Как правильно написать коллективную претензию. Основания для написания жалобы
ЖКХ — жилищно-коммунальное хозяйство, словосочетание, у многих вызывающее нервную дрожь. Многие из нас сталкивались с необходимостью разборок с жкх. Завышенные цены на услуги, непонятно на что потраченные деньги жильцов, невыполнение своих прямых обязанностей — главные проблемы данной сферы. Что же делать, если разговоры не помогают? Выход один — писать жалобу.
Правила составления коллективной жалобы
Жалобу на жкх лучше подавать именно коллективно, особенно если вы не единственный недовольный жилец дома. Как правило, к коллективным жалобам относятся немного внимательнее. Если вы решились на подобный шаг, необходима внимательная и вдумчивая подготовка к реализации поставленной задачи. При составлении коллективной жалобы следует учитывать некоторые важные пункты о том как составить коллективную жалобу на жкх, такие как:
- При составлении жалобы ни в коем случае не выражайте свои мысли нецензурно, даже если очень накипело. Факты должны излагаться кратко и только по сути дела;
- Составляйте жалобу по конкретным нарушениям, которые вы можете доказать;
- Чтобы ваша жалоба выглядела более обоснованно с правовой стороны, включите в нее перечень всех пунктов законодательных и нормативно — правовых документов, по которым обнаружены нарушения;
- Определите, на чье имя вы собираетесь писать жалобу и не отклоняйтесь от выбранного курс, ведь одна жалоба может быть адресована только одному конкретному лицу.
Образец коллективной жалобы
Как говорят, проще один раз увидеть, чем сто раз услышать. Пример грамотно заполненной коллективной жалобы поможет вам написать свою. Разберем по пунктам этапы составления жалобы и рассмотрим образец коллективной жалобы на жкх, чтобы точно знать как правильно написать коллективную жалобу в жкх:
- Кому вы адресуете свою жалобу, с указанием занимаемой должности. (Например: Директору ООО ЖКХ Иванову Ивану Ивановичу)
- От кого исходит данная жалоба, с указанием места прописки (Например: От Петрова Ивана Ивановича, г. Санкт-Петербург, Белградская улица, дом 2, квартира 1).
- Далее формируется список всех, кто участвует в коллективной подаче жалобы. ФИО и адрес должны быть указаны для каждого.
- Не забудьте обозначить дату подачи документа, ведь именно от нее будет отсчитываться время до разбирательства.
- Для того, чтобы обозначить цель данного документа, необходимо написать что это ЖАЛОБА.
- Далее идет тело жалобы, в котором необходимо обозначить все обнаруженные нарушения, а также доказательства этих нарушений. Перечисляйте только подтвержденные факты, не отклоняйтесь от главной цели жалобы. Постарайтесь написать ее максимально официальным языком.
- Закончить жалобу следует словами «С уважением», а также перечислением ФИО участвовавших в данной коллективной жалобе людей.
- Не забудьте собрать подписи участников в самом конце документа.
Следуя этим правилам вы точно будете знать как написать коллективную , используя образец.
Примеры коллективной жалобы
Коллективные жалобы пишут не только на сотрудников жкх. Объектом подобных жалоб могут стать нерадивые соседи, нарушающие общественный порядок, различные коммунальные службы, работодатели, нарушающие действующее трудовое законодательство. В любом случае коллективная жалоба это законный процесс борьбы за свои права. Пример коллективной жалобы:
Услуги оплачиваются вовремя и в достаточном объеме, однако предоставляются услуги в недостаточном объеме (либо не предоставляются вообще). Вышеперечисленные нарушения противоречат закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно ему, исполнитель обязан предоставить услуги согласно заключенному ранее договору. (Далее перечисляются требования).
Требуем устранить выявленные нарушения прав потребителей в отведенный законодательством Российской Федерации срок. Более того, недостатки должны быть устранены за счет ответчика, а также необходимо проведение процедуры перерасчета.
Помимо удовлетворения своих требований, вы можете настоять на взыскании штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы иска. Стоит упомянуть об этом в завершении жалобы.
В какую инстанцию подавать жалобу?
Первоначальным адресатом для жалобы должен стать директор вашего жкх. Ответ на документ должен быть предоставлен в течение 10 рабочих дней с момента подачи. В некоторых случаях проблема решается еще на этом уровне. Если же жалоба, поданная на руководителя жкх не привела к необходимому результату, подавайте жалобу в вышестоящую инстанцию, при этом обязательно нужно приложить документ о получении жкх первой жалобы, а также полученный ответ (либо его отсутствие).
Орган, в который следует обращаться зависит от вида нарушений. Если вас беспокоит именно качество предоставляемых услуг, обращаться следует в Роспотребнадзор по месту жительства. Если же вы обеспокоены повышением цен на коммунальные услуги, обратиться нужно в местное управление Антимонопольной службы.
Если же ни один из предложенных вариантов не удовлетворил ваших требований, заявление со всеми имеющимися документами следует направить в прокуратуру.
В любом случае, если у вас есть юридические основания для подачи коллективной жалобы на ЖКХ, не стоит этим пренебрегать. Многие считают, что коллективные жалобы бессмысленны и не принесут результата. Однако, попробовать в любом случае стоит, особенно если нарушаются ваши законные права. Юридическая обоснованность жалобы позволит добиться правосудия.
Смотрите также видео о том, как подавать жалобу на ЖКХ:
Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.
Как написать жалобу в организацию или органы власти?
Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:
- При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
- Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
- Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
- Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.
Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.
Образец написания жалобы
Директору ООО «Стройка»
Денисову В.В.
от Клюева М.М.
г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1
ЖАЛОБА
01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.
Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).
На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.
В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.
С уважением, Клюев М.М.
Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?
Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.
Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.
Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.
После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.
Образец коллективной жалобы:
«Руководителю управляющей компании
Журавлеву В.С.
от Калугина В.В.
г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;
Смирнова А.И.
г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;
Иванова М.Д.
г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.
ЖАЛОБА
Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.
Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.
Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.
В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.
С уважением, В.В. Калугин
А.И. Смирнов
М.Д. Иванов»
Что еще необходимо знать о жалобах?
Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.
Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.
Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.
Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.
В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.
Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).
Обращение, составленное в виде письма к государственному органу власти или организации с требованиями устранить причины незаконных действий или возместить полученный ущерб, называют жалобой. Зачастую индивидуальные жалобы не приносят должного результата.
Одиночные обращения попросту теряются или остаются не принятыми во внимание. Однако, иногда возникают ситуации, при которых граждане находят единомышленников с похожими, а то и идентичными требованиями к тому же органу власти или организации. В таком случае можно объединиться и решить возникшую проблему общими силами.
От лица всех недовольных определённой ситуацией граждан может быть составлена коллективная жалоба. При её составлении необходимо прийти к единому мнению, иначе претензия не будет подписана всеми членами коллектива.
Так как написать коллективную жалобу может любое лицо, следует определить ответственного за эту важную задачу. Чтобы адресат надлежаще отреагировал на указанные требования, документ должен быть составлен и подписан в соответствии с определёнными правилами.
Что необходимо учесть?
Прежде, чем писать коллективное заявление, стоит разобраться: что необходимо учесть при написании коллективного заявления? Чтобы коллективное ходатайство рассмотрели, необходимо помнить:
- Жалоба должна быть строгой и лаконичной.
- Указывайте конкретные требования, если они имеют несколько значений, лучше изменить их формулировки и представить отдельными пунктами.
- Необходимо включить в текст актуальные и точные данные: адреса, даты, наименования организаций и прочее.
- В групповом заявлении не принято описывать отдельные случаи по каждому участнику. Смысл коллективной жалобы в том, что она выражает общее мнение о нарушениях, касающихся каждого.
- Подписание документа производится исключительно всеми лицами, указанными в обращении.
Требования должны быть одинаковыми от всех участников составления прошения. Если отдельный участник коллективной жалобы не имеет отношения к какому-либо требованию, указанному в заявлении, лучше исключить его из списка.
Сбор достоверной информации от каждого члена коллектива обычно возлагается на подающего жалобу. Если проблема общая, и каждый имеет законные основания на указанные требования, необходимо выбрать доверенное лицо, которое будет представлять интересы всей группы.
Обратите внимание! Чем большее количество лиц включается в решение проблемы и подписывает обращение, тем выше вероятность экстренного принятия необходимых действий со стороны получателя.
Составление документа
Когда-либо всем приходилось претензии и заявления в различные структуры от собственной персоны, но как написать коллективное письмо?
Особых отличий от любого обращения коллективная жалоба не имеет. Составление документа производится в свободной форме, но лучше представить её в печатном виде, так как чтение рукописного текста может быть неудобно для ознакомления при подписании.
Образец коллективной жалобы можно найти на сайте. Принцип и структуру допустимо взять из единоличного обращения. Так как составить коллективную жалобу может единственный инициатор, при написании следует учитывать отличительные признаки такого обращения:
- Написание ведётся от первого лица множественного числа: «мы», «нам», «хотим». Слово «я» употребляется лишь в индивидуальной жалобе, а в данном случае отправитель пишет от лица коллектива.
- Необходимо указывать всех составляющих жалобу лиц.
- Каждый член коллектива, участвующий в выдвижении требований, должен подписаться минимум на двух образцах коллективного письма.
- Необязательно писать адреса всех участников, но следует указать адрес любого лица из состава коллектива, чтобы заявление не сочли анонимным.
- Контактные данные всех лиц, например, номера телефонов, лучше не включать в реквизиты. Достаточно данных ответственного, который владеет наиболее полной информацией.
Инициатору заявления необходимо иметь контактные данные всех участников коллектива, чтобы в случае проверки он мог предоставить информацию о каждом заявителе.
Вручение адресату
Документ необязательно дублируется для всех участников. Достаточно двух экземпляров с оригинальными подписями.
Обращение можно передать адресату:
- почтой России;
- курьерской службой доставки корреспонденции;
- лично, одним из членов коллектива;
- по электронным каналам связи.
Способ передачи письма через Интернет лучше использовать в качестве дублирующего обращения. Качественный скан документа можно отправить через соответствующие порталы и сервисы организаций. Если вы обращаетесь через портал государственных услуг, либо с сайта прокуратуры, обязательно дождитесь уведомления о том, что заявление принято и зафиксировано с присвоенным номером.
После отправки коллективного письма получателю, сохраните второй образец и другие подтверждения передачи жалобы. Российское законодательство предусматривает рассмотрение жалобы организациями в течение десяти суток, а государственными органами – в течение тридцати дней.
Когда требования изложены чётко и грамотно, все формальности соблюдены, можно рассчитывать на качественное и оперативное рассмотрение обращения. Если же ответа в должный срок не последовало, либо принятое решение не удовлетворяет ваши требования, можно обратиться в судебные органы. Также допустимо обжалование неправомерных решений в вышестоящие инстанции.
В любом случае, коллективные заявления являются действенным методом обращения. Объединённая группа граждан обладает большими возможностями и ресурсами для решения общих проблем.
Жалоба – это письменное обращение к государственным органам или любым другим организациям с требованиями устранить нарушение законных прав. Заявить об их несоблюдении можно индивидуально или объединившись с единомышленниками в своем вопросе. В то же время коллективная жалоба – более весомая, и шансы на то, что она будет услышана, возрастают во много раз. Недаром народная пословица гласит о том, что не под силу одному – могут сделать двое. Рассмотрим, как написать групповое обращение.
Виды коллегиальных обращений
Легитимность написания групповой жалобы регламентирована статьей ФЗ №59 от 02.05.2006 г . Именно во втором ее пункте упоминается о таком виде заявлений. Кроме того, на основании данного законодательного акта можно судить о том, что специфических требований к форме коллективных жалоб не существует. Чаще всего граждане объединяются в группы, чтобы пожаловаться:
- Руководству предприятия на линейного начальника.
- В Рострудинспекцию, суд или прокуратуру на работодателя или руководящего сотрудника, на некачественный товар или услуги. Например, очень часто жильцы дома кооперируются, чтобы пожаловаться на ЖЭК, руководство магазина и т.п.
- На педагога в Департамент образования или медицинского работника в Департамент здравоохранения.
В любой из ситуаций начинать стоит с руководства организации, к которому существуют претензии. Следующим этапом будет коллективный документ в госструктуру, которая контролирует работу предприятия-нарушителя. И в заключении можно обратиться в суд.
Поиск единомышленников
Когда контролирующий орган определен, а индивидуальные рекламации остаются без ответа – ищите таких же пострадавших и кооперируйтесь с ними для написания общего заявления. Если документ носит коллективный характер, тогда такая жалоба приобретает основной плюс – массовость. Соответственно, решать ее будут быстрее. Найти недовольных сообщников можно в коридорах организаций, к которым есть претензии, среди коллег, соседей или просто знакомых.
Итак, приступая к написанию группового обращения, нужно знать некоторые нюансы:
- Составляйте единый документ, под которым подпишутся все лица, ставшие жертвами несправедливости. Роспись ставится рядом с ФИО, каждый жалобщик оформляется порядковым номером.
- В тексте заявления описывайте ситуации, случившиеся с каждым из пострадавших.
- Пишите жалобу, используя множественное число первого лица – «мы» или «нам».
- Изложенные требования должны устраивать каждого жалующегося.
В остальном, образец коллективной жалобы ничем не отличается от общепринятого:
- В «шапке» укажите адресата жалобы и его должность.
- Чуть ниже пропишите данные всего коллектива (фамилию и инициалы каждого из участников). Обязательное условие – уточните адрес одного из жалующихся. В противном случае заявление сочтут анонимным.
- Посередине листа напишите заголовок – Коллективная жалоба. С новой строки лаконично и точно излагайте обстоятельства и факты. Используйте при этом стиль деловой переписки.
- По возможности ссылайтесь на конкретные нормы закона.
- В завершение попросите принять соответствующие меры и подтвердите согласие с указанными претензиями подписью каждого участника.
Скачайте у нас на сайте:
Важно знать
При подаче жалобы учтите такие особенности:
- На втором экземпляре жалобы проконтролируйте проставление соответствующей отметки о ее получении. Таким образом, вы будете иметь на руках прямые доказательства ее подачи.
- Если жалоба отсылается почтовой связью – воспользуйтесь отправлением с уведомлением о вручении адресату.
- На ответ по претензиям, попадающим под компетенцию закона
Защита прав законным путем признак зрелости общества. Каждый имеет на это право. О том, как это сделать и добиться справедливости расскажет образец коллективной жалобы в 2019-году.
Основные сведения
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Жалоба как общественное явление носит несколько негативный оттенок в современном обществе. Это связано с историческими пережитками. Но с правовой точки зрения это оптимальный способ повлиять на процессы правонарушения.
Жалобу можно писать как в отношении физических лиц, так и в отношении организаций. Когда можно писать жалобу? Для написания жалобы есть сроки, определенные законом. Этот момент предусмотрен в статье 5 Закона под номером 4866-1.
Согласно ей, гражданин или коллектив должны формировать жалобу в течение 3 месяцев с того момента, как им стало известно об ущемлении их прав.
Если ранее предпринимались попытки решить спор между должностным лицом и коллективом, то жалоба на государственный орган должна быть составлена в течение одного месяца с момента, получения отказа от должностного лица.
Определения
Защита собственных прав предполагает различные способы. Один из них жалоба на действие или бездействие определенных лиц. Граждане имеют право обращаться с жалобами в компетентные органы в целях урегулирования конфликты интересов.
Если единоличная жалоба не гарантирует положительного исхода и даже рассмотрения, то жалоба в объединенной форме поможет достучаться до нужных людей и даже создать резонанс.
Законодательного определения, также как и установленной формы, не существует. Общая трактовка сводится к тому, что жалоба форма выражения недовольства в отношении других людей, будь то должностной лицо или сосед по квартире.
Распространенный, но необходимый вид выражения недовольства коллективная жалоба на начальника.
Ситуация, описываемая в документе, будет решаться в зависимости от ее характера.
Если жалобна на руководителя от сотрудников то проблема сопоставляется соответствующими статьями Трудового Кодекса. Если речь идет о работе ЖКХ, то будет задействован Жилищный Кодекс. Претензии на соседей будут рассматриваться на основе Гражданского Кодекса.
Какова ее роль
Жалоба как форма выражения реакции на неправомерное поведение или поступки других лиц, выполняет несколько ролей в обществе:
- Помогает защищать интересы жалобщика или коллектива жалобщиков.
- Способствует раскрытию правонарушений в различных областях.
- Стимулирует развитию клиентоориентированности бизнес-сектора.
- В зависимости от рассматриваемой спорной ситуации приводит в исполнение соответствующие законы.
- Укрепляет гражданскую позицию в обществе.
- Позволяет избегать судебных тяжб.
Законодательная база
Прав на защиту интересов и право на свободу делегированы Конституцией РФ. Порядок взаимодействия граждан по личным, имущественным и общественным вопросам регулируются Гражданским Кодексом РФ.
Также защита интересов граждан лежит на основе федеральных конституционных законов, локальных Уставов субъектов предпринимательства и иных нормативно-правовых документов.
Конфликты, связанные с причинением физического, материального и морального ущерба гражданам решаются в рамках Уголовного Кодекса.Вопросы, касающиеся ответственности субъектов бизнеса перед потребителями, рассматриваются в рамках «Закона о защите прав потребителей». Ответственный орган Роспотребнадзор .
Реализация некачественных товаров/услуг обязует предпринимателей на бесплатную замену на товар услугу надлежащего качества.
Решение одного вопроса зачастую не ограничивается одним нормативным положением. Учитывая многогранность гражданских взаимоотношений, каждый конфликт будет иметь собственный список нормативно правовых оснований.
Как правильно написать коллективную жалобу
Коллектив должен принимать решение о подаче жалобы на какой-либо орган. В процедурах по защите прав должны участвовать только те лица, интересы которых ущемлены.
При возникновении конфликта интересов обязательными являются мирные способы решения. Жалоба формируется после того как мирный способ не помог разрешить конфликт.
Предупреждение объекта жалобы о своих намерениях не входит в обязанности жалующихся. Но и выражение своих намерений не запрещено.
Виды обращений
Обращения граждан бывают 4 типов:
Жалоба | Метод защиты интересов гражданина путем письменного обращения в государственные, общественные органы или к должностным лицам. Цель такого хода Отстаивание своих законных интересов, восстановление справедливости и защита свободы |
Заявление | Просьба от гражданина о реализации его законных прав. Пример Заявление при приеме на работу, заявление в судебные органы и т.д |
Предложение | Вид обращения, не затрагивающий интересы и права других лиц. Целью предложения является внесение рациональных планов по улучшению работы определенных коммерческих или государственных структур |
Ходатайство | Вид обращения, при котором гражданин просит признать за ним определенный статус, льготы, исключительные права и гарантии |
Правильное составление (образец)
Установленного порядка составления жалобы не существует. Документ формируется в свободной форме и в единственном экземпляре, который подкрепляется подписями заявителей.
Важно соблюдать следующие моменты:
- подпись каждого члена коллектива ставится возле его фамилии;
- необходимо описать конфликтную ситуацию в целом и смысл конфликта для инициаторов;
- пишется от имени множественного числа — «мы», «нам», «нас»;
- прежде чем подписать, каждый из членов коллектива должен ознакомиться с содержанием жалобы;
- стиль текста должен быть лаконичным и выдержанным. Личные доводы и эмоциональная окраска не приветствуется. Следует ограничиться перечислением фактов и их негативными последствиями.
Структура документа составляется по следующему порядку:
- Адресат должностное лицо, которому направляется жалоба.
- Список членов коллектива. Ответственное лицо должно указать свои контактные данные, включая адрес. Если не указано, то письмо считается анонимным.
- Заглавие «Коллективная жалоба».
- Описание сути проблемы с просьбой привлечь к ответственности виновных лиц.
- Отсылка на нормативно-правовые документы.
- Подписи каждого члена коллектива.
Необходимо указать не дату формирования заявления, а дату подачи.
Повод для написания на руководителя
При нарушении трудовых прав каждый гражданин вправе обращаться в Трудовую инспекцию или в прокуратуру с просьбой защитить его права. Образец жалобы на руководителя можно .
Индивидуальная жалоба в таких случаях не всегда приносит желаемого эффекта. Объединение всех лиц, чьи права ущемлены работодателем, даст больше шансов на восстановление справедливости.
Причинами жалобы на работодателя в трудовую инспекцию бывают:
- незаконный перевод с одного рабочего места в другой;
- задержка заработной платы или отказ;
- неправильный расчет зарплаты;
- массовые увольнения без законных оснований;
- плохие условия работы;
- невыплата компенсаций и других видов выплат.
Обращение в прокуратуру
Разногласия между работодателем и работниками решается с помощью специального органа Инспекция труда. Но если речь идет о серьезном правонарушении, допускается одновременная подача жалобы в прокуратуру и в налоговые органы .
Или другой вариант в прокуратуру следует обратиться, если ИТ не смогла решить проблему или не защитила права гражданина в полном объеме. Другой случай, когда следует обращаться в прокуратуру это если суд не принял заявление гражданина.
При этом важно, чтобы копии документов, подтверждающие факты нарушения прав были закреплены к жалобе. В самом бланке жалобы следует обозначить их полный список. Во избежание потерь следует оригиналы свидетельствующих документов держать у себя.
Частая причина обращений в прокуратуру невыплата заработной платы в течение длительного времени и незаконное увольнение. В первом случае следует взять за ориентир образец коллективной жалобы в прокуратуру о невыплате заработной платы.
Это поможет избежать ошибок и увеличит шансы на эффективное решение проблемы. Порядок коллективного обращения отличается лишь списком подписывающихся сторон. Образец жалобы в прокуратуру можно .
Участковому на соседей
Если мирное сосуществование кажется невозможным, жильцы дома вправе формировать претензии и направить в ЖКХ. Образец жалобы участковому на соседей можно .
Когда нужно писать:
- Перепланировка квартиры без соответствующей документации.
- Организация запрещенных услуг (притон).
- Сбор, хранение мусора на лестничной клетке.
- Шум в квартире после 23:00.
На учителя от родителей
Педагогам достается от родителей школьников, студентов и посетителей разных секций на предмет повышения полномочий, или наоборот, исполнение обязательств в ненадлежащем виде. Работники детских дошкольных учреждений не исключение.
Другая причина превышение полномочий, выражающееся в грубом обращении с учащимися, в проявлении агрессии и допущении оскорблений. В качестве доказательства можно прикрепить к документу запись видеоматериалов. Образец жалобы на учителя от родителей можно .
Сроки ожидания ответа
Если речь идет об обращении в Роспотребнадзор или Инспекцию труда, то специалисты выезжают на проверку немедленно.
Коллективная жалоба на начальника в прокуратуру или в налоговые органы будут рассматриваться в течение 30 дней. В особых случаях продлевается до 60 дней. Такой порядок регламентирован ФЗ «О письменных обращениях» и «О прокуратуре».