Уведомление о готовности продукции к отгрузке. Автоматическая отправка уведомлений клиентам о статусе их заказов Уведомление о поставке товара по контракту
________________________
________________________
________________________
________________________
"Уведомление о готовности продукции к отгрузке"
В связи с чем, просим согласно п. _______ договора перечислить на наш расчетный счет сумму денежных средств, в размере 40%, согласно договору, что составляет ___________ (_________________________________) белорусских рублей, в том числе НДС 18% - ___________________ белорусских рублей.
В связи с чем, предлагаем согласовать отгрузку данной продукции и осуществить ее оплату в размере 80%, согласно договору, что составляет ______________ (_______________________________) белорусских рублей, в том числе НДС 18% - _____________________ белорусских рублей.
С уважением,
Разработано юристами ОДО "Центр права ИНЭП"
Новости от партнеров
Уведомление о готовности продукции к отгрузке
________________________ ________________________ ________________________ ________________________
Настоящим уведомляем Вас о том, что по первой согласованной заявке по договору N ______ от "___" __________ _________ года продукция готова к отгрузке.
В связи с чем, просим согласно п. _______ договора перечислить на наш расчетный счет сумму денежных средств, в размере 40%, согласно договору, что составляет ___________ (_________________________________) белорусских рублей, в том числе НДС __% - ___________________ белорусских рублей.
Кроме того, повторно сообщаем, что в настоящее время также изготовлена и готова к отгрузке нижеследующая продукция по указанному договору не указанная в согласованной первой заявке и оплата, по которой не производилась:
В связи с чем, предлагаем согласовать отгрузку данной продукции и осуществить ее оплату в размере 80%, согласно договору, что составляет ______________ (_______________________________) белорусских рублей, в том числе НДС __% - _____________________ белорусских рублей.
Просим Вас уведомить нас о Вашем согласии по оплате и отгрузке указанной продукции в течение 3 (трех) рабочих дней от даты получения настоящего уведомления.
Оплату же по факту уведомления о готовности к отгрузке по согласованной первой партии продукции, согласно Вашей заявки, просим осуществить в срок не позднее 5 банковских дней от даты получения настоящего уведомления согласно условиям договора N ___ от "___" ______ __________ года.
С уважением,
Директор ООО "____________________" ____________________
Разработано юристами ОДО "ИПМ-Консалт центр права"
Направление уведомления о готовности товара к отгрузке посредством электронной почты является надлежащим уведомлением покупателя о готовности к отгрузке, если договор не содержит условий о способах извещения.
Постановление ФАС Московского округа от 10.04.2012 по делу N А41-18637/11
". Письмами исх. N 230/08-ОС от 30 октября 2008 года, исх. N 21/09-ОС от 28 января 2009 года, исх. N 28/08-ОС от 30 января 2009 года поставщик известил покупателя о готовности оборудования к отгрузке (т. 1, л.д. 22 - 24).
Поскольку указанные письма были оставлены без ответа, поставщик повторно направил в адрес покупателя письма исх. N 38/11-ОС от 24.02.2011 г. и исх. N 39/11-ОС от 25.02.2011 г. в которых сообщил о готовности оборудования к отгрузке.
Часто на выполнение заказа клиента нужно какое-то время и цепочка действий, чтобы его изготовить, укомплектовать и доставить. Представим ситуацию...
Компания Павла занимается производством и поставкой оригинальных дверей. Иногда нужный товар есть на складе и доставка заказчику занимает не больше 1-2 дня, если нет — время увеличивается до недели и больше, особенно в случае спецзаказа или индивидуального дизайна.
Чтобы клиенты знали, что происходит с их заказом, на каком он этапе, необходимо их об этом своевременно информировать, например, по email или смс.
Почему важно отправлять уведомления
Как минимум, потому что это деньги клиента. К тому же, иногда специфика продукта такова, что для выполнения заказа может понадобиться участие заказчика. Например, если процесс многоступенчатый и нужно согласовывать каждый этап (замер, дизайн, выбор материалов и пр.). Или допустим, чтобы клиент имел возможность на определенном этапе отказаться от заказа, если это предусмотрено договором. И наконец, это повышает лояльность и доверие к компании.
Какие проблемы могут возникнуть при отправке уведомлений?
Автоматизация помогает решить эти задачи.
На что обратить внимание при создании данного бизнес процесса
1. Способы оповещения клиента. Ему можно написать письмо, смс, позвонить, оставить сообщении ВКонтакте, Facebook или мессенджере или дать возможность отслеживать статус заказа онлайн на сайте компании. Выбирать следует тот канал, который удобен клиенту. Не забудьте уточнить эту информацию при оформлении заявки.
2. Своевременность отправки. Время отправки оповещений должен строго совпадать с моментом перехода заявки к данному этапу, но должно приходить с поправкой на удобное для клиента время, например, не ночью.
3. Количество сообщений. Зависит от длительности процесса исполнения заказа. Это может быть короткая цепочка «заказ комплектуется на складе — посылка передана в службу доставки — дата отправки и получения». Или более сложная с более детальной информацией, например, по мере географического следования отправления для бизнес процесса логистической компании.
4. Типы уведомлений. В зависимости от ситуации и цели уведомления могут быть: информационными. Например, «Ваш заказ сформирован и ожидает отгрузки». И интерактивными, то есть требующими ответного действия от клиента. Например, «ваш заказ готов, выберите пожалуйста удобное время доставки»
Ответ на вопрос может быть получен как в автоматическом режиме. Например, нужно перейти по ссылке из письма или смс, заполнить форму или выбрать свой вариант ответа.
Либо в режиме ручного обзвона. Это в случае, если вопросы клиенту более неоднозначные и скорее всего потребуется консультация живого человека. Соответствующая задача в этом случае ставится на ответственного менеджера. Постановку задачи контролирует бизнес процесс в автоматическом режиме.
5. Используйте уведомления для допродаж. Это хорошая возможность ненавязчиво предложить клиенту дополнительные возможности, например, услугу по установке, настройке, обслуживанию заказанного товара. Или порекомендовать, приобрести сопутствующие: фурнитуру, инструменты для монтажа и пр.
6. Обратная связь. После того, как заказ благополучно выполнен попросите клиента оценить уровень сервиса. Во-первых, чтобы показать, что его мнение вам не безразлично. Во-вторых, чтобы получить реальный отзыв о своем сервисе и продукте и сделать его еще лучше.
Разберем на конкретном примере
Выбираем тип сделки и стадию, при достижении которой клиенту будет отправлено уведомление. Другими словами вся логика работы с заказом должна строиться вокруг сделки, на каждый тип заказа создается свой тип сделки и в процессе его выполнения мы двигаем ее по стадиям. При достижении какой либо стадии вы можете настроить уведомление для клиента.
В большинстве случаев покупатель направляет не уведомление поставщику о некачественном товаре, а претензию. Хотя эти документы преследуют разные цели.
Пример уведомления поставщику о некачественном товаре
Общество с ограниченной ответственностью «ПриоритетПлюс»
ОГРН 1674614684646 ИНН 648987946
адрес: 143500, Россия, Московская область, г. Истра, ул. Лебяжинская, 32, оф. 3
Генеральному директору
ООО «РосТроВ»
А.К. Владову
адрес: 143505, Московская область,
г. Истра, ул. Ак. Сахарова, 8, оф. 97
В соответствии с условиями договора поставки непродовольственных товаров № 38-2017/Т от 19 апреля 2017 г. и спецификацией № 1 ООО «РосТроВ» 30 апреля 2017 г. поставлено кухонное оборудование в количестве и ассортименте 20 ед. Покупатель – ООО «ПриоритетПлюс» товар оплачен полностью на условиях предоплаты 25 апреля 2017 г.
Согласно п. 4.9 вышеуказанного Договора Покупатель осуществляет прием товара и в течение 10 календарных дней имеет право предъявить Поставщику требования, связанные с ненадлежащим его качеством.
Настоящим уведомляем Вам о том, что поставленный товар: вытяжка Lex Mini 600 gray и встраиваемая электрическая варочная панель Bosch PKN 602 F 67 имеют признаки товара ненадлежащего качества. На варочной панели Bosch PKN 602 F 67 обнаружены косметические дефекты в виде царапин, потертостей, сколов (фото прилагаются). Вытяжка Lex Mini 600 gray работает с превышением шума согласно технической документации.
Прошу в соответствии со ст. 518 Гражданского кодекса принять меры по незамедлительной замене поставленных товаров товарами надлежащего качества, в противном случае буду вынужден обратиться с претензией об уменьшении покупной цены, возмещением убытков и .
Приложение:
- Фотографии, Акт фотографирования
- Докладная кладовщика
Генеральный директор Е.К. Воронцова
Для чего нужно уведомление поставщику о некачественном товаре
Бремя доказывания того факта, что товар оказался ненадлежащего качества, возлагается на покупателя. Могут пригодиться (осмотр желательно проводить в присутствии поставщика), . Исключения – дела выявление недостатков в пределах гарантийного срока на товар.
Составляем уведомление поставщику о некачественном товаре
После того как товар поступает на склад Покупателя, до истечения сроков приемки товара он должен быть осмотрен и проверен на качество. Если уведомление о некачественном товаре, претензию не направить вовремя, то суд скорее всего откажет от удовлетворения иска по качеству товара.
Уведомление поставщику составляется в свободной форме. На официальном бланке покупателя, с указанием реквизитов сторон, договора, перечня товаров ненадлежащего качества, недостатки. В принципе, для уведомления этого достаточно.
Потом можно готовить претензию по факту поставки некачественного товара (составляем ТОРГ-2).
Без подачи уведомления поставщику о некачественном товаре и претензии в суд приведет к его .
Составить письмо о готовности товара к отгрузке при деловом общении бывает просто необходимо. Для того чтобы не тратить время и силы на то, чтобы самостоятельно его сформулировать, можно скачать образец и бланк этого письма.
ФАЙЛЫ
Согласно существующей судебной практике, а конкретнее, пункту 1 509 статьи Гражданского кодекса, поставка товаров происходит путем их отгрузки покупателю. Уведомлением о готовности товара к отгрузке может являться счет на предварительную оплату. Однако в некоторых договорах встречается пункт, согласно которому поставщик обязан составить письмо о готовности товара к отгрузке, для того чтобы покупатель принял какие-либо причитающиеся с него ответные меры. Например:
- Произвел частичную либо полную оплату (сумма и способ будут зависеть от условий договора).
- Предоставил транспортные средства либо воспользовался услугами логистической компании.
- Гарантировал, обеспечил все условия для соответствующей приемки товара и пр.
Таким образом обеспечивается планомерное, комфортное сотрудничество сторон. Ведя деловую переписку такого рода, можно избежать недопонимания, накладок, недостаточной информированности делового партнера.
Причем письмо может быть как распечатано и отослано почтовой службой, так и отправлено на электронную почту. В любом случае покупатель (либо лицо, принимающее товар), если эти условия прописаны в договоре, обязан отреагировать соответствующим образом на такое заявление.
Составные части письма
Собственно, бланк письма может быть одним из приложений к договору между сторонами. Если же такого приложения не разработано, то допускается изложение принципиально важных нюансов в свободной форме.
Начинается документ с собственного наименования и реквизитов организации, которая является составителем документа. Даже если письмо посылается в бумажном виде и на конверте будет указан адресат, данные об отправителе на самом письме просто необходимы, как и полное наименование организации–адресата (либо ФИО частного лица).
На это есть ряд причин:
- На стол нужного должностного лица (которое имеет полномочия для совершения требующихся от заказчика действий) письмо может попасть без конверта.
- Если документации много, то письма могут перепутаться и оплата либо подготовка площадей будет произведена на другой товар и другую организацию.
- Получатель точно будет знать, по какому адресу обращаться. Поддержание конструктивного диалога без потери каких-либо данных — это часть этикета, принятая в деловых кругах.
- Это условие прописано в законодательстве. Это одно из эффективных средств защиты от мошеннических и противоправных действий.
- Согласно пункту 65 ПП ВС номер 25 от 23.07.2015 в переписке необходимо точно установить, кому и от кого оно направлено.
Словом, указание реквизитов организации в верхней части письма – необходимая его часть.
Ниже излагается сама суть документа. Обязательная часть этой сути заключается в:
- Указании ссылки на подписанный между сторонами договор, его пунктов относительно готовности товара к отгрузке.
- Просьбе относительно совершения отгрузки, предоплаты или иных действий, которые ожидаются от получателя товара.
- Дате, когда именно товар был готов к отгрузке.
Деловая переписка требует точности, конкретности. Даты здесь играют принципиально важное значение. Нельзя писать просто фразу «Готов к отгрузке», надо обязательно при этом уточнять: «По заявке от такого-то числа».
Каждые взаимоотношения между заказчиками и поставщиками индивидуальны. Условия договора могут предусматривать множество нюансов, которые должны быть прописаны в письме. Например, в качестве дополнения к основному тексту в письме может быть:
- Ссылка на заявку.
- Согласование числа предстоящей отгрузки товара.
- Вопросы относительно предыдущих и последующих партий товара.
Завершается письмо традиционно – подписью руководителя организации, а при наличии – печатью. Правда, с 2014 года их наличие больше не является принципиально важным. Однако она придает документу большую значимость.
Где регистрируется
Если письмо посылается в бумажном виде (не по электронной почте), то оно регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Для того чтобы это действие стало возможным, письму следует присвоить номер. Также там указывается дата отправления и расписывается тот, кто отвечал за доставку письма. Если заказчик письмо не получит, но оно будет значиться в журнале исходящей корреспонденции как отправленное, то виновным в заминке будет тот, кто расписался за его доставку.
Юридические тонкости
Получатель груза может не получить уведомление о том, что товар готов к отгрузке. В этом случае он может послать запрос ответствующего содержания.
Если в договоре не оговаривается другое, то согласно 515 статье Гражданского кодекса при выборке товаров покупателем на складе поставщика им же осуществляется и осмотр товаров в месте их передачи.
При судебных разбирательствах также выясняется любопытная вещь: получатель обязан принять соответствующие действия при получении письма о готовности товара к отгрузке. Но поставщик, который его послал, должен также доказать факт получения извещения покупателем, если тот утверждает обратное.
Таким образом, для подстраховки, особенно если дело касается крупной партии, хранение и транспортировка которой сулит большие расходы, необходимо подстраховаться и послать письмо о готовности товара к отгрузке заказным вариантом, с уведомлением о вручении.
Так можно подстраховаться, например, при первом взаимодействии с постоянным покупателем. Но в обычной ситуации, когда поставки товара производятся планомерно, такие предосторожности излишни.
В целом можно сказать, что письмо о готовности товара к отгрузке является важной частью деловой переписки. Оно информирует получателя о том, что поставщик выполнил свои обязательства и ждет конструктивного взаимодействия.
Извещение об отгрузке товара образец. Поставщик уведомляет покупателя об отгрузке товара по факсу или телеграфу. Это могут быть письма в период исполнения контракта извещение об отправке товара, документации, об открытии. Cкачать образец документа Уведомление о готовности продукции к отгрузке. Это является необходимым условием. Иногда отсутствие уведомления покупателя о готовности к отгрузке товара, может погубить всю, казалось бы, уже исполненную сделку
Бухгалтерские документы просим отправить вместе с товаром либо указать почтовый. Акт об отгрузке товара образец. По факсовой доверенности товара к отгрузке доставку осуществить указать вид на электронный адрес Хранителяв, право. Письмо о готовности товара к отгрузке образец направление уведомления о готовности товара к отгрузке посредством. Поставщик должен уведомить Покупателя о готовности товаров к отгрузке за 10 десять дней до отгрузки по факсу или по электронной почте. Образец письма об отгрузке Пишется
Образец уведомление о готовности товара к отгрузке В части куплипродажи квартиры предмета ипотеки до даты полного исполнения Продавцом и. Документы по подготовке товара к отгрузке [ U [ О разделе [ Документы по подготовке экспортной сделки [. Оплату же по факту уведомления о готовности к отгрузке по согласованной первой партии продукции, согласно. В кассационной жалобе истецзаказчик снова попытался убедить. Покупателя об отгрузке предназначенных последнему продуктов. В соответствии с договора от 200 г
Товара готовности к передаче не позднего дней с момента зачисления на рс ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА ОБ ОТГРУЗКЕ ПИШЕТСЯ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ОРГАНИЗАЦИИ Исх от ООО ТДТаэль Служба логистики Факс 4932 @. При этом вещественный носитель инфы сам по для себя доказательственного значения. Заполнение формы уведомления об отгрузке. И, поскольку других, более неопровержимых доводов против экспертизы у покупателя не. Известить Покупателя об отгрузке товара в течение указать срок с момента путем телеграмма с уведомлением. Образец договора купли продажи оптовой
Уведомление об отгрузке образец. Образец информационного письма В 21 сент. Уведомление о готовности продукции к отгрузке поставщик передает смеси на изготовление образцов. Уведомление об отгрузке это документ формируемый поставщиком по. Образец уведомление о готовности товара к отгрузке образец образцы исковых заявлений. Письмаизвещения имеют целью
В случае отгрузки МТР по нескольким ДП одной накладной поставщик должен упаковать товары по каждому из. ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА НА ОТГРУЗКУ ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА, Дата обязательно. Образец уведомление об отгрузке товара руководства инструкции. Информация об Уведомление о готовности товара к отгрузке образец нужная штука. Письмо предложение для Образец уведомление о готовности товара ОБ ОТГРУЗКЕ.