.м. на семью из 3-х и более человек - 18 кв.м. цена услуг на 1кв.м. жилья - 175,8 рублей () прожиточный минимум для взрослого - 17 487 рублей, ребенка - 13 159 рублей. пособие на ребенка до полутора лет - 2 206 рублей.
Зарплата родителей в сумме составляет 40 000 рублей.
Стандартная сумма оплаты ЖКУ рассчитывается так: умножаются цена услуг на 1кв.м., количество проживающих человек и норма квадратных метров на человека:
175,8 х 18 х 3 = 9 493,2 рубля
Считаем общий доход семьи : зарплата родителей + пособие на ребенка:
40 000 + 2 206 = 42 206 рублей
Прожиточный минимум для нашей семьи будет:
17 487 х 2 + 13 159=48 133 рубля
42 206/48 133 = 0,88
Если общий доход семьи меньше, чем прожиточный минимум, поправочный коэффициент равен 1 (как в нашем примере).
Далее рассчитывается процент, который семья тратит на оплату услуг ЖКУ вместо максимально допустимых 22%. Для этого 22% умножаются на поправочный коэффициент. Однако в Москве обычно максимально допустимый размер платежа составляет 10% от доходов, поскольку в столице действует иной порядок расчета. В других регионах чаще всего - 22%. Но цифру необходимо уточнять. В нашем расчете цифра так и останется 10%.
Затем нужно рассчитывать максимально возможную сумму оплаты ЖКУ семьей . Для этого определяем необходимый процент от суммарного дохода семьи:
10% х 42 206 = 4 220,6 рублей
Получается, семья тратит практически в два раза больше за ЖКУ, чем это представляется допустимым с ее уровнем дохода в Москве. Поэтому максимально возможная сумма субсидирования составит разницу между фактическими затратами семьи на оплату ЖКУ по стандарту и максимально допустимыми по закону:
9 493,2 - 4 220,6 = 5 272,6 рубля
Таков примерный механизм расчета суммы субсидий. Более точную сумму субсидий, положенную вам, рассчитают после предоставления всех необходимых документов и с учетом местных актуальных коэффициентов.
Процедуры рассмотрения, оформления, выдачи субсидий
Процедура получения субсидий делится на несколько этапов:
подача заявления;
рассмотрение заявления;
приостановление рассмотрения заявления в некоторых случаях;
вынесение решения по заявлению;
выдача субсидии;
приостановление выдачи субсидий.
При подаче заявления и документов сотрудником жилищного органа проверяется правильность заполнения. После этого на заявлении ставится ФИО и подпись сотрудника, а также отметка о дате принятия и печать госучреждения.
Рассматривая заявку, должностные лица проверяют доходы семьи. Также они могут направлять запросы в разные органы и организации.
Если заявитель подал не все необходимые документы, рассмотрение могут временно приостановить после 10 дней со времени получения заявления на срок до 30 дней. Если за это время недостающие бумаги не будут предоставлены, в субсидиях откажут. Уведомление об этом придет на адрес заявителя в течение 3-х дней.
Затем в течение 10 дней заявка гражданина будет рассмотрена. По итогу рассмотрения заявки могут вынести два решения: субсидии либо предоставят, либо откажут в них. После этого формируется личное дело в отношении заявителя. В этом деле подшиваются все документы для расчета субсидий. В базе данных госслужбы сведения о заявителе хранятся минимум 3 года.
В случае одобрения субсидии будут перечислять каждый месяц на указанный вами банковский счет до 10 числа. Как вариант, выплаты могут производиться в кассе банка или на дому для некоторых категорий граждан (инвалиды 1 группы; престарелые люди, нуждающиеся в постоянном уходе с соответствующим заключением; граждане старше 80 лет, за которыми закреплен социальный работник).
Основаниями для приостановления выплаты субсидий может выступать: неуплата текущих счетов ЖКУ сроком от двух месяцев; изменение места жительства, оснований проживания, состава или размера доходов семьи и неоповещение об этом; долги по оплате ЖКУ или невыполнение условий соглашения на погашение задолженности.
Выплату субсидий могут приостановить на срок до 30 дней. Выплату могут возобновить в случае, если будут выявлены уважительные причины (смерть родственника, задержка зарплаты, лечение в стационаре).
В случае отсутствия уважительных причин для образования долга субсидии будут возобновлены только после погашения задолженности или уведомления об изменении личных данных. Причем если должником вы стали впервые, то, возможно, вам возобновят выплаты после того, как будет согласован срок погашения долга.
Вопросы по расчету субсидий
Могу ли я рассчитывать на субсидию, если не замужем и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, получаю 3500 рублей. Алиментов нет, есть долг за оплату квартиры. В квартире (39 кв.м.) проживаю только я с дочерью до года.
– На субсидию вы рассчитывать можете, но прежде всего необходимо погасить долг по квартплате. Либо вы можете заключить соглашение с управляющей компанией о постепенном погашении долга. После этого соберите необходимые документы (в том числе справки о доходах и об отсутствии алиментов) и обратитесь в отдел соцзащиты или многофункциональный центр.
Безработная, с двумя детьми. С мужем не в разводе, но вместе не проживаем. Его зарплата выше общего прожиточного минимума. Я получаю от него алименты, больше источников дохода у меня нет. Могу ли я в таком случае получать субсидии?
– Если размер коммунальных платежей не превышает 22% от общего семейного бюджета, куда входит и зарплата мужа, поскольку вы находитесь в официальном браке, то на субсидии вы рассчитывать не сможете. Про совместный доход супругов говорится в статье 34 Семейного кодекса и Правилах предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Постановление Правительства от 17.12.2005 №761). В случае расторжения брака вы сможете претендовать на субсидию, предоставив справку об отсутствии у вас других доходов, кроме алиментов.
Прописана в Москве, недавно оформила квартиру в Подмосковье. Доход около 15 000 рублей, квартплата составляет 4 500 рублей. Есть ли возможность оформить субсидию. Куда обратиться: в Москву или Подмосковье?
– Поскольку расходы на оплату ЖКУ, судя по вашим данным, превышают допустимый порог в 22%, на субсидии вы можете претендовать. Субсидии предоставляются только по одному жилому помещению, по месту регистрации - в Москве. Место регистрации считается местом жительством гражданина согласно Приказу ФМС РФ №288 от 11.09.2012.
У нас с братом умерла мама, я вступила в права наследования на дом в другой области, где я прописана. Сама живу в другом регионе с мужем. Я сижу в декрете по уходу за ребенком до 3 лет, муж официально не работает. Могу ли я получить субсидию?
– Вы можете получить субсидию по месту прописки, то есть в другой области, а ваш муж - там, где вы сейчас проживаете, если он прописан в этом жилье. Главное, чтобы у вас не было долгов по оплате “коммуналки”.
Сын является студентом. В справке о доходах указаны только две выплаты за полгода. Как подсчитать средний доход за месяц для расчета субсидии?
– Средний доход рассчитывается в любом случае по принципу среднего арифметического: складываются все выплаты за полгода (стипендия или зарплата) и делятся на 6 месяцев.
Таким образом, основными критериями при расчете субсидий являются суммарный доход семьи и то, какая часть от него тратится на оплату коммунальных услуг. Отследить, сколько вы тратите ежемесячно на оплату коммунальных услуг можно в личном кабинете жильца на сайте вашей управляющей компании. Об этой и других возможностях сайта вы можете узнать .
Дата публикации материала: февраль 2017.
Вам также может быть интересно:
Электронные услуги
Полное название услуги
Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
Оформление услуги на сайте
Кто может обратиться за услугой
В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся:
- пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде в городе Москве;
- нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде в городе Москве;
- членами жилищного или жилищно-строительного кооператива в городе Москве;
- собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома) в городе Москве.
В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.
Прием запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от уполномоченных представителей физических лиц не предусмотрен.
Государственная услуга предоставляется пользователям с подтверждённой учётной записью, полученной в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 07.02.2012 № 23-ПП «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление доступа гражданам к подсистеме "Личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы".Стоимость услуги
Бесплатно
-
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте разделе «Нормативные акты» Сроки предоставления услуги
10 рабочих дней
Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня представления в ГКУ "ГЦЖС" оригиналов документов, подтверждающие сведения указанные в заявлении."Результат оказания услуги
-
Выдается:
- Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.) Происходит:
- Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)
Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.
Формы получения
- Лично
- Почтой
- Через законного представителя
- На WEB сайте
- Через МФЦ
Кто может обратиться за услугой:
Физические лица
В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся: пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилом фонде, нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома). В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семьи продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.Интересы заявителей могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.
Стоимость услуги и порядок оплаты:
Бесплатно
Перечень необходимых сведений:
Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
Документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи (копия, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.
Документ, подтверждающий размер вносимой платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
Документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в Заявлении (заверенная копия, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Документ, подтверждающий причину выбытия граждан (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется без возврата
Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с Едиными требованиями, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Реквизиты банковского счета или вклада до востребования (оригинал, 1 шт.)
- Обязательный
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте в разделе "Нормативные акты" (копия, 1 шт.)
- Может быть получен в ходе оказания услуги
- Предоставляется без возврата
Сроки предоставления услуги
10 рабочих дней
Основания для приостановления предоставления услуги не предусмотрены.
Результат оказания услуги
Выдается:
- Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)
Происходит:
- Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)
Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.
Формы получения
Через законного представителя
На WEB сайте
через МФЦ
Условия получения услуги в ОИВ
Запись в ЦГУ
Если Вы хотите подать заявление на предоставление государственной услуги лично в центре «Мои документы», Вы можете воспользоваться формойВы можете в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.
1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, ГКУ "ГЦЖС", их работников.
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве", Административным регламентом предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".
3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.
3.2. Требования от заявителя:
3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.
3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
3.4. Отказа заявителю:
3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.
5. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников ГКУ "ГЦЖС" рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанной организации.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя ГКУ "ГЦЖС", в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
6. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с Административным регламентом предоставления услуги (далее - органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:
6.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).
6.2. Почтовым отправлением.
6.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
7. Жалоба должна содержать:
7.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.
7.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.
7.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
7.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
7.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.
7.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
7.7. Требования заявителя.
7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
7.9. Дату составления жалобы.
8. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.
Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.
Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.
9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.
10. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:
10.1. Отказа в приеме документов.
10.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
10.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
12. Решение должно содержать:
12.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.
12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.
12.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.
12.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).
12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.
12.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.
12.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
12.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).
12.11. Порядок обжалования решения.
12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
13. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.
14. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:
14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).
14.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
14.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
14.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
15. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:
15.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
15.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
15.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.
15.4. Наличия:
15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.
15.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).
16. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:
16.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.
16.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
16.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.
16.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
17. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
18. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
19. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4, 5.5 Административного регламента предоставления услуги, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
20. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
21. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:
21.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.
21.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы (контактный телефон: 495-633-63-99) в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).