Как открыть сервис по ремонту техники. советов тем, кто собирается открывать мастерскую по ремонту телефонов
Последствия прошедшего кризиса до сих пор сказываются на покупательской способности населения нашей страны. Потребители и сейчас предпочитают не покупать новую дорогостоящую бытовую и промышленную технику, а обходиться использованием старой. Но старая техника имеет такую особенность, как выход из строя, она часто ломается и подвергается ремонту. Следовательно, растет спрос на авторизированные сервисные центры для ремонта этой техники.
Отсюда вывод: свой собственный авторизованный сервисный центр - это перспективный вариант для выгодного бизнеса. Для того, чтобы понять как открыть сервисный центр, рассмотрим какие действия поэтапно для этого необходимо будет предпринять, какой сформировать бизнес-план структуры и деятельности сервисного центра.
Сервисным центром называется предприятие, которое занимается тем, что оказывает услуги по ремонту, обслуживанию и сервисной поддержке промышленной и бытовой техники, производственного оборудования и другой различной продукции. Помимо этого, в сферу услуг авторизированных сервисных центров (АСЦ) входят такие виды деятельности, как осуществление предторгового, гарантийного и послепродажного ремонта техники.
Цели, задачи и пути создания будущего бизнеса
Перед тем как открывать свой сервисный центр, в первую очередь нужно определиться, ремонт какой именно техники будет осуществлять СЦ. Будет ли это авторизованный СЦ, имеющий узкую специализацию и занимающийся обслуживанием одного конкретного вида оборудования, или планируется открытие крупной компании, предоставляющей широкий спектр услуг. Для того чтобы занять удачную и выгодную нишу на рынке услуг, понадобится тщательное изучение рынка, анализ способов ведения бизнеса всевозможных конкурентов и на основе анализа - грамотный расчет и планирование собственных предпринимательских действий.
Затем нужно правильно и грамотно оценить свои возможности и выбрать один из трех путей начала своего бизнеса: с нуля, покупка уже действующего АСЦ, приобретение франшизы. Открыть свой сервисный центр, начиная с нуля, конечно же, самый сложный путь. Здесь хорошо бы иметь какие-то профессиональные связи для помощи и поддержки в становлении бизнеса. Существенно уменьшит трудности и снизит риски покупка уже функционирующего и действующего предприятия, потому что уже есть база привлеченных клиентов, репутация, обученный штат служащих и работников. Стоит отметить, что открытие сервисного центра путем приобретения франшизы не дает намного больше шансов для начала успешного бизнеса, чем остальные способы становления бизнеса.
Вернуться к оглавлению
Регистрация и лицензирование сервисного центра
, в том числе и открытие авторизированных сервисных центров, начинается с регистрации предприятия. Необходимо для этого в налоговой инспекции, находящейся по месту жительства, поставить предприятие на учет, и после того как вы официально зарегистрировались как юридическое лицо, необходимо позаботиться о заказе штампов и печати организации. Затем обязательно потребуется открытие расчетного счета в банке для осуществления операций по безналичному расчету с другими юридическими лицами. Также нужно будет оформить лицензию на право ведения деятельности, которой будет заниматься ваше предприятие, приобрести или арендовать помещение и тоже оформить это помещение документально.
Следует заметить, что лицензию нужно получать не на каждый вид деятельности. Например, если авторизированные сервисные центры занимаются ремонтом садовой техники, лицензия не понадобится. А вот обслуживание медицинского оборудования обязательно подлежит лицензированию.
Вернуться к оглавлению
Для чего нужна авторизация сервисному центру
Если в открываемом сервисном центре планируется производить гарантийный или постгарантийный ремонт техники, он должен быть авторизированным и иметь юридическое право на такой вид деятельности. В сервисный центр, имеющий авторизацию, может обратиться покупатель оборудования, которое вышло из строя в гарантийный период. АСЦ в таком случае осуществляет бесплатный ремонт или заменяет неисправное оборудование.
У большинства производителей какого-либо оборудования нет возможности располагать в доступной близости свои сервисные центры. В этом случае производители заключают договор с сервисным центром, имеющим авторизацию, на осуществление ремонта своего фирменного оборудования. Для того чтобы сервисный центр отвечал требованиям производителя и мог полноценно функционировать, он обязательно должен иметь свой пункт приема, оборудованную ремонтную мастерскую, приспособленный для перевоза крупногабаритного груза транспорт.
Все текущие вопросы, которые возникают в процессе гарантийного ремонта, непосредственно решает сервисный центр. Производитель заинтересован в оперативном и качественном ремонте своей продукции и поэтому поставляет бесплатно свои фирменные детали и комплектующие для замены, заменяет технику, которая уже не подлежит ремонту, и производит оплату ремонтных работ.
Сервисный центр, со своей стороны, также должен соответственно прилежно относиться к своим обязанностям, соответствующим требованиям производителя. Ремонтные мастерские должны быть оснащены высокотехнологическим оборудованием, чтобы качественно производить ремонтные работы. Персонал должен состоять из квалифицированных специалистов, которые должны быть аккуратными, опрятными и вежливыми.
Авторизацию сервисного центра подтверждает фирма-производитель специальным сертификатом. Между обеими сторонами заключается индивидуальный договор, на основании которого и осуществляется ремонт оборудования сервисным центром. Кроме того, еще на начальной стадии деятельности сервисного центра, нужно налаживать партнерское сотрудничество с несколькими поставщиками деталей и запасных частей для ремонтируемого оборудования. Это нужно, чтобы ускорить срок ремонта техники и избежать возможных перебоев с поставкой запчастей. Ведь от быстроты поставки необходимой детали зависит и срок выполнения ремонта.
Предлагаем вашему вниманию небольшую пошаговую инструкцию открытия собственного автосервиса от реального предпринимателя из Ижевска Константина Ивановича Петренко. Константин Иванович вот уже десять лет успешно владеет автосервисом и любезно делится секретами своего успеха с читателями сайта «Русский стартап».
Как открыть автосервис правильно и недорого?
Автосервис как бизнес-идея
Для многих людей ремонт собственного автомобиля – это большая проблема. Большинство автолюбителей готовы платить любые деньги, чтобы не заниматься ремонтом двигателя или КПП.
Что и говорить, если 7 из 10 владельцев авто поедут менять масло на СТО. И это несмотря на то, что такая работа занимает не более 20-30 минут.
Почему бы этим не воспользоваться. Можно открыть свой бизнес автосервис и отлично зарабатывать. Главное – иметь под рукой бизнес-план автосервиса и неплохо разбираться в этом направлении.
Но с чего начать? Как правильно открыть автосервис? Каким аспектам уделить особое внимание? Поговорим обо всем по порядку.
Первоначальные вложения или автосервис под ключ
Открытие автосервиса сулит следующими доходами и расходами:
- первоначальные инвестиции – от 5 миллионов рублей;
- годовой оборот – от 2 миллионов рублей;
- норма доходности – 30-40%;
- окупаемость – пять лет.
Варианты развития
Вы должны четко понимать, в каком направлении будете развивать свой новый автосервис. Здесь есть несколько вариантов:
1. Консервативный. Вы открывайте одиночный автосервис и оказываете определенный спектр услуг (в зависимости от тех специалистов, которые есть в наличии).
Этот вариант является наиболее эффективным с позиции вложений, но в перспективе быстрой окупаемости можно не ожидать. Как показывает практика, одиночным СТО очень сложно справиться с огромной конкуренцией (особенно это актуально, если вы будете открываться в большом городе).
Конкуренция порождает необходимость дополнительных затрат (на качественное оборудование, на заработную плату хорошим мастерам и так далее).
Таблица №1. Потенциал потребителей услуг Автосервиса в России
2. Небольшая сеть СТО. Чтобы «раскрутить» такой бизнес-план СТО, стоит готовиться к существенным капиталовложениям. Основные средства пойдут на рекламу, продвижение нового бренда, привлечение новых клиентов и так далее.
При этом намного перспективнее «раскручиваться» в больших городах, где еще нет известных «сетевых» брендов.
3. Независимый автосервис по франчайзингу. Есть мнение, что при таком виде деятельности затраты будут минимальны. Вовсе нет – вы должны быть готовы к определенным вложениям.
При этом далеко не факт, что владелец хорошо известной сети будет сотрудничать именно с вами.
Как правило, сервисы-франчайзи пользуются большой популярностью в гостонаселенных городах. Причины здесь две: во-первых, еще нет большой конкуренции на этом поприще.
Во-вторых, уровень дохода большинства людей позволяет ремонтировать машину на СТО, а не заниматься этим непосредственно в гараже или просить о помощь «дядю Васю за бутылку».
Перечень услуг стандартного автосервиса
На начальном этапе стоит определиться, какие слуги будет оказывать ваш автосервис.
Здесь выбор весьма широк:
- агрегатные работы – капремонт основных узлов автомобиля (КПП, двигатель);
- компьютерная диагностика;
- ремонт электрической части;
- слесарные работы (ремонтные работы трансмиссии, силового узла, подвески, развал-схождение и так далее);
- кузовные работы;
- покраска;
- шиномонтаж и так далее.
Можно выполнять дополнительные услуги (как правило, они приносят основную часть прибыли) – монтаж акустики, сигнализаций, аэрография, установка газобаллонного оборудования, тюнинг силового узла, перетяжка салона, шумо- и виброизоляция, нанесение винила, чип-тюнинг и так далее.
Таблица №2. Средние цены на покраску автомобиля в России
Помещение
Особый разговор – помещение для СТО. Здесь есть три основных варианта:
1. Купить готовое помещение. Как показывает практика и опыт большого количества успешных предпринимателей – наиболее правильный, экономный и наименее трудозатратный вариант – взять готовый сборный комплект автосервиса из сэндвич панелей по типовому проекту.
2. Строительство. Если вы решили возводить свой автосервис, то сразу готовьтесь оказывать максимальный спектр услуг (в противном случае прогорите).
Понадобится качественный проект автосервиса, который должен быть согласован местной администрацией. Если заказывать работу у специалиста, то средние затраты будут около 500-600 тысяч рублей.
После этого проект потребует согласования в нескольких комиссиях, ну а дальше – выкуп права аренды земельного участка.
В среднем аренда 5-7 соток земли где-то в центральной части города обойдется в сумму около 150-170 тысяч рублей (это ежегодные затраты). После завершения срока аренды ее можно будет продлить еще на 49 лет. В этом случае расходы могу достигать нескольких миллионов рублей.
При составлении проекта важно учитывать, чтобы на СТО был свой слесарный, кузовной и малярный цех. Кроме этого, понадобится площадка для работ по электрической части и шиномонтажа. В итоге на строительство и обустройство сервиса уходит от 5 миллионов рублей.
3. Аренда. В этом случае затраты будут намного ниже. Но! Подыскать хорошее помещение бывает весьма сложно, ведь лучшие вариант уже заняты.
Порой приходится потратить не один месяц на выбор достойного места. Если уж и получилось найти хорошую площадь, то убедитесь, что она соответствует правилам СЭС, трудовой и пожарной инспекции. Цена аренды – от 150-200 тысяч рублей в месяц.
Оборудование для сто
Хорошему автосервису необходимо качественное оборудование, чтобы оно вызывало уважение и доверие клиентов.
В среднем на покупку подъемника придется потратить около 80-100 тысяч рублей, на оборудование для диагностики – от 80 до 100 тысяч рублей, на покупку инструментов – от 100 тысяч рублей, на верстаки – от 10 тысяч рублей.
Кроме этого, понадобится еще много мелкого инструмента – ножовки, молотки, пассатижи, тиски, ремонтные комплекты, бокорезы и так далее.
Как правило, вы должны подбирать технику, с учетом специализации сервиса.
При этом общие затраты на оборудование могут превышать один миллион рублей.
Персонал
Купить качественное оборудование на СТО – это одно, а вот подобрать действительно квалифицированный персонал для работы на нем – это задача сложнее. Конечно, людей можно обучить, но это время и деньги.
Хочется найти сразу готового мастера, который в течение нескольких дней освоит оборудование и приступит к работе. Такие мастера есть, но и оплата труда у них будет соответствующей.
В среднем хороший специалист требует зарплаты от 30 тысяч рублей. Но талантливые мастера, как правило, уже пристроены на других СТО.
Можно заманивать специалистов не только хорошей заработной платой, но и дополнительной премией, возможностью «шабашить» на рабочем месте и так далее.
При этом не забывайте «подсовывать» новых работников мастеру для обучения (естественно, за дополнительную оплату). Каждый сотрудник должен чувствовать, что он нужен и имеет перспективу роста.
В среднем количество персонала на СТО может достигать 10-12 человек (снова-таки, в зависимости от направлений деятельности).
Это полезно и интересно!
Более 500 полностью готовых к работе шаблонов бизнес-планов в нашем каталоге:
Качественная подборка франшиз для начинающих предпринимателей, собрана нами
Из этой статьи вы сможете узнать как простой водитель из Самары создал службу такси и заработал миллион долларов:
Охрана труда
Нельзя забывать, что автосервис – это место повышенной опасности для персонала. Всегда есть опасность получить серьезную травму (вплоть до смертельного случая).
Чтобы избежать серьезных проблем, вы, как руководитель, должны обеспечить высокий уровень охраны труда.
Для этого необходимо строго соблюдать требования пожарной безопасности, хранить в отбельном помещении горючие жидкости, обеспечить работников всем необходимым – очками, перчатками, спецобувью и спецодеждой.
Раз в 6 или 12 месяцев работник должен сдавать правила охраны труда. Для контроля за соблюдением всех норм можно нанять инженера по ОТ или выполнять эти функции самому.
Реклама
Один из основных секретов успеха автосервиса является качественная раскрутка. В среднем месячный бюджет на рекламу должен составлять от 200 тысяч рублей.
Этого должно хватить на наружную рекламу (размещение указателей с названием своего СТО, плакаты на перекрестках, растяжках и так далее), реклама в газете и интернете, создание и раскрутку своего сайт, оформление стендов в магазинах с запчастями для автомобилей и так далее.
Рентабельность
Как правило, бизнес автосервис может весьма быстро окупиться. В среднем один специалист способен обслужить 3-5 автомобилей в сутки (средняя продолжительность одной восстановительной работы – около 2-3 часов).
Средняя оплата труда (за один ремонт) – около 2-4 тысяч рублей. Следовательно, один мастер в месяц приносит около 120-200 тысяч рублей. Заработная плата специалиста – от 30-40 тысяч рублей в месяц.
Отличная рентабельность. Чтобы повысить уровень доходов, можно работать круглосуточно и семь дней в неделю.
Как открыть успешный автосервис?
Скачать бизнес-план автосервиса бесплатно или создать самому?
Первое, что необходимо уяснить всем начинающим предпринимателя – наличие рабочего бизнес-плана на старте – обязательно!
Начинать бизнес с нуля и тем более не очень опытному предпринимателю без собственного, хорошо-проработанного бизнес-плана – верх неосмотрительности и даже глупости.
Бизнес-план автосервиса можно скачать бесплатно из интернета, но я советую всем купить шаблон и на его основе создать недорого собственный бизнес-план:
Основные секреты
Чтобы всегда быть «на коне» учитывайте несколько полезных советов:
- во-первых, сразу найдите надежного поставщика и работайте только с ним. При этом составляйте заявки за несколько месяцев с учетом потенциального спроса на те или иные виды работ.Не экономьте на запчастях – старайтесь подбирать их немного с запасом. Особенно это актуально при работе сетевых СТО, где можно обмениваться деталями между отдельными «подразделениями»;
- во-вторых, с самого начала концентрируйте свое внимание на наиболее рентабельных услугах, которые пользуются максимальной популярностью – автомойка, покраска, шиномонтаж, ремонт кузова и так далее;
- в-третьих, не забывайте время от времени увеличивать спектр услуг. Это позволит повысить общую прибыль и заработать больше постоянных клиентов.
Итоги или сколько стоит открыть автосервис:
Первоначальные расходы:
- Покупка оборудования, установка, монтаж – от 1 миллиона рублей;
- Расходы на рекламу – от 200 000 рублей;
- Согласования – от 50 тысяч рублей.
Ежемесячные расходы:
- Аренда помещения – от 150 тысяч рублей;
- Покупка расходных материалов – от 80 тысяч рублей;
- Заработная плата – от 300 тысяч рублей.
Доходность:
- Общая прибыль – от 700 тысяч рублей;
- Чистый доход – от 100 тысяч рублей.
Вывод:
Открытие своего автосервиса – это прибыльное направление. Главное – подобрать хорошее помещение, найти квалифицированный персонал и постоянно повышать качество предоставляемых услуг. Удачи.
Для многих людей ноутбук и компьютер – это источники основного дохода. При поломке не всегда есть возможность купить новую технику. Высокие цен на рынке новой компьютерной техники вынуждают людей отдавать неисправные ПК и ноутбуки на ремонт. Здесь открывается перспектива бизнеса – сервис по ремонту компьютеров. Сколько нужно вложить для старта подобного проекта и какова ориентировочная цифра прибыли?
Официальная регистрация
Бизнес по ремонту компьютеров может работать как без регистрации, так и с легально оформленной документацией. Первое – незаконно, второе – дает возможность охватить потенциально прибыльный сектор, а именно обслуживание юрлиц.
Для начала зарегистрируйтесь как ИП, для упрощения налогообложения и бухгалтерии. Если в ваших планах сетевой бизнес, то лучше сразу оформить ООО.
При организации офиса потребуется получить согласие Госпожнадзора.
Изучение рынка – цены и ассортимент
Бизнес по ремонту компьютерной техники имеет немалую конкуренцию и высокий спрос. Основа успеха в том, чтобы предоставить клиентам привлекательные цены. Для этого изучите прайс-листы крупных фирм и ассортимент их услуг.
Начать стоит с самых основных, востребованных и прибыльных услуг. Сервис по ремонту компьютеров предполагает:
- диагностика, ремонт и профилактика всех видов компьютерной техники;
- сборка процессоров из б/у запчастей;
- услуги консультативного характера;
- услуги по настройке, установке операционных систем, программ и антивирусов.
Многие из предлагаемых услуг — выездные, дающие львиную долю прибыли подобным фирмам.
Помещение
Как начать зарабатывать на ремонте компьютеров – организуйте домашний сервис. Для этого не нужно снимать помещение и платить за его аренду. Большинство аналогичных фирм начинали именно так.
Другой вариант – это найти небольшое помещение на 10-15 м 2 с дешевой арендой. Размещение не так важно, поскольку:
- большую часть техники вы будете забирать из дома заказчика;
- некоторые клиенты с машиной будут привозить технику в офис на авто.
Вполне допустим 2-й этаж, который значительно ниже по цене аренды ≈ 6 тыс. рублей в месяц.
Рассмотрите вариант коворкинга – работа в одном помещении с другими предпринимателями-мастерами (в два раза ниже стоимость аренды) ≈ 3 тыс. рублей.
Постарайтесь найти помещение с приемлемым ремонтом, чтобы приобрести только мебель.
Мебель для офиса
Меблировка:
- компьютерный стол — 2;
- стулья — 4;
- журнальный столик- 1;
- диванчик (для клиента)- 1;
- шкаф – 2;
- тумбы – 2.
Итого: 20 тыс. рублей
Дополнительно нужно приобрести фильтр для воды и электрочайник для комфорта мастеров. (1000 рублей).
Наем персонала
Работники должны иметь опыт
Зачастую начинателями подобной бизнес-идеи становятся два или три человека, обладающие навыками по ремонту компьютерной техники и сопровождающим услугам.
На старте нужно два мастера по наладке и ремонту с заработной платой 20 тыс. рублей. Для отчетности приглашают внештатного бухгалтера, стоимость услуг 2 000 рублей или владелец делает это сам. Один из мастеров должен иметь машину и права, чтобы ездить по вызовам и забирать технику, а второй работает по месту.
На начальном этапе фирма обойдется без офис-менеджера, все звонки будет принимать мастер. В дальнейшем планируется организация call-центра и наем штатного бухгалтера.
Реклама
Оптимальный вариант для рекламы – бесплатные доски объявлений, соцсети и создания собственного сайта. Чтобы запустить свой сайт достаточно всего 300-600 рублей (платный хостинг) и немного навыков работы с ним. Мастера по ремонту компьютеров и наладке ПК смогут самостоятельно разобраться с подобным заданием. Создание и печать элементарных визиток делового стиля также не составит труда.
Придумайте свежее название для фирмы – оно может быть шуточным, но говорить о предназначении фирмы. Подойдут: «Железяка», «Комп-сити», «Смарт Комп», «Диагностика и сервис» и т.д.
Старайтесь наладить работу с юридическими лицами без собственного отдела технической поддержки. Рассылайте свои предложения на email компаний с перечнем условий.
Закупка оборудования и комплектующих
Перед тем, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров, необходимо закупить оборудование, комплектующие для срочной замены, диагностики и тестирования техники.
Другие комплектующие будут заказываться по мере необходимости. Со временем сервисный центр сможет предлагать замену деталей на новые или б/у по желанию клиента.
Бизнес-план сервисного центра – расчеты
Подробный бизнес-план позволит оценить инвестиционную привлекательность бизнеса и окупаемость вложенных средств.
Инвестиции
Для организации фирмы потребуются затратить:
- оформление юр. лица – 6 тыс. рублей;
- закупка оборудования – 150 тыс. рублей;
- мебель и прочее для офиса – 21 тыс. рублей;
- прочие расходы (печать визиток, установка интернета и т.д.) – 3 тыс. рублей;
Итого: 180 тыс. рублей
Валовая выручка
Таблица. Прайс — лист возможных услуг
Прайс-лист на услуги по ремонту компьютеров | Стоимость, рублей | Заказов в месяц | Итого |
Диагностика | 300 | 50 | 15 000 |
Профилактика и чистка | 600 | 20 | 12 000 |
Замена или установка комплектующих (цена за 1 ед.) | 500 | 80 | 40 000 |
Установка (переустанока) ПО, антивируса и т.д. | 500 | 30 | 15 000 |
Консультация, настройка | 300 | 50 | 15 000 |
Прочие услуги | 200 | 20 | 4 000 |
Валовая выручка | 101 000 |
Возможности заработка намного обширней, таблица дает примерный унифицированный перечень по работе сервисного центра.
Параллельно продавайте собранные из различных б/у комплектующих. Привлекательная цена позволит получить хорошую дополнительную прибыль, а возможно стать одним из основных источников дохода.
Ежемесячный расчет прибыли, рентабельность, окупаемость
Подобный расчет поможет сделать оценку основным показателям бизнеса на ремонте компьютеров.
Таблица. Баланс
Ежемесячный доходно-расходный баланс | Сумма, рублей |
Валовая выручка | 101 000 |
Аренда офиса (коворкинг) | 3 000 |
Оплата труда | 54 800 |
Оплата внештатного бухгалтера | 2 000 |
Коммунальные услуги | 5 000 |
Прочие расходы | 5 000 |
Прибыль до налогообложения | 31 200 |
Налог | 4 680 |
Чистая прибыль | 26 520 |
Расчет инвестиционной привлекательности |
|
Инвестиции | 180 000 |
Рентабельность | 36% |
Окупаемость | 7 |
Рентабельность в 36%, окупаемость в течение 7 месяцев – это отличные показатели для любого бизнес-проекта.
Безусловно, чистая прибыль в 26 тысяч не является перспективной, но данные расчеты основаны на цифрах для начальной стадии входа на рынок. С расширением клиентской базы будет увеличен список услуг и количества проведенных работ.
Постоянным клиентам делайте скидки, так как удержать клиента очень важно. Постоянная клиентура – это основа успеха солидной фирмы.
Интересный вариант для начала работы с корпоративными клиентами – это заключение сделки на первое обслуживание в половину стоимости. Если работа мастеров понравится, то предлагаете долгосрочное сотрудничество со скидкой в 15-20%.
Огромное количество ежегодно ломающихся автомобилей заставляют задуматься о таком бизнес-проекте, как .
Такая прекрасная идея может стать вполне приличным заработком и даже любимым занятием, которое приносит стабильный доход, ведь потребность в ремонтных услугах постоянно увеличивается.
Перед тем, как открыть автосервис , необходимо владеть приличным стартовым капиталом и любовью к автомобилям.
Если же и любовь и средства есть в наличии, можно приступать к выбору определенного вида мастерской.
Принято различать такие виды мастерских:
3. Автосервис одного мастера – мастерская, в которой владелец самостоятельно предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей, начальный этап вложений будет насчитывать всего 8-12 тыс. долларов.
По своей специфике такой бизнес нуждается в правильной организации. Здесь, как и в любом другом деле, необходим верный , схема распределения финансов, изучение рынка и четкая стратегия развития.
Начинать необходимо с поиска подходящего участка. По законодательству, автосервис должен располагаться не менее, чем на расстоянии 50 метров от жилых домов, учебных заведений, и 150 метров от водоемов.
Площадь такого помещения должна составлять не меньше 3 соток. Кроме того, необходимо произвести подключение к централизованной канализации и водоснабжению, без этого мастерская не сможет функционировать.
При открытии автосервиса важно получить все разрешения пожарных служб, СЭС, ГИБДД, а также согласие жильцов окружающих жилых домов в связи с высокой шумностью проводимых работ.
Затем необходимо выделить бюджет на приобретение соответствующего оборудования. Стоит определиться, каким оборудованием обеспечить автомастерскую.
Стоимость импортного обойдется в 3 тыс. долларов владельцу, а отечественного — в 1,5 тыс. долларов. Что касается инструментов, то в этом вопросе специалисты рекомендуют отечественного производителя.
Имеет смысл, также приобрести оборудование для проведения диагностических работ, стоимость которого примерно — 2 тыс. долларов.
Обслуживание автомобиля;
Шиномонтаж;
Диагностика автомобиля;
Замена рулевого кондуктора;
Замена сцепления;
Ремонт тормозных систем;
Ремонт автомобильной электроники;
Ремонт двигателя;
Ремонт подвески;
Ремонт коробки скоростей.
Выбирая, варианты услуг, стоит сразу подумать, какие работы более востребованы и более выгодны, пока автосервис только раскручивается.
Самыми доходными считаются: ремонт коробки скоростей, ремонт двигателя, замена рулевого механизма, замена сцепления и прочее.
Самый обременительный вид работы – это ремонт тормозных систем и обслуживание автомобилей старше пяти лет.
Следует отметить, что сезонность бизнеса припадает на летний период, когда владельцы автомобилей планируют летний отдых, уезжая для этого в теплые страны. Тогда владельцы оставляют свои автомобили в автосервисах, для проведения планового ремонта и техосмотра.
Для удобства и комфорта клиента можно организовать зону отдыха, предложить напитки, ванную комнату, пока мастера будут осуществлять ремонт. Это дополнительный доход владельцу, и плюс уют для клиентов.
Среднестатистические значения окупаемости автосервиса
Автосервис одного мастера окупается через полгода. Не смотря на такой заманчивый срок окупаемости, прибыльность этот бизнес приносит небольшую – от 1,5 до 6,5 тыс. долларов в месяц. Что нельзя сказать про большой автосервис, который приносит за такой же период до 70 тыс. долларов.
Анализ рынка показывает, что за последние десять лет количество автомастерских возросло в три с половиной раза, в то время, как количество автомобилей за этот же период увеличилось в десятки раз.
Поэтому бизнес-идея о том, как отрыть автосервис , заслуживает повышенного внимания.
В мегаполисах крайне напряженная ситуация касательно предоставления качественных услуг по ремонту автомобилей, и владельцам приходится записываться заблаговременно.
Это, конечно же, очень неудобно, ведь потребность в ремонте может быть очень срочной.
Следовательно, с учетом выше приведенных данных, ниша заполнена далеко не полностью, и актуальность такого бизнеса не вызывает сомнений.
Итак, поехали. Для начала мы уже решили для себя, что сфера IT, ремонта компьютерной техники, нам интересна, и мы готовы приступать.
Мы рассмотрим следующие этапы создания и развития бизнеса:
1. Регистрация предприятия.
2. Поиск помещения, заключение договора аренды, ремонт.
3. Определяем какие услуги будем оказывать.
3. Поиск оборудования, установка оборудования.
4. Поиск персонала.
7. Заключение
Итак, решив вплотную заняться бизнесом, в первую очередь необходимо зарегистрировать предприятие. Сразу определим, как нам будет выгоднее регистрироваться. Отбросим лишнее и оставим два вида: ИП и ООО. Подробнее о каждом вы сможете почитать отдельно, сейчас же мы говорим о более подходящем для компьютерного сервиса.
На первый взгляд нам кажется, что регистрация ИП будет проще и она подходит под этот вид деятельности, но есть один минус, если вы будете зарегистрированы как ООО, то вы будете юридическим лицом, у вас будет расчётный счет в банке, вам будет проще участвовать в сделках связанных с безналичным расчётом. А в современном мире, наличка умирает. Ну и к ООО больше доверия и уважения, будет больше шансов заключить выгодные сделки.
Итог — регистрируем ООО.
Зарегистрировав предприятие, нужно найти помещение. Это очень важный момент, тут главное не поспешить. Многие организации, гонятся за суммой арендной платы, это конечно показатель, но в первую очередь, определите территориально, где вы считаете, мог бы находиться ваш сервис. Это должно быть место проходимое, эта должна быть остановка транспорта, ну и 100-150 метров до входа в сервис. Это должен быть перекрёсток, и поближе к центру города.
Ищите проходное место
Очень популярны для такой сферы, цокольные этажи или подвальные помещения. Они, как правило, дешево стоят, и находятся повсюду. По площади небольшие, как раз то, что нужно.
Поэтому поищите подвальные помещения в том районе города, где наиболее многолюдно, много остановок, и есть перекрёсток.
Не забывайте, что во выбранном вами помещении вам предстоит работать, а клиентам находить вас и приходить по адресу. Будет ли им место на парковке, не будет ли падать на них снег с крыши зимой, продумать нужно всё до мелочей. Если вы уже определились с местом, прежде чем снять помещение, представьте, что вы сами клиент, оцените со стороны ваше будущее помещение, и если все вас устраивает — снимайте.
Многие арендаторы, просят подписать договор о найме, сразу на 5, 7, 10 лет. Здесь стоит договориться о минимальном сроке аренды, потому что вы открываете первую свою точку, и будущем всегда можно продлить договор.
Большинство помещений сдаются, как правило, со свежим ремонтом, если таковой отсутствует, его нужно сделать, но без фанатизма, главное учесть несколько факторов: хорошая вентиляция, хорошее освещение, удобное место для ожидания. Как будут покрашены стены, что будет на полу, не важно, главное чисто и аккуратно. Вам нет необходимости расписывать стены под заказ в виде бегающих микросхем, которые спасаются от паяльника, нет не нужно. Может вам вообще не нужно приводить в порядок стены? Вместо красок, купите лучше цветной баннер с вашим логотипом, телефоном, и перечень услуг напишите на нем. Сделав косметический ремонт, не забудьте выделить рабочее место менеджеру, или двум менеджерам. Также небольшой диванчик для клиентов и кулер с водой. Журнальный столик с периодическими изданиями, приятно скрасит время ожидания. Не забывайте использовать живые цветы, пальмы, они благотворно влияют на клиентов.
Зону, где будут находиться мастера, не рассматриваю, так как, там главное, чтобы было, где работать, можно было поместить оборудование и в перерыв попить чай.
Туалет должен быть удобен, чист, и вкусно пахнуть. Этому нужно уделить особенное внимание. Раковина, мыло, салфетки, за этим нужно будет проследить.
После проделанной работы, также побудьте клиентом, посидите на диванчике, почитайте журнал, возможно вы найдёте то, что можно улучшить.
Привлекательный офис увеличивает число посетителей
Итак, большое дело сделано, и уже не терпится повесить на входе огромную надпись «МЫ ОТКРЫЛИСЬ», но пока стоит подождать. Сначала определим сферы услуг. «А что тут определять, скажите вы, итак все ясно, компьютерный сервис: делаем все, что включается в розетку, быстро, не дорого, пенсионерам скидки». Тут все замечательно, только нету определённости, а она нужна, так как нужно будет нанять персонал, и распределить обязанности.
Итак, компьютерный сервис. Не буду уделять время размышлениям, сразу опишу структуру современного компьютерного сервиса:
Компьютерный сервис – это совокупность услуг.
Услуги:
Ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, мониторов, телевизоров, акустики, магнитол, навигаторов, видеорегистраторов, электронных книг, игровых приставок, манипуляторов, принтеров, сканеров, копиров, заправка картриджей и многое другое.
Очень популярная сфера услуг в наши дни
— Покупка. Покупать ваш сервис будет всё, что вы ремонтируете. И желательно, если это будет покупка не рабочего товара.
— Продажа. Практически всё, что вы купите, и если сможете отремонтировать, продавайте. Также товаром будут все виду комплектующих, новые товары (ноутбуки, компьютеры, мониторы), подумаете где взять столько места в подвале? Оно вам не пригодится, сколько поместится, столько и разместите, а остальное можно убрать в свободное пространство за пределами торгового зала. Не забывайте, что весь товар нужно выставить в интернет магазине вашего сервиса. Ну или хотя бы каталог товаров.
— Выезд. Ремонт производится не только в сервисе, но также на дому или в офисах, то есть выезд 24 часа, это обязательная услуга, даже есть клиенты, которым нужна помощь, а они физически не могут к вам подойти. Но и они, может прозвучит грубо, приносят вам доход.
— Телефон. Доступен всегда, консультации с лёгкой рекламой, желательно если будет женский голос на телефоне.
Вот перечень услуг, которые сервис должен оказывать. Далее вам необходимо приобрести оборудование, на самом деле, тут можно обойтись и простой паяльной станцией, и набором отверток все зависит от профессионализма мастеров. Конечно не стоит покупать дорогостоящее оборудование за 150 тыс. рублей, можно потратить скажем так, тысяч 5 максимум, со временем, с увеличением оборотов, можно будет обновляться. Какую именно технику купить, не описываю, вы и сами это прекрасно знаете.
Сервис не будет существовать без мастеров. Мастер должен быть профессионалом, с большим опытом. В нашем случае, нам необходимо несколько мастеров:
Мастер по ремонту ноутбуков, планшетов и эл. книг.
Мастер по ремонту сотовых телефонов, игровых консолей, приставок.
Мастер по ремонту принтеров, сканеров, копиров.
Мастер по ремонту ЖК мониторов, телевизоров.
Мастер по ремонту системных блоков, моноблоков, неттопов.
Вот и получили, что нам необходимо 5 мастеров. Где их взять. На самом деле, они сами вас найдут. Умельцев очень много, профессионалов своего дела, поэтому они часто работают у себя дома, и выезжают на место, или к ним домой приносят на ремонт технику. Но в силу того, что клиентов мало, обороты маленькие, им приходиться искать сервис центры, что бы там работать, и постоянно зарабатывать. Искать конечно тоже нужно, это просто, разместите порядка 15-20 объявлений на соответствующие ресурсы и ждите звонка.
Поиск мастера — непростая задача
При приеме на работу, обсудите все досконально, договоритесь обо всем на «берегу». Дальнейшая работа с мастером, это обеспечить всем необходимым, что бы он не шнырял по сервису в поисках изоленты. Эти мелочи очень важны на качество и скорость работы.
Как вы договоритесь об оплате, решать вам, но обычно мастера сидят на условиях 50/50. Это очень выгодные для них условия поэтому, мастер должен быть действительно Мастер.
Мастеру по ремонту принтеров, необходимо обособленную комнатушку, оборудованную хорошей вентиляцией, так как он будет работать с тонером, а он очень вреден для здоровья.
Будет хорошо, если у вас будет служебный вход, так как мастера обычно люди в возрасте, и уж очень любят перекуры. Но это не критично.
Все практически готово, можно открываться.
Но за недельку до открытия, сообщите населению, что скоро у вас открытие. Это можно сделать рекламной продукцией на подъездах, флаерами и визитками. В день открытия, можно провести акции, с подарками, ну например, кто придёт сегодня к нам и купит флешку за 50 рублей, получит дисконтную карту со скидкой 5%. Казалось бы, 5% ерунда, но карта дисконтная она нужна не для скидок, а для того что бы клиент приходил только к вам и больше никуда. Можно сделать просто, каждому посетителю, оформление дисконтной карты в подарок. Это хорошее начало, после открытия.
Главное — привлечь побольше внимания
Реклама, это процесс. В среднем, для нового сервиса, что бы он вышел на хорошую прибыль, реклама должна подаваться в различные источник информации на протяжении 6 месяцев. Да, это долго, да это затратное дело, но не нужно отдавать последние деньги на рекламу по телевидению. Проще говоря, на протяжении первых месяцев после открытия магазина, вы должны заявлять о себе, абсолютно все должны знать где вы находитесь, что вы делает, пусть человек ни разу к вам не приходило, но он должен знать, что вы есть. Реклама показывается на сайтах, в газетах, в почтовых ящиках, наружная реклама, флаеры, визитки и т.д. Клиент начинает запоминать все это, и потом просто идёт к вам, так как вы хорошо поработали над рекламой.
Визитки и флаеры — недорогая и доступная реклама
Промоутеры должны будут целый день, а может и несколько дней, раздавать рекламу на перекрёстках, что бы все узнали, что вы открылись и хотели заглянуть к вам.
Клиенты, которые к вам пришли, должны уйти очень довольными. Это и обслуживание, это и разумные цены, скорость работы и конечно качество. Лучше 10 раз проверить товар после ремонта, чем клиент потом придёт к вам по гарантии. Если он доволен, он будет советовать вас друзьям. А если вы разочаруете его, он будет тоже говорить о вас друзьям, что бы даже близко не подходили к вашему сервису.
Несколько правил по работе с клиентом:
Не тратьте время клиента. Делайте все быстро, без промедлений.
Держите клиента в курсе, он переживает за свой товар. Как только есть результат диагностики, сразу звоните клиенту, сообщайте все подробно, договаривайтесь о цене.
Храните товар клиента бережно. Никаких царапин, пыли, грязи. Используйте салфетки, пакеты, но товар должен остаться таким же, как его вам отдал клиент.
Предложите клиенту ваш фирменный пакет. В него можно закинуть дополнительную рекламную продукцию. И заодно оформить карту постоянного клиента.
Таким образом, клиенты будут довольны, и с радостью посоветуют вас своим знакомым.
Общайтесь с клиентами вежливо и приветливо
Расширяйте список услуг и клиентов. Добавьте себе ксерокопию, распечатку текстов, печать фотографий. Тем самым вы привлечёте студентов и школьников, но вам нет нужды заработать на ксерокопии, вам важно привлечь внимание клиентов. Пусть это школьник и студент, у каждого из них есть как минимум 1 компьютер, 1 монитор, ноутбук, телевизор. Вручите им карту постоянного клиента и они к вам придут, когда у них что-нибудь сломается.
Начните ремонт мелко-бытовой техники (чайник, микроволновки, утюги). Вам не нужно будет нанимать отдельно мастера, можно просто распределить этот товар между мастерами.
Ищите организации. Это золотая жила для любого сервиса. Составьте список из организаций, любых организаций, чем крупнее тем лучше. Составьте коммерческое предложение, где вы опишите суть предложения, выгодные условия сотрудничества. Как правильно составить коммерческое предложение вы найдёте без проблем. Главная задача, привлечь организацию, что бы она ремонтировала свою технику в вашем сервисе. Заключаете договор и работаете. Особый уклон сделайте на бюджетные организации. У них как правило техники огромное количество.
Работайте без выходных, без перерывов. И примерно с 10.00 – 20.00. Это позволит людям, даже в будни приходить к вам, после работы. Потому что в среднем рабочий день до 18.00.
В заключение.
Не забывайте про конкурентов, ходите тайно к ним в гости, смотрите, что нового у них, попросите прайс лист, или сдайте что-нибудь на ремонт, оцените качество обслуживания, и после детального исследования, сделаете у себя ещё лучше.
Сервис центр - это конструктор, делайте что только пожелаете. Путей направления огромное количество. Самое главное правило, это не ждать клиента. Если вы будете ждать, когда к вам придут, как за хлебом, ничего не получиться. Нужно постоянно искать и привлекать клиента. Это основное правило.
Популярность сервисного центра зависит только от вас!
Если вам есть, что добавить к этой статье, смело пишите свои комментарии.