Успешное общение правила. Как достичь успеха в общении
1. «Второго шанса произвести первое впечатление у нас никогда не будет» - эта известная фраза, как нельзя лучше подчеркивает важность внешнего вида человека, его имиджа. Ведь первое впечатление о человеке самое сильное. Оно глубоко врезается в память и навсегда оставляет след.
Это повод заботится о том, чтобы одежда, обувь, прическа, манера поведения, походка, выражение лица были на должном уровне и играли только в «плюс».
И при безупречном костюме и аккуратной прическе нужно помнить, что наше лицо, карта по которой собеседник «читает» и решает иметь ли ему дело с этой «местностью» или лучше найти что-то безопаснее и приятнее. Избегайте снисходительного, надменного, агрессивного, угрожающего выражения лица.
2. Доказано, что главное формирование мнения о человеке происходит в течение первых четырех минут общения. За это мы успеваем просканировать собеседника с головы до пят, уловить самые незначительные жесты, выражение глаз, . В этот момент органы чувств работают в полную мощь, по всем каналам воспринимая объект.
В результате синтезируется целостный образ и мы уже, на основе проведенного «исследования», формируем к нему собственное отношение. Мы уже понимаем приятен нам собеседник или неприятен, будем мы стремиться к общению с ним или наоборот избегать.
Случается, конечно, что первое впечатление обманчиво, но оно очень стабильно. Переменить его можно, но для этого потребуется и определенные усилия.
Значит, лучше первые четыре минуты общения использовать все свое обаяние, поддерживать доброжелательный, позитивный тон разговора.
3. С самого начала беседы необходимо поддерживать положительную установку и общаться на равных , как друзья. Тактичность, вежливость, уважение, доброжелательность по отношению к собеседнику лучшие качества для завязывания долгосрочных и взаимоприятных отношений.
4. Помните, что улыбка – лучшая визитная карточка. Она не только располагает к нам собеседника, но и помогает нам поддерживать хорошее , сохранять позитивный взгляд на окружающий мир, повышает работоспособность.
Существует взаимосвязь между выражением лица и нашим душевным состоянием. Улыбка на лице включает структуры мозга, которые отвечают за наш эмоциональный фон и, следовательно, настроение улучшается.
Известно, что для повышения настроения нужно улыбнуться и изобразить радость. После этого действительно появляется больше положительных эмоций.
5. Метод утвердительных ответов или метод Сократа . Начинайте общение с собеседником с тех задач, тем, вопросов по которым вы знаете, что вы сходитесь.
Выбирайте и стройте такие вопросы, на которые партнер по общению ответит согласием.
При накоплении утвердительных ответов, развивается определенная инерция. Человек, которые на девять вопросов ответил вам «да», скорее всего, согласится и с десятым.
6. Успешное общение невозможно без умения слушать . И эту способность, способность быть хорошим слушателем можно развивать и тренировать.
Концентрироваться на сути разговора, не стараться все подряд запоминать – это нереально.
Избегать посторонних мыслей.
Слушая собеседника, не думать о том, какой ему еще задать вопрос или как ему ответить.
Выделять главное и ценное из информации, полученной от собеседника.
Выяснить для себя, какие мысли, слова, идеи вызывают у вас эмоциональный всплеск и «обезвредить», нейтрализовать их. Иначе сильные нарушат вашу концентрацию и внимание.
В процессе разговора понять «Какую преследует говорящий? Что он хочет передать, сообщить, донести?»
Будьте внимательны не только к произносимым словам, но и к тому, как они произносятся собеседником. С какой мимикой, жестикуляцией, темпом, интонацией, с расслаблением или напряжением, с напором или вяло.
Дать понять собеседнику, что вы понимаете его мысли. Для этого можно повторить услышанное или передать смысл услышанной информации.
Избегать оценочных суждений, не ставить ни «пятерок», ни «четверок», ни «плохо» и ни «хорошо».
Во время выслушивания придержать свои советы при себе, возникшие даже из желания помочь, они не позволяют собеседнику высказаться так, как он бы этого хотел.
P.S. Друзья, посетите сайта, почитайте свежие публикации и узнайте, кто вошел в ТОП лучших комментаторов текущего месяца.
Вокруг нас практически всегда кто-то есть – супруги, родители, дети, друзья, коллеги и даже абсолютно незнакомые люди. Это подразумевает постоянное общение, как желаемое, так и непредвиденное. Для большего взаимопонимания и с целью не нарушать свободы и взгляды других были придуманы некоторые правила общения с людьми. Замечено, что при использовании хотя бы основных правил общения, люди зачастую добиваются расположения других и имеют репутацию приятного собеседника. Такая способность правильного общения положительно влияет и на карьерный рост.
Нам приходиться общаться с разными людьми, следовательно, в каждой среде мы стараемся использовать подходящие правила, ибо к каждому нужен индивидуальный подход. Общение на работе разительно отличается от общения с семьёй или с друзьями на рыбалке.
Правила общения с друзьями
Казалось бы, что при общении с друзьями не нужны никакие правила, ведь это близкие нам люди, которые воспринимают нас такими, какие мы есть. Это заблуждение, которое может привести к потере контакта. Например, в общении с другом при посторонних, мы, как правило, не переходим на «Вы», и частенько обращаемся к собеседнику не по имени, а по «кличке». Нам в голову не приходит, что человеку это может быть неприятным.
Сначала мы позволяем себе «колкие шуточки» и насмешки в адрес друзей, слегка пренебрежительный тон, а затем искренне удивляемся, почему в нашей жизни так мало хороших друзей или почему они больше не хотят проводить вместе с нами время.
Хочется отметить, что как бы ни менялся мир и наши взгляды, всегда будет актуальным основное правило общения между людьми – это уважение. Родственник, начальник, попутчик в поезде – не имеет значения, каждый человек достоин уважительного отношения. Постигнув эту истину, каждый получит шанс стать самой интересной личностью для других.
На тему правил общения и коммуникации написана масса книг, в которых можно найти рекомендации и советы на все случаи жизни. Очень популярны такие авторы как Дейл Карнеги и Аллан Пиз. Из всей литературы можно выделить несколько самых важных правил, которые остаются важными и уместными уже многие годы, так сказать золотые правила общения. К ним смело можно отнести следующее:
- Всегда улыбайтесь. Улыбка вызывает позитивные эмоции и положительный настой, располагая к себе собеседника (или даже группу людей).
- Чётко изъясняйтесь. Особенно, если дело касается деловой встречи или просто серьёзного разговора. Кстати, если ваш собеседник мужчина, делайте упор на это правило вдвойне.
- Будьте вежливы. И не имеет значения, разговариваете ли вы с начальником или подчинённым, обслуживающим персоналом или ребёнком – хамство и фамильярность ещё никому не сослужили хорошую службу.
Ребёнок – это всего лишь маленький взрослый и общение с ним также требует определённых навыков. Помните, дети делают не то, что вы говорите, а повторяют то, что вы делаете. К чужим детям в школе, магазине, на улице следует обращаться на «Вы», это поднимает их самооценку и возвышает вас в их глазах.
Не стоит давать понять ребёнку, что вы сильнее даже чисто физически, иначе со временем сами «напоритесь» на такой же аргумент. Выслушивайте детей до конца, не перебивайте его со словами: «я так сказала, мне виднее», иначе в вашей семье вырастет очень замкнутый ребёнок. Дети имеют право на защиту своей точки зрения.
И самое главное правило в общении с детьми – это всегда старайтесь находить с ними общий язык. Из любой ситуации есть выход, который устроит обе стороны, просто нужно потрудиться и найти его.
10 правил общения с людьми
Близкие люди часто прощают нам наши ошибки (будь то обидные слова или глупые поступки), а вот все остальные выбирают «просто больше не иметь с ним дела». Поэтому, при первой встрече или редких встречах с малознакомыми людьми в общении следует придерживаться 10-ти простых правил:
- Слушать больше, чем говорить.
- Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
- Думать, прежде чем сказать.
- Не высмеивать собеседника.
- Не перебивать, давая возможность высказаться.
- Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
- Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
- Уважать точку зрения собеседника.
- Называть собеседника по имени.
- При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.
Начните применять эти эффективные правила в своей жизни и увидите, как быстро начнёт меняться и расти ваше окружение. И, возможно, вы приобретёте не только уважение сослуживцев а и много новых и интересных друзей.
Не секрет, что в обществе всегда пользуются вниманием общительные и открытые люди. Любая хорошая должность также подразумевает наличие коммуникативных навыков и умения найти подход к людям. Но много ли среди нас тех, кто легко умеет находить общий язык с собеседником? На самом деле часто может оказаться, что с виду угрюмый и вечно молчаливый человек просто имеет определенные комплексы, которые мешают полноценному общению с коллективом. Можно ли исправить свой характер? Нет, конечно. У каждого из нас свой так называемый « порог общения». Однако можно и даже нужно учиться разговаривать с людьми так, чтобы контакт с ними приносил максимальную пользу. Что же это за секреты?
Первое и самое главное правило – ставить себя на место своего собеседника. Следует помнить, что люди ожидают такого же отношения к себе, что и вы. Не нужно позволять эмоциям одерживать верх над разумом. Вы вскоре успокоитесь, а обида на вас останется надолго.
Улыбайтесь, чтобы вызвать расположение к себе. Но не стоит демонстрировать улыбку на протяжении всего разговора, иначе вы рискуете прослыть ненормальным. Любые эмоции должны быть естественными. Разумеется, слушая про чьи-либо проблемы, нужно сменить радость на сочувствующее выражение лица, показав тем самым, что вам не безразлично. Не стоит также громко хохотать в незнакомой компании, это признак невоспитанности и дурного тона. Громкий смех уместен лишь среди близких и хороших друзей.
Что делать и как вести себя в малознакомой компании, в новом коллективе? Слушать. Не спешите вступать в разговор и говорить про все подряд. Для первых дней знакомства вполне достаточно приветливых дежурных фраз. За это время внимательно наблюдайте за окружающими, пытайтесь понять круг их интересов. Не бойтесь прослыть молчуном и тихоней. На самом деле большинство людей любят высказывать свое мнение, а слушать не любит никто. Поэтому примерьте на себя роль слушателя, время от времени показывая свой интерес короткими репликами. Не сомневайтесь, что ваше внимание будет оценено по достоинству.
Важную роль в общении отдается не только мимике, но и жестам. Разумеется, не нужно стоять как статуя, боясь сделать неловкое движение. Тем самым вы вызовете подозрение в том, что вам есть что скрывать от собеседника. Но и чрезмерное размахивание руками не сыграет положительной роли – нервных людей не особо любят во всех компаниях. Старайтесь придавать вашим движениям плавность и мягкость. Важный признак готовности к общению – открытые ладони. Не стоит сжимать их в кулаки, складывать руки на груди или же прятать в карманы. Некоторые люди имеют полезную привычку в некотором роде копировать жестикуляцию собеседника, тем самым демонстрируя родственную душу.
Нельзя обойти стороной и глаза. Умение правильно смотреть на собеседника многое значит для диалога. Помните, что вся информация «процеживается» именно через глаза, и на ее основе собеседник делает определенные выводы. Не подумайте, что следует непрерывно вглядываться в глаза, — такое внимание мало кто выдержит. Как установили психологи, смотреть нужно в область носогубного треугольника, как бы между глаз. Естественно, время от времени нужно переводить взгляд на другие предметы.
Наконец, скажем о дистанции между собеседниками. Комфортное расстояние между двумя не совсем знакомыми людьми – один метр. Не нужно прикасаться к человеку, поскольку это может его напугать. Всему свое время.
Как видите, правила общения довольно просты и доступны каждому. Но всегда помните, что это не панацея от одиночества. Недостаточно правильно смотреть и жестикулировать, если вы собираетесь продлить общение на длительное время. Все же главное – быть интересным собеседником. Для этого нужно постоянно развиваться, читать литературу, ходить в театры и кино, вести насыщенную жизнь. И тогда вам не придется искать общения, люди сами потянутся на блеск ваших глаз!!!
10 правил общения для тех, кто хочет быть успешным
Говоря о составляющих успеха, обычно называют такие: оптимизм, вера в себя, настойчивость, трудолюбие, умение учиться на ошибках. Но часто забывают про то, что мы живем среди людей, работаем с ними и для них, поэтому умение строить отношения с окружающими – важный фактор нашего комфортного самочувствия и достижений на работе.
Согласно исследованиям, проведенным в разных странах, отношения в коллективе влияют на удовлетворенность работой ничуть не меньше, чем условия труда. Правда, представления мужчин и женщин о том, что такое хороший микроклимат, различаются. Мужчинам достаточно, чтобы отношения были спокойными, неконфликтными. Женщинам же необходимы дружеские привязанности, схожесть интересов, душевное взаимопонимание.
Но для тех и других успех невозможен без взаимодействия с людьми: сотрудниками, коллегами, партнерами, клиентами. Давно было замечено, что короля играет свита. Точно также можно смело утверждать, что люди, которые нас окружают, могут нам подыгрывать, помогать или, наоборот, мешать продвижению по карьерной лестнице.
Если у вас непрофессиональная команда, есть недоброжелатели или партнеры, которые вас не уважают, то каким бы классным специалистом вы ни были, на пути к успеху будет масса препятствий.
Каковы ж правила эффективного общения, обеспечивающего успех?
- Будьте позитивным человеком. Подходите к людям с положительными ожиданиями. Не создавайте в мыслях негативные образы (глупец, неумеха, лентяй, обманщик, вор) тех, с кем предстоит работать. Отрицательная энергия передается партнеру по общению и, соответственно, настраивает его на определенный лад.
- Не относитесь к людям пренебрежительно , искренне интересуйтесь ими. Обращайтесь к людям по имени. Будьте в курсе жизненных событий тех, с кем часто общаетесь (дни рождения, семья, увлечения).
- Не мните себя центром Вселенной . Имейте чувство собственного достоинства, но не проявляйте гордыню. Ее признаки: чувство непогрешимости и незаменимости, хвастовство, нездоровая конкуренция, отказ от помощи, желание всегда доказывать свою правоту, излишняя обидчивость.
- Не будьте слишком назойливыми , похожими на представителей сетевого маркетинга или продавцов, от которых сразу хочется уйти. Не пускайтесь в длительные монологи о своей любимой собачке или машине, о своих проблемах, забыв об интересах собеседника.
- Научитесь владеть своими эмоциями , не теряйте самообладания, старайтесь избегать ссор. Импульсивность, резкость, злость, обида не способствуют взаимопониманию.
- Воздействуйте не только на разум человека, но и на его чувства . Старайтесь удовлетворять потребность людей в признании и уважении. Хоть иногда просите совета. Всем нравится быть компетентным и полезным.
- Считайтесь с мнением других . Умейте выслушать и понять точку зрения человека. Не перебивайте говорящего, даже если вы с ним не согласны.
- Меньше критикуйте, больше хвалите (конечно, за реальные заслуги). Цените чужие достоинства, достижения и признавайте свои ошибки. Это всегда обезоруживает даже того, кто настроен недружелюбно.
- Не скупитесь на комплименты , но не путайте их с лестью. Искренний комплимент всегда приятен, поднимает настроение и помогает установить контакт.
- Будьте благодарными. Чем чаще вы говорите «спасибо», тем больше позитива, тепла и участия получаете взамен. Выражайте свою признательность людям за внимание, доброе слово, поддержку, помощь.
«Хорошее взаимоотношение с людьми – это главный компонент в рецепте успеха» (Т.Рузвельт). Используйте эти правила в жизни – и желанные перспективы в карьере, бизнесе вам гарантированы.
Ни один человек не может прожить без успешного общения. Кому-то это дается с легкостью, а кому-то с большим трудом. Есть люди, с которыми всегда приятно вести беседу, они остроумны, веселы и добры, но есть и неразговорчивые, таких в обществе стараются избегать. Они постоянно скучают в одиночестве и от этого сильно страдают.
В нашем мире таких людей большое количество, но не следует унывать, общению можно научиться, стоит только соблюдать 9 правил и через время вы постоянно будете в центре внимания.
Главные правила успешного общения для человека
1 Внимательно слушайте людей
Многие из нас очень любят рассказывать о себе, своих проблемах и увлечениях. Когда вы внимательно слушаете своего собеседника и проявляете к нему свое уважение и понимание, он это чувствует и его благосклонность к вам растет. Даже если вы не пророните в разговоре ни слова, но всем своим видом покажете свою заинтересованность, вас уже будут называть приятным собеседником.
2. Обращайтесь к собеседнику по имени
Как только вы начинаете общаться с человеком, всегда называйте его, так как он вам представился. Многие предпочитают просто слышать свое имя, а некоторые имя и отчество. Этим вы показываете, что внимательно слушали и вам интересно общаться. Обращаясь к человеку по имени, вы как бы оказываете на него магическое действие и подсознательно заставляете его слушать и доверять. Со временем такое общение приводит к более тесным отношениям.
3. Соблюдайте границы общения
У каждого человека существую запретные темы, о которых он может разговаривать только со своими близкими людьми. Это может быть семейные или финансовые вопросы, интимные отношения, поэтому старайтесь их не затрагивать лично. Такие вопросы могут оттолкнуть от вас человека, ведь вы начинаете нарушать границы дозволенного.
4. Развивайтесь и познавайте что-то новое
Одним из девяти правил успешного общения является саморазвитие. Когда человек начитан, и знаком со множеством различных направлений с ним интересно не только разговаривать, но и слушать. Даже если вы знаете только поверхностно о теме, которая обсуждается, вам уже будет этого достаточно, чтобы поддержать беседу, а не стоять молча.
5. Улыбайтесь
Старайтесь всегда улыбаться, даже тогда, когда разговариваете по телефону, собеседник это чувствует. Когда у человека на губах милая улыбка, с ним приятно общаться, а когда кислая мина, то его хочется обойти стороной. Но запомните, улыбка должна быть искренней.
6. Не скупитесь на комплименты
Во время общения не скупитесь на хорошие слова в адрес своего товарища. Комплименты всегда радуют и располагают к себе человека. Хвалите за достигнутые успехи и начинания. Но помните, что комплименты следует говорить об истинных достижениях, иначе они могут выглядеть как лесть, а этого никто не любит.
7. Будьте радостны и с хорошим настроением
8. Не стоит слишком умничать
Замечательно, когда вы сильно начитаны и образованы, это для вас только большой плюс. Но вовремя разговора держите золотую середину, если вы видите, что ваш собеседник в этой теме не слишком силен, то не стоит подчеркивать его некомпетентность. Поверьте, никто не хочет выглядеть глупо перед другими. Поэтому будьте аккуратны в своих высказываниях, чтобы не унизить и не обидеть человека.
9. Проявляйте интерес
Если не знаете о чем спросить человека, то задайте вопросы о его увлечениях или хобби. Расспрашивайте до точнейших мелочей, люди любят рассказывать о себе и своей жизни. Но не забывайте при этом нарушать границы дозволенного, хвалить за успехи и достижения.
Если вы будете соблюдать эти правила успешного общения, то через время вы не будете себя чувствовать неуверенно и скованно среди незнакомых людей. Практикуйте навыки общения как можно чаще, они вам пригодятся как в рабочей сфере, так и в личной жизни.