Продвижение туристского продукта турагентом
Введено еще одно новое понятие, поясняющее третью обязанность в деятельности туроператора.
Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора услуг о реализации туристского продукта между собой, а так же собственно с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Практика интернет-маркетинга. информация Управление и компьютерная безопасность, т. 4, № 5, стр. 7. Маркетинг в гипермедиях компьютерной среды: концептуальные основы. Является ли Интернет доступным и выгодным для малого бизнеса? Информационный технолог для путешествий и туризма.
Дзэн и искусство Интернета. Маркетинговые возможности в цифровом мире. Коммерциализация криптографии. Роль технологий в развитии туризма. Использование новых средств информации: городской туризм и шоссе данных. Интернет-распределение туристических и туристических услуг в Европе.
Таким образом, в реализации участвуют туроператор, турагент и некие третьи лица. Реализация дело посредническое. Туристский продукт по данному положению является предметом договора и услуги в него входящие - объектом договора на его реализацию. Если предмет отсутствует (услуги нетуристские или туристические, а собственно туристского продукта нет) договор на реализацию туристского продукта пропадает и становится ничтожным.
Услуги рекламы и предоставления услуг на. Распространение электронной информации в туризме и гостиничном бизнесе. Корпоративные веб-сайты в традиционных печатных рекламных объявлениях. Маркетинг один к одному и его зависимость от обнаружения знаний в базах данных. Журнал потребительского рынка.
Маркетинговые направления в цифровом мире. Интернет-маркетинг с поддержкой Интернета: перспектива сети малого бизнеса. Важность доверия к электронной торговле. Туристическая информационная технология. Концептуализация потребительского опыта в киберпространстве.
Данное положение имеет расширительный смысл в том, что турагент не имеет право на оказание туристу услуг вне рамок туристского продукта, сформированного туроператором, но в сферу отношений вводятся третьи лица, которые как туроператор могут оказывать услуги в соответствии с договором. Однако лицо, может заниматься и иными видами деятельности, кроме турагентской, но тогда в этой части турагентом не будет. В туристском праве европейских государств прямо указывается, что туроператор и турагент не могут заниматься иными видами деятельности.
Аналитик по туризму и туризму, №1, стр. 62. Использование Интернета для бизнеса: опыт ранних усыновителей в Сингапуре. Музеи и галереи в Интернете. Правовые аспекты использования Интернета. Билеты и раздача в авиационной отрасли. Аналитик по туризму и туризму, № 2, стр. 83.
Исследование будущего интернет-регулирования. Интернет: полная ссылка. Стратегии продуктов медицинского туризма часто упускаются из виду в ущерб потенциалу запуска и роста рынка. Большинство независимых клиник и частных больниц склонны предполагать, что медицинский туристический продукт является стационарной помощью, и он уже существует.
Турагент может только заключать договоры о реализации (стало быть, продаже) туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта. Если он продает нетуристский продукт - турагентом не является и под действие данного закона не попадает. Возможно, турагент становится тем самым третьим лицом. Такая ситуация возникает, если предприятие оказывает консультационные услуги, услуги бронирования туристских услуг, оформление загранпаспортов, сопровождение туров инструкторами-проводниками по безопасности походов и путешествий. В этом случае предприятие, оказывающее по договору реализации туристские услуги, например, отдельную туристскую услугу, выступает третьим лицом, но не турагентом.
Клиники, принадлежащие врачу или группе врачей, часто делают неверное предположение о том, что они существуют, и средство ухода за пациентом существует, поэтому стратегия продукта говорит сама за себя. После многолетней экспертизы это общая особенность каждой программы медицинского туризма, которая не преуспела.
Стратегия продукта медицинского туризма разделена на три отдельных компонента
«Разработка стратегии генерального плана медицинского туризма для Украины». Основной продукт - это конечная выгода для покупателя и отвечает на вопрос: что покупатель действительно покупает? Например, покупатель автомобиля покупает транспортное средство, покупатель аспирина покупает облегчение боли. Что действительно покупает потребитель медицинского туризма?
Из этого постулата истекает непременная обязанность предприятия, называющего себя турагентством (туристским или туристическим агентством) в зарегистрированном наименовании - внести изменение в наименование предприятия, удалив (или заменив другим) слово турагент или турагентство в целях исключения смешения понятий и введения в заблуждение потребителя, т.е. туриста.
Формальный продукт - это фактические физические или воспринимаемые характеристики вашего продукта, включая его уровень качества, специальные функции, аккредитацию, престиж бренда и обещание и упаковку. Увеличенный продукт - элементы поддержки, которые дополняют ваше общее предложение продукта, например, пред - и послепродажное обслуживание, результаты, предоставление услуг, местный транспорт, проживание, туристические достопримечательности, шоппинг, авиаперелеты и управление пунктами назначения.
Продукты медицинского туризма включают следующие характеристики
Большой логотип на плакате в лобби не говорит людям о качестве или безопасности, он только говорит людям, что объект был опрошен и прошел то, что было в контрольном списке опроса в определенный день.
Предполагать, что это так, заключается в том, чтобы выявить наивысший уровень невежества в отношении аккредитации и того, как производятся и доставляются медицинские услуги, и принимает факты, не подтверждающие осведомленность и важность потребителей, приписываемые одной марки аккредитации другому.
Однако, из сказанного не истекает обязанность изменять наименование «туристическое агентство» на иное наименование, поскольку данное словосочетание к закону не имеет отношения вовсе и наоборот даже указывает на непричастность к туристскому продукту. Хорошо это или плохо - покажет время.
Теперь о собственно термине «реализация».
«Сравнение и контраст международных схем аккредитации больниц». Особенности - физические или внутренние характеристики вашего продукта медицинского туризма, которые вносят вклад в преимущества, которые он предлагает. Что делает стратегию вашего медицинского туризма уникальной?
Дизайн - это комбинация того, как выглядит продукт и как он работает. Дизайн продукта медицинского туризма является ключом к дифференциации и сингулярности в сознании потребителя. Чтобы разработать стратегию вашего медицинского туризма, вы должны знать целевой рынок, для которого предназначен продукт, и то, что они хотят купить.
Этот термин чужд русскому языку и непонятен большинству россиян по своей природе. Термин «реализация» исходит от иностранного слова realize , которое как в английском, так и во французском языке означает (1) продать или (2) исполнить. Таким образом, термин имеет свойство дуализма 5 толкования, причем двух разных по своей сущности действий. Не проще ли называть вещи и действия своими русскими именами. Речь идет о рудиментарной продаже.
Брендинг - Брендинг является важной частью продукта и способствует его индивидуальности и воспринимаемой ценности. Чтобы разработать стратегию бренда, продукт должен владеть словом, описывающим его функцию, обещание и категорию. Силу бренда нельзя недооценивать - многие покупают только на основе бренда, не обращая внимания на цену или производительность. Именно поэтому потребители выбирают премиальные, фирменные больницы, клиники и всемирно известные врачи из неизвестной, немаркированной местной больницы или врача, продающего недорогое медицинское обслуживание.
Идея отграничения понятия «продажа услуг» и подмена понятия термином «реализация», обладающего свойством дуализма толкования, исходит из неправильного понимания юридической природы услуги и ее смысла. В русском языке относительно услуги имеет место тяготение использование термина «оказывать» - из этого следует - оказание услуг. Более того, в российском праве имеет место статья ГК РФ о возмездном оказании услуг, в том числе «туристического обслуживания».
Упаковка. Упаковка включает упаковку или контейнер для вашего продукта. В медицинском туризме упаковка на самом деле является веб-сайтом, используемым для описания продукта, информационными материалами, формами, фотографиями и ценовыми котировками. Он служит для улучшения продукта, а также передает личность вашего бренда и важную информацию о безопасности и статуте.
Стратегия позиционирования продуктов медицинского туризма имеет решающее значение
Позиционирование продукта - это то, как потребители видят продукт или услугу, и как они рассматривают его важные атрибуты в отношении продуктов конкурентов. Так много стратегий медицинского позиционирования медицинского туризма плохо развиты или полностью пропущены. Стратегии продуктов медицинского туризма должны позиционировать продукт на сочетании эффективности бренда, безопасности, исторических результатов, громкости, которые говорят с опытом, престижем, назначением и уникальными возможностями и репутацией провайдера.
Услуга не материальна и возникает только, когда оказывается потребителю. В экономической теории – услуги - это товары, которые могут производиться, передаваться и потребляться одновременно. Услуги характеризуются: (1) неосязаемостью - свойство услуги, состоящее в том, что услугу невозможно воспринять органолептически - увидеть, ощутить, оценить, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения; (2) неотделимостью от источника - свойство услуги, состоящее в том, что услуга не может существовать отдельно от своего источника; (3) непостоянством качества - свойство услуги, состоящее в том, что качество услуги колеблется в широких пределах в зависимости от ее поставщика, времени и места оказания.
Выбор и реализация стратегии позиционирования вашего медицинского туризма - важная задача. Вам необходимо определить конкурентные преимущества вашего продукта, а затем основываться на этой информации, решить, как разместить свое предложение на целевом рынке, стремящемся его купить.
Важность обслуживания в стратегии вашего медицинского туризма
Многие поставщики медицинского туризма недооценивают важность качественного обслуживания клиентов высокого уровня. Потребители из развитых стран более информированы, более проницательны и более требовательны. Несоблюдение элемента обслуживания клиентов в вашей стратегии продукта может быть дорогостоящей ошибкой. Стратегия обслуживания клиентов должна составлять от до прибытия до вылета, а также касается продаж, авиаперевозок, координации логистики, обработки медицинских документов, языка медсестер и культурной компетентности, метода прикроватного ухода за врачами, толкателей для инвалидных колясок, техников лаборатории и радиологии, напольных подметальных машин, диспетчерами лифтов, информационными киосками, менеджерами назначения, водителями, персоналом отеля и т.д.
Теоретический постулат о том, что потребитель непременно доставляется к услуге - сомнителен. В сфере бытовых услуг можно заказать мойщика окон, который придет и вымоет окна в квартире, если хозяину или хозяйке трудно совершить таковое. Но в сфере туризма горы, солнце и море, лес и грибы - трудно доставить домой к дивану туриста. В ресторан и театр также надо потрудиться дойти 6 . Доставленная еда домой, что возможно, является ограниченной и неполной услугой, поскольку ресторан это еще и коллективное удовлетворение развлечением.
Профессионализация туристической организации является необходимой предпосылкой для ориентирования на будущее. Как вы, как управляющий директор туристической организации, уже можете экипировать себя на будущее или что вы можете сделать, чтобы быть совершенно назначенным менеджером туристической организации в будущем. Кроме того, вы научитесь профессионально и целенаправленно организовывать процесс найма и отбора сотрудников для своей организации.
Тезисы о будущем туристической организации передаются требованиям и навыкам для директоров и работников туризма. Успешные продукты в пунктах назначения требуют профессионального развития продукта. Они являются основой успешного маркетинга. То, что вам нужно учитывать, и как ваши продукты получают крылья, систематически сообщается вам через 6 шагов по разработке продукта.
Продать заблаговременно, что характерно для сферы туризма и торговли услугами вообще, услугу нельзя. Можно продать право на получение услуги в будущем (через год, месяц, день, час и т.д.), заказать ее, однако можно оплатить услугу после ее предоставления.
Трактовка туристского продукта как «права на тур» использовалась в ст 1. редакции закона «Об основах туристской деятельности в РФ» 1996 г. и, хотя вызывала нарекания теоретиков, существенных проблем организаторам туризме «при ее реализации» не составляла. Тогда и пришла идея использовать формы договора купли-продажи для туристских услуг, поскольку туристский продукт был правом тур, а вещные права продаются по договору купли-продажи. Но теперь это все в былом. Тезис о вещности прав утрачен.
Оптимизация эффективности с целостной точки зрения - туристический семинар
Самое важное содержание с первого взгляда. Лучшая практика в туризме От тенденции к продукту 6 Шаги к успешному продукту в местах назначения со многими примерами Применение 6 шагов к разработке региональных продуктов для вашего назначения Типичные препятствия в реализации продуктов и как их можно успешно освоить?
- Что такое туристический продукт?
- В 6 шагах к туристическому продукту!
Недостатком понятийной части закона было требование сертификации туристского продукта, т.е. права на тур, что абсолютно не реально, поскольку сертифицировать (проверить на соответствие правилам, требованиям) можно либо субъект, производящий услугу, либо процесс предоставления, а не саму услугу и тем более право на ее получение. Это несоответствие служило основным мотивом для критики понятийного толкования туристского продукта. В реальности процесс сертификации отчасти сводился к проверке наличия и правильности в туристском предприятии пакета договорных документов, правил обслуживания и разрешений, собственно туристской путевки и т.д.
Они требуют большей эффективности в разделении задач, большей эффективности маркетинга места назначения и измеримых результатов, как это часто бывает трудно. В этом туристическом семинаре вы изучите практические подходы к управлению и инструменты с двух точек зрения. Вы изучите инструменты контроля в туристических направлениях с двух точек зрения. В результате укрепляется взаимопонимание, и потенциал оптимизации эффективности демонстрируется общими чертами.
На этом семинаре два эксперта объединяют перспективу назначения с опытом управления операциями и совместно с участниками оптимизируют потенциал оптимизации эффективности туристических организаций. Это центральная проблема, с которой мы работаем вместе в туристическом семинаре для разработки решений. Решения для отдельных направлений.
Впрочем, применительно к международному законодательству Всемирной торговой организации ВТО - услуга продается. Продажа услуги является одной из составляющих операций по ее поставке наряду с производством услуги, маркетингом, доставкой услуги. Например, таковое установлено в Генеральном Соглашении по Торговле Услугами (ГАТС) (Марракеш, 15 апреля 1994 г.) - Agreement of trade services . См. приложение по авиатранспортным услугам, как наиболее близкое к туризму. Имеет отдельное понятие «продажа авиатранспортных услуг».
Развитие бренда в местах назначения - новые перспективы и перспективы - Туристический семинар
Вы получите идеи, ориентированные на будущее, для дальнейшего развития вашей собственной туристической организации. Целевые бренды все чаще становятся решающим фактором в выборе региона отдыха. Бренд означает ценности и характеристики места назначения, но: Что делает бренд уникальным? Является ли бренд также жителями туристических компаний, сотрудников и населения, так что гость может получить согласованную картину? Какие новые продукты важны для дальнейшего укрепления бренда? И как мне сообщить бренд правильно?
Также в ГАТС используются понятийные термины: (1) торговля услугами, (2) поставщик и (3) поставка услуг.
Т орговля услугами понимается как поставка услуг.
Поставка услуги включает производство, распределение, маркетинг, продажу и доставку услуги.Стало быть, услуга продается , как составляющая поставки. Также признается, что услуга может быть доставлена к потребителю.
Поставщик услуг означает любое лицо, которое поставляет услугу
Потребитель услуги означает любое лицо, которое получает или использует услугу; услуга покупается, оплачивается и используется 7 .
Эти же принципы продажи услуги положены в основу понятийного аппарата модельного закона «О туристской деятельности» МПА СНГ (2006 г.), где обязанности туроператора вместо обязанности реализации определены как оптовая продажа и исполнение.
1 Туроператоров (должно быть мало, а агентов - много). Среди последних попадается вшивая овца, продается по поручению от своего имени туристский продукт, деньги не перечисляет (туроператору). Но продукт то продан, туроператор обязан его исполнить. Это вызывает массу недоразумений.
2 Туристического обслуживания.
3 В ст. 4 вводится другое понятие - «иностранный туроператор», а также «руководитель туроператора» (см. ниже).
4 Фактор «подешевле», даже на доллар, является для российского туриста, даже из числа состоятельной категории гламурных клиентов, преобладающим, психологически довлеющим. Жадюги позабудут о будущих хлопотах в случае возникновения претензий, это все придет потом. Исключительно редко кто приходит за покупкой тура с юристом. Однако время может все уровнять и сформировать то, что в юридической практике именуется обыкновение. Со временем турист станет понятливым, возможно.
5Астоящем, Монизм предусматривает единство толкования предмета, дуализм - два толкования, плюрализм - множественность толкования.
6 Хотя практически есть реальная возможность заказать обед на дом.
7 На практике встречаются случаи, когда услуга заказывается, оплачивается, но не используется. Наиболее яркий пример - студенты коммерческого обучения оплачивают лекции и иные учебные занятия, но на них не ходят.
РЕАЛИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
В настоящей статье рассмотрим особенности реализации туристского продукта туроператорами и турагентами.
В настоящее время туристская деятельность в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ).
Согласно статье 1 названного закона под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Реализация сформированного туристского продукта может осуществляться следующими способами:
- туроператор может реализовать туристский продукт самостоятельно;
- туроператор может реализовывать турпродукт через турагентов.
Реализация туристского продукта туроператорами
При реализации туристского продукта туроператор может реализовывать не весь комплекс услуг, входящих в турпродукт, а его часть, то есть конкретную услугу (например, размещение в отеле).
Есть туроператоры, которые отправляют туристов за рубеж по договоренности с принимающими туроператорами или с поставщиками услуг. Такой туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения, обеспечивает проезд и организовывает предоставление внутримаршрутного транспорта.
Обратите внимание. Доступ к полному содержимому данного документа ограничен.
В данном случае предоставлена только часть документа для ознакомления и избежания плагиата наших наработок.
Для получения доступа к полным и бесплатным ресурсам портала Вам достаточно зарегистрироваться и войти в систему.
Удобно работать в расширенном режиме с получением доступа к платным ресурсам портала, согласно