Куда обратиться при затоплении квартиры соседями сверху? Что делать и куда обращаться, в случае затопления соседями сверху? Затопление соседями сверху.
Случилась беда - затопили соседи сверху: как компенсировать материальный ущерб по закону в полном объеме - разъясним
Проживание в многоквартирном доме, в окружении многочисленных соседей, может привести к распространенной ситуации, когда ваша квартира окажется затопленной. Для того, чтобы не поддаться панике, максимально обезопасить имущество и в дальнейшем претендовать на компенсацию причиненного ущерба, необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.
Затопили соседи сверху: первые и обязательные действия пострадавшего
При первых признаках затопления или при обнаружении полностью залитой квартиры, необходимо следовать точному алгоритму.Необходимые действия, если затопили соседи сверху:
- Первым делом необходимо обнаружить и устранить источник затопления. Поэтому следует постучать в дверь к соседям, квартира которых расположена над вашей квартирой. В том, случае, если соседи оказались дома и проблема локальная - случилась протечка в санитарном устройстве или лопнула батарея, они самостоятельно ее устранят - перекроют доступ воды
- Позвонить в диспетчерскую службу и сообщить об аварийной ситуации. Номера телефонов можно обнаружить:
- на информационных щитах в подъезде
- на квитанции для оплаты услуг
- в записных книжках, у самых предусмотрительных
- Если не повезло, и соседей дома не оказалось, надо попытаться им дозвониться
- Дождавшись дежурных сантехников, проконтролировать, чтобы они спустились в подвал и перекрыли стояк. Несмотря на то, что временно без воды окажется весь подъезд, это поможет избежать попадание воды в другие квартиры
- Вернувшись домой, первым делом, необходимо, обесточить квартиру - опустив рубильник в электрощите, расположенном на стене возле квартиры, затем, воспользовавшись резиновыми перчатками, отключить все электрические бытовые приборы от розеток
- Только теперь можно заняться имуществом:
- все что можно поднять выше уровня воды - поднять
- все что можно уберечь от воды, льющейся сверху - накрыть клеенкой
- Вычерпывать воду, воспользовавшись всеми имеющимися емкостями и, в качестве тряпки, взяв большое махровое полотенце
- Результат аварии зафиксировать на видео или сфотографировать на любое устройство, обращая внимание на причинение ущерба особо ценным вещам
- Вызвать представителей управляющей компании для оформления акта
Совет! Хорошо, если некоторые действия будут совершаться одновременно, но для этого нужны помощники - члены семьи или другие соседи.
Как правильно оценить нанесенный ущерб после затопления
Не зависимо от того, кто будет признан виновным в аварийной ситуации, необходимо подготовиться к основательному разговору о сумме компенсации, поэтому если затопили соседи сверху оценить ущерб необходимо правильно.
Основанием для расчета будет служить акт о заливе, который по вашему заявлению составит жилищный инспектор.
Составляется он в трех экземплярах и подписывается:
- собственником квартиры, которую затопили
- виновником аварии, или фиксируется его отказ
- представителем УК
- свидетелем, лучше если это будет ответственный по подъезду или старший по дому
Совет! Некоторые серьезные последствия от воды проявляются через некоторое время, поэтому спешить в первый день с актированием не всегда стоит.На основании акта можно определить стоимость ущерба. Сделать это можно несколькими способами:
- самостоятельно
- с привлечением строительной организации
Обязательно ли доводить дело до суда – когда пора писать заявление
Если выяснилось, что действительно, затопили соседи, заявление в суд писать не надо спешить.
Сначала можно попытаться урегулировать вопрос с соседями, предложив им различные варианты решения проблемы:
- ремонт собственными силами
- выплату полной суммы в счет компенсации
- возможность рассрочки
В том, случае, если соседи, виновные в причинении ущерба, согласны на возмещение компенсации без вмешательства суда, необходимо оформить мировое соглашение.
Это договор, в котором будет указаны:
- сумма
- сроки
- порядок выплат
- последствия нарушений
Куда обращаться, если соседи не хотят решать проблему мирным путем
Если не удалось договориться и встал вопрос: «Куда обращаться, если затопили соседи?», ответ может быть единственным и однозначным - в суд.
Порядок действий в суде следующий:
- Подается исковое заявление, которое пишется в произвольной форме
- Прикладывается пакет документов: квитанция об оплате госпошлины, акты, заключения, фото и видео, свидетельства о собственности, смета строительных работ
- Назначается заседание, при необходимости несколько
- Судья выносит решение по делу
- После вступления решения в законную силу, ответчик может сразу погасить долг
- При неисполнении решения, долг по исполнительному листу принудительно возвращается
Совет! В суд следует обращаться в течение срока действия экспертной оценки, которая составляет 30 дней.
Как себя обезопасить: страховка квартиры от затопления соседями
Обезопасить собственника жилья в доме со множеством соседей от негативных последствий «потопа», выраженных в:- нервных перегрузках
- финансовом ущербе от затопления
- временных затратах на разбирательства - поможет страховка квартиры от затопления соседей
Совет! Опасность есть, что страховщики снизят сумму выплат, но в том случае, когда соседи окажутся не платежеспособными - это оптимальный вариант.
Затопили соседи – составление акта: видео
В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды .
Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху .
В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.
От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации :
Первоочередные действия
Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру .
Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние , чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током .
Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям , что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.
Если есть доступ к запирающему крану дома , можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.
Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.
Если соседей нет дома
Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.
Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно .
Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ .
Куда звонить и обращаться?
Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.
А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео ) масштабы ущерба, ничего не пропуская.
Эти доказательства могут в будущем помочь в суде .
Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей , которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.
В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.
Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке , соседи могут быть ни при чем.
По двум важным признакам можно определить виновника:
- В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
- Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.
Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество , к которому относится и сантехника в доме.
Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.
Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки , хоть они и находятся в их квартире.
А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.
Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в .
Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:
- Собственники . Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья ;
- Арендаторы . Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
- Договор социального найма . В этом случае можно призвать к ответу местные власти , в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель .
Доказательства залива
Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.
Полезны любые средства, доказывающие , что соседи сверху вас затопили.
Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии .
Свидетели
Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии .
Акт о заливе
Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом . Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.
В результате будет установлен полный список всего вреда , нанесенного вашему имуществу.
Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату . Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально : с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.
Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.
О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону , опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.
Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить . Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.
Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.
В таком случае придется обращаться в суд , который определит размер компенсации в судебном порядке.
Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.
Решение мирным путем
Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.
Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.
Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба , минуя суд.
К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба , и фронт предполагаемых ремонтных работ , будет известна и примерная стоимость ремонта .
Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу , который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие .
Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.
Обращение в суд
Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.
Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.
Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:
- Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
- Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.
Дело рассматривается мировым судьей , если сумма не превышает 50 тыс рублей , в противном случае решение выносит районный суд .
В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу , результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в о приобщении к основному делу.
После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.
Туда сдается исполнительный лист , выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства , и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.
Документы
В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта , с заключением о стоимости возмещения ущерба.
Помимо этого вам потребуются другие документы:
- собственно исковое заявление ;
- копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
- смета стоимости ремонтных работ;
- документы о расходах на независимую экспертизу;
- документы о собственности на квартиру.
Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.
Что делать, если
Заливают неоднократно
Проводится экспертиза о регулярном заливе , и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.
С этими документами можно обратиться в суд , уведомив об этом управляющую компанию.
Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят .
Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.
Отказываются платить
В этом случае вам также поможет обращение в суд.
Понадобятся следующие документы с копиями:
- квитанция об оплате госпошлины;
- претензия с отказом соседей возмещать ущерб.
До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.
Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу , для уточнения денежного возмещения.
Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.
Квартира застрахована
Хорошо, если от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.
В этом случае необходимо:
- Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
- Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.
Если залили вы
Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:
- найти место протечки и остановить воду;
- выключить электричество;
- вызвать аварийную бригаду;
- осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
- принять участие в составлении акта.
Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.
Способов возмещения убытков существует три:
- Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку , при нескольких незаинтересованных свидетелях;
- Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
- Оплачиваете ремонт , который они сделали сами, по предъявленным чекам.
Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.
О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:
Последнее обновление Февраль 2019
Если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру. Выкрутите пробку, либо щелкните рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это спасет от короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.
Следующее действие это перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:
- Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
- Если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
- При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.
Как бы сильно не лилось с потолка, не нужно выламывать соседские двери, чтобы перекрыть воду. Несмотря на ваши благие намерения, такие действия могут привести к уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности жилища, в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.
Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?
В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:
- виновата управляющая организация - до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
- виноваты сосе ди , если после крана или отключающего устройства
Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.
Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.
Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).
Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.
Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное Федеральным арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления является управляющая организация.
Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.
Фиксируем факт затопления
Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.
До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.
По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:
- сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
- дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
- перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
- указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;
Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.
- если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
- теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;
Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу - «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.
- указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
- если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
- если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
- все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.
Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.
Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.
Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.
После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.
Мирное решение проблемы
Вначале нужно пытаться решить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.
Скорее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой квартиру своих соседей снизу. Поэтому, всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после затопления, вам нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирного решения проблемы. К этому времени, вы будете видеть весь ущерб, который был нанесен и объем работ, необходимый для его возмещения.
Если вам повезло и соседи не против такого варианта, необходимо сделать фиксацию ваших договоренностей. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко.
- Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу, где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
- К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.
Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.
Решение проблемы через суд
Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения , реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.
- Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.
В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.
- О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону
Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.
- Осмотр экспертом
Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.
- Претензия
Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.
Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.
Перечень документов для суда
- Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
- Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
- Копия Вашего акта залива;
- Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
- Копия акта, сделанного независимым экспертом;
- Копии документов, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
- Копии документов, подтверждающие ваше право собственности на квартиру;
- Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника и пр.), если имеются;
- Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
- Квитанция об оплате госпошлины.
Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).
Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.
Обращение к судебным приставам
После вынесения решения в Вашу пользу, необходимо подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого необходимо в приемный день придти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда исполнительный лист (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).
Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим дело. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).
Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.
Не такой уж редкой является проблема затопления квартиры. Кто-то уехал, забыв полностью выключить воду, у кого-то лопнула батарея. В итоге можно наблюдать потоки воды, льющейся сверху. Как быть в таком случае? Что делать, если затопили соседи сверху?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !
Первые действия в аварийной ситуации
Не стоит впадать в панику и терять самоконтроль. Первое, что нужно сделать – это в срочном порядке отключить электричество в распределительном щитке , после этого убрать подальше самые ценные вещи в своей квартире от потоков воды и быстро подняться к соседям. Если они долго не открывают дверь – необходимо звонить в ту организацию, которая занимается непосредственным обслуживанием дома, чтобы она в срочном порядке выслала сантехника для перекрытия воды в доме.
В случае же, если соседи знают о проблеме, то нужно помочь им как можно скорее устранить аварию, помочь в перекрытии крана или же убрать помещения от самой воды. После спасения ситуации, можно уже говорить о понесенных убытках, кто и как за них будет рассчитываться.
Составление акта о затоплении
Как составить акт, если затопили соседи? В день самого затопления нужно обязательно пойти в ЖЭУ, дабы работники составили акт об этом происшествии: в нем должно быть определено и прописано точное время протечки, перечислены возможные причины аварии и определена примерная стоимость ущерба от произошедшего потопа . Без указанного акта, составленного именно в день, когда произошло само затопление, в самом крайнем случае, на следующий день, будет крайне сложно отстаивать свои права в судебном порядке, если до этого дойдет дело.
Кое-какие повреждения могут проявиться лишь через несколько дней после самого затопления. Поэтому, спустя 3-4 дня, скорей всего, опять нужно будет составить дефектный акт. Для этого следует снова вызвать работника ЖЭУ к себе домой. В нем следует опять прописать причины затопления, к тому же, каковы имеются конкретные повреждения помещения в результате затопления, какие именно вещи и в каком размере пострадали. Дополнительно к акту можно добавить фото- или видео материал об отрицательных последствиях аварии.
Можно пригласить также соседей из соседних квартир и самого виновника затопления. Если он не явится – это не может служить причиной, чтобы не составлять такой акт. Все участники осмотра оставляют свои подписи на составленном акте.
Перед тем, как подписать такой акт, необходимо тщательно просмотреть его – все ли поврежденное имущество там указано. Копия акта должна остаться на руках, она будет одним из доказательств в случае обращения в суд.
Если организация, которая отвечает за непосредственную эксплуатацию дома, никаким образом не реагирует на сам вызов, а сотрудник такой организации не спешит появляться на месте происшествия, следует отправить заявление о вызове с помощью заказного письма, при этом, чтобы была опись вложения или же вообще отнести письмо лично. На таком экземпляре должны поставить отметку о принятии письма, это происходит, если вы лично отправились в организацию, обслуживающую многоквартирный дом.
Как определить, кто виноват в затоплении?
Существует несколько вариантов, кто может быть виновником в такой ситуации:
- соседи, проживающие сверху;
- организация, которая управляет домом;
- компания, проводившая монтаж по водоснабжению самой квартиры.
Для того, чтобы точно выяснить, кто же все-таки виноват в произошедшем случае – соседи или, например, ЖЭУ, необходимо определить, что именно прорвало , отчего случилась авария и кто является непосредственно собственником такой квартиры.
Есть ситуации, когда соседи сверху абсолютно не виноваты в затоплении нижней квартиры. Весьма частым явлением бывает протечка из-за старого или вообще неисправного сантехнического оборудования – трещина в стояке способна образовать небольшой потоп. В таком случае виновником является организация, которая управляет многоквартирным домом. Именно ее необходимо будет привлечь к ответу, если дело о затоплении будет рассматриваться в судебных инстанциях.
Даже если виноваты соседи – не все так уж однозначно, как кажется на самый первый взгляд. Если квартира, в которой произошел потоп, не была хозяином, то в таком случае собственником выступает само государство и именно оно будет являться ответчиком, если дело дойдет до суда.
Протечка может случиться и из-за какой-либо работы, произведенной на теплотрассе. Возможен гидравлический удар или же прорыв из-за не откаченной воды, которая в итоге замерзла. Тогда виновником будет организация, которая проводила работы на теплотрассе. Но для того, чтобы установить ее вину, необходимо провести строительно-техническую экспертизу.
Мирное разрешение вопроса
Лучшим вариантом решения в такой ситуации, если виноваты соседи, будет по-хорошему договориться с ними о денежной выплате за понесенный ущерб. Это сэкономит ваши нервы, а, возможно, и деньги, которые будут потрачены на всевозможные судебные расходы. Не стоит конфликтовать с виновной стороной, а нужно постараться разрешить все спорные моменты, найти согласие по всем вопросам и маленьким нюансам.
Если вы с соседями пришли к мирному разрешению конфликта, то такое соглашение лучше составить в письменном виде, прописать сумму компенсации и сроки, в которые она должна быть выплачена. Такой документ лучше всего заверить у нотариуса. Можно договориться с соседями о выплате ими какой-либо конкретной суммы или же обсудить выполнение ремонта виновной стороной в поврежденной квартире за их счет.
Разрешение дела в суде
Если соседи не соглашаются с тем, что виноваты в затоплении вашей квартиры и должны выплатить определенную сумму или их не устраивают сроки оплаты, необходимо будет обратиться в судебные органы для разрешения такой конфликтной ситуации.
Вначале следует вызвать независимого эксперта на квартиру, чтобы он сделал полную оценку всего поврежденного имущества и причиненного ущерба. Обращайте его внимание на все детали, показывайте малейшие последствия аварии, чтобы специалист ничего не упустил и отметил в своем отчете в итоге. Следует предъявлять квитанции, чеки о стоимости имущества, если они сохранились, в некоторых случаях необходимо настоять на замерах самого помещения.
Сторону, причинившую ущерб, следует предупредить за 3 дня до оценки ущерба о готовящейся операции и приходе специалиста. Если сторона не смогла или не пожелала присутствовать при этом осмотре – такую процедуру можно провести и без нее, главное, что вы ее предварительно предупредили. К отчету прилагаются фото- и видео материалы, они также будут хорошим дополнительным вещественным доказательством для суда.
Для обращения в суд должно быть качественно составлено исковое заявление , где должно быть в деталях описано происшедшее событие; указаны причины, почему виновен именно этот ответчик и предоставлены тому различные доказательства. Это можно сделать самому, прописать такое заявление либо же обратиться к квалифицированному юристу за помощью.
Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Исковое заявление может быть подано непосредственно в районный суд или же мировому судье. Иск подается по месту жительства или же нахождения самого ответчика, при этом соблюдается территориальная подсудность
В суде необходимо доказать следующие обстоятельства: наступление вреда от такой ситуации, обосновать его размер, доказать противоправность поведения самого причинителя вреда, а также наличие конкретной причинно-следственной связи между таким причинением самого вреда и самим противоправным поведением виновником.
Перечень документов, которые следует приложить к своему исковому заявлению:
- зафиксированный акт о затоплении;
- дефектный акт;
- отчет об оценке причиненного ущерба;
- фото- и видео-материалы;
- смета ремонтных работ;
- документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
- документы, которые подтверждают, что была уплачена необходимая государственная пошлина.
Кроме документов, подтверждающих право собственности, и предоставленных по оплате государственной пошлины, все остальные являются доказательствами, которые смогут подтвердить полную виновность ответчика. Необходимо заранее позаботиться о том, чтобы акт о затоплении, дефектный акт и предоставленный отчет об оценке поврежденного материала, а также фото- и видео материалы были в наличии при судебном рассмотрении дела. Еще понадобится смета ремонтных работ, которые были выполнены после самого потопа.
Как показывает практика, многие споры о возмещении ущерба, причиненного из-за залива квартиры – это, по большой части, выигрышные дела для истца. При этом, если виновником в такой ситуации является организация, обслуживающая дом, то с нее реально можно взыскать компенсацию и морального вреда в соответствие с действующим нормами законодательства по защите прав потребителей.
Что делать после решения суда, если ответчик не выплачивает сумму ущерба?
Что делать, если соседи затопили квартиру, но не спешат выплатить сумму причиненного ущерба, несмотря на то, что само решение суда вынесено в вашу пользу? Необходимо снова обратиться в суд, чтобы получить необходимый исполнительный лист. Тогда в таком случае уже судебным приставом будет обозначена сумма минимальных ежемесячных выплат и варианты их осуществления. Судебный пристав возьмет под свой контроль исполнение должником обязанности, больше можно будет не беспокоиться о финансовом разрешении вопроса.
Кроме того, следует учитывать, что с ответчика в пользу самого истца взыскиваются понесенные истцом различные судебные издержки, в которые входит уплата необходимой государственной пошлины, расходы на услуги юриста по ведению дела, расходы по составлению специалистом отчета об оценке причиненного ущерба. Это нужно указать при составлении искового заявления и требовать выполнения после принятия решения судом.